數(shù)據(jù)并非不言自明——數(shù)據(jù)分析師

作為一個受過專業(yè)培訓的數(shù)據(jù)工作者，我是早先加入貝爾實驗室網(wǎng)絡(luò)性能組的人員之一。此后的一兩年左右，我開始了數(shù)據(jù)匯報。我的第一次大型數(shù)據(jù)匯報是在AT&T(美國電話電報公司)總部。在提前做了充分的準備和細致的演練的情況下，我前去赴會。

       我的展示糟糕至極，沒有給人留下任何好印象。那時的我年輕氣盛，將責任歸咎于他人，甚至包括聽取匯報的觀眾。我說：“這里的部門經(jīng)理甚至看不懂一張餅圖?！?/span>

       一位聽取過眾多類似匯報的資深人士對我的表現(xiàn)大跌眼鏡，他對我如是說，“當然看不懂，湯姆，他們不需要看懂，讓他們明白數(shù)據(jù)的含義是你的工作?！?/span>

       那是我在展示數(shù)據(jù)的第一個經(jīng)驗。一個數(shù)據(jù)分析匯報工作者面臨一項艱難的任務(wù)，即讓他人明白并相信數(shù)據(jù)的含義，并且要照顧到聽眾的專業(yè)背景，以易于聽眾理解的方式展示匯報數(shù)據(jù)。最好的方式就是將數(shù)據(jù)劃分層次，并配上通俗易懂的解釋說明。正如愛德華·塔夫特所建議的，<用生動有力的方式講解數(shù)據(jù)>標記軸線，不要曲解數(shù)據(jù)的含義，同時將非相關(guān)信息圖表減至最少。
       數(shù)據(jù)報告中充斥著太多如“精確度”、“分數(shù)記錄”之類不為大眾所熟知的專業(yè)術(shù)語。在沒有解釋說明的情況下，聽眾很容易不知所云。

       聽眾不同，需求不同，匯報人的闡釋要盡可能簡明扼要。比如，技術(shù)團隊希望搞清楚選擇度量的細節(jié)和制作圖標的軟件；高層領(lǐng)導想要明白擴展數(shù)據(jù)對于整個機構(gòu)的意義。匯報對于每個聽眾是一樣的，但卻聽眾的需求卻各有側(cè)重。

       要清楚很多人對于數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計數(shù)據(jù)是持懷疑態(tài)度的，（你可能會想到那句有名的諺語：“世界上有三種謊言，即謊言，該死的謊言和統(tǒng)計數(shù)據(jù)?！保┎还苓@樣的懷疑是否有道理，它確實使得機構(gòu)運行好創(chuàng)意的腳步放慢甚至終止。作為一名數(shù)據(jù)匯報者，肩負著讓聽眾信任數(shù)據(jù)的神圣使命。匯報人一定要做到：

1、匯報盡可能準確、直白，特別是在匯報成果不利的情況下，更應(yīng)如此。此外，如果數(shù)據(jù)結(jié)果顯得有點不太明智，一定要簡單地陳述事實。

2、如果展示的是一張綜合性圖表，對于重要信息的遺漏就等于是在說最糟糕的謊言。

3、提供適當?shù)谋尘敖榻B，如數(shù)據(jù)來源，為確保數(shù)據(jù)真實有效所做的工作。（如果對此所做之事甚少，一定要言簡意賅地說明“數(shù)據(jù)來源不明，可能會影響到結(jié)果”）

4、總結(jié)數(shù)據(jù)分析，包括匯報結(jié)果的不足之處和替代說明。

       陳述自己的觀點無可厚非（通常也是合理的），但一定要將自己的觀點和事實分開。不論分析有多到位，總有言過其實的地方，直覺會混淆事實。要清楚兩者之間的界限。

       現(xiàn)在更進一步關(guān)注聽眾需求。成功的匯報案例大多是以讓聽眾明白幻燈片展示內(nèi)容為基礎(chǔ)。聽眾在觀閱連續(xù)播放的幻燈片時，可能無法從你的匯報中有所收獲，所以你必須考慮到他們的需求。早先在貝爾實驗室時，我曾聽說“聽眾讀表的平均時間在15秒，不要讓他們花費13秒去搞懂如何讀圖。盡可能多地在可以標記的地方加上注釋，能讓圖表替你說話更好?！?/span>

       根據(jù)此想法，進行兩個步驟。第一，在幻燈片說明頁提供如何讀圖的解釋。第二，如下圖所示為圖表注解。注釋當然不可能取代匯報，它們只是為聽眾提供相關(guān)信息。

       對于大多數(shù)聽眾來說，即便是為微小的洞察做出長篇大論的分析也在所不惜。因此，手邊的一張切中問題要害并能引導后續(xù)步驟的出色圖表要勝過萬千無用的圖。找到這樣出色的圖，以此來展示，數(shù)據(jù)就是力量。

       只要你有值得分享的見解和結(jié)論，我所建議的方法并不難于實踐。領(lǐng)導們，甚至是那些對數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度的人們，迫切期待改善提升部門和公司的方法。作為一名匯報人，你的工作就是以最簡明的方式發(fā)掘并滿足他們的需求。(文章來源：CDA數(shù)據(jù)分析師)