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國外運(yùn)營商大數(shù)據(jù)的典型實(shí)踐
2015-09-26
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國外運(yùn)營商大數(shù)據(jù)的典型實(shí)踐


當(dāng)前，無論是對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營商，還是新興的創(chuàng)業(yè)公司而言，大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式其數(shù)據(jù)的生成、匯聚、分析、挖掘直到應(yīng)用都沒有離開互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

 
目前，國內(nèi)運(yùn)營商對大數(shù)據(jù)還處于躍躍欲試的階段，國外主流運(yùn)營商早已進(jìn)行了大數(shù)據(jù)應(yīng)用，其中或存在一些可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
 
西班牙電信曾推出過寬帶網(wǎng)絡(luò)的最終用戶體驗(yàn)管理項(xiàng)目和一個(gè)含有60多個(gè)用戶體驗(yàn)指標(biāo)的系統(tǒng)，支持在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、探針、網(wǎng)絡(luò)控制器、業(yè)務(wù)支撐節(jié)點(diǎn)、域名系統(tǒng)等各種網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的信息采集。并將采集來的全部信息進(jìn)行歸納整合、儲存在數(shù)據(jù)庫中，為用戶體驗(yàn)管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
 
西班牙電信還和市場研究機(jī)構(gòu)GFK在數(shù)據(jù)分析和打包方面進(jìn)行合作，使數(shù)據(jù)更具利用性。2012年更是直接成立Telefonica Dynamic Insights的大數(shù)據(jù)部門，該部門通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析打包，幫助客戶進(jìn)行可靠預(yù)測。例如它推出的“智慧足跡”產(chǎn)品，在城市分區(qū)的基礎(chǔ)上，分析客戶流量分布，為政府交通和企業(yè)選址提供依據(jù)。
 
此外，2014年，Verizon在加利福尼亞州成立了一個(gè)大數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室作為數(shù)據(jù)分析實(shí)踐研發(fā)中心，為公司提供數(shù)據(jù)分析、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)踐平臺。
 
Verizon的大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要表現(xiàn)在針對特定消費(fèi)群體方面，通過提取年輕用戶使用頻率較高的社交媒體數(shù)據(jù)來深入了解用戶的消費(fèi)行為及潛在需求。2012年10月，Verizon為充分挖掘、分析用戶數(shù)據(jù)信息成立精準(zhǔn)營銷部門，洞察用戶需求以進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，為廣告投放提供數(shù)據(jù)支撐，并推出面向ISIS支付系統(tǒng)的商務(wù)。
 
另外，法國電信旗下的通信解決方案部門Orange Business Services一方面利用大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
 
例如，通過對客戶進(jìn)行細(xì)分，分析客戶數(shù)百萬電話的數(shù)據(jù)記錄，重點(diǎn)關(guān)注客戶的通話對象以及通話頻率，有效提高了用戶流失預(yù)測模型的精確性，另外還通過分析掉話率數(shù)據(jù)，尋找超負(fù)荷運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行維護(hù)及擴(kuò)充。
 
另一方面，Orange Business Services還將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到公共服務(wù)領(lǐng)域，如根據(jù)高速公路上車輛每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行分析，幫助車輛獲得及時(shí)準(zhǔn)確的信息，提高道路通行率，Orange還在IT系統(tǒng)領(lǐng)域開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用競賽，充分挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值。
 
總結(jié)：
 
未來，進(jìn)入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)從生成到應(yīng)用必然要離開互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境而進(jìn)入物理環(huán)境。因
此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是物理世界與數(shù)字世界融合的全新時(shí)代，必然對已有大數(shù)據(jù)商業(yè)模式帶來巨大沖擊。

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