產(chǎn)品經(jīng)理高質(zhì)量產(chǎn)物的五步思維法

職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)遇到以下場(chǎng)景：

1. 領(lǐng)導(dǎo)安排工作
2. 跨部門會(huì)議
3. 技術(shù)探討需求問(wèn)題

你遇到這些場(chǎng)景后，接下來(lái)會(huì)有哪些行為呢？

其實(shí)，每個(gè)場(chǎng)景的本質(zhì)，都是解決一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題，找到最合適答案。而不同人接收問(wèn)題到成果輸出的流程機(jī)制卻不盡相同，也就導(dǎo)致最后的成果質(zhì)量大相徑庭，他人非常滿意，高度認(rèn)可，亦或他人十分失望，你的職場(chǎng)形象大打折扣。結(jié)果兩極分化的原因是最核心的環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，即接收問(wèn)題到成果輸出的中間環(huán)節(jié)，就是你處理問(wèn)題的思維模式，正確的思維模式，會(huì)指引你按照正確的流程順序，一步步行動(dòng)，直至找到問(wèn)題的最終答案。

思維模式多種多樣，不同場(chǎng)景運(yùn)用不同的思維模式，使你解決問(wèn)題的能力和效率達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。

下面我會(huì)拿領(lǐng)導(dǎo)安排工作這個(gè)案例，抽象出5種思維模式，帶你探尋一項(xiàng)高質(zhì)量產(chǎn)物的背后，完成者具備了怎樣的思維素質(zhì)。

舉例之前，我先描述下現(xiàn)在職場(chǎng)中的一類場(chǎng)景，你被加入了公司的多個(gè)微信群，你和領(lǐng)導(dǎo)同事也都互加了微信好友，那么問(wèn)題來(lái)了，以前領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都會(huì)以郵件的方式，非實(shí)時(shí)社交的好處是，發(fā)郵件者會(huì)用完整的時(shí)間和完整的思考來(lái)寫郵件內(nèi)容后發(fā)布出去。而微信在工作場(chǎng)景中的出現(xiàn)，時(shí)效性帶來(lái)的好處是快速傳達(dá)，壞處則是傳達(dá)信息的碎片化，不成體系化，可能傳達(dá)者也處于混沌狀態(tài)，便把問(wèn)題下派給了你。對(duì)你來(lái)說(shuō)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。比如以下的微信工作傳達(dá)：

第一條：思考一下，如何刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)我們后續(xù)的h5、微信、微博、頭條的文章，只要轉(zhuǎn)發(fā)，我們就送響應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)幣，或者其他……PS：參考其他運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)

第二條：核心不在于買粉，在于我們給獎(jiǎng)勵(lì)幣，通過(guò)激活的獎(jiǎng)勵(lì)幣，可以后臺(tái)觀測(cè)運(yùn)營(yíng)推廣效果；可以后臺(tái)生成激活碼，考慮如何贈(zèng)送出去，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)截圖，或其他更有效的手段

第三條：轉(zhuǎn)發(fā)后，可以刮開激活碼，參考支付寶消費(fèi)后的刮刮獎(jiǎng)的實(shí)現(xiàn)+引導(dǎo)下載注冊(cè)文案。

對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，可能已經(jīng)一頭霧水了，貌似領(lǐng)導(dǎo)陳述的場(chǎng)景我都見過(guò)，也熟悉，可是這么多場(chǎng)景放在一起，整個(gè)邏輯鏈條是混亂的，第一步必須要梳理清楚。

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理梳理后，快速列出以下幾點(diǎn)：

1. 關(guān)鍵目標(biāo)：刺激轉(zhuǎn)發(fā)
2. 找出流程性的東西：轉(zhuǎn)發(fā)截圖、送獎(jiǎng)勵(lì)幣
3. 找出牽扯到的人員：轉(zhuǎn)發(fā)者、后臺(tái)、接收者
4. 要素：激活碼、（送）獎(jiǎng)勵(lì)幣
5. 幾個(gè)需要獨(dú)立思考的方面：活動(dòng)方案+技術(shù)實(shí)現(xiàn)+數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
6. …….

而且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，他心里可能會(huì)有以下兩個(gè)自身經(jīng)驗(yàn)：

1. 找出任務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)和涉及到的幾個(gè)可能耗時(shí)長(zhǎng)的思考方面；
2. 領(lǐng)導(dǎo)可能拋磚引玉，不一定提出的就是最終或者最好方向，要善于質(zhì)疑，領(lǐng)導(dǎo)的方向出個(gè)方案，自己還要想個(gè)更好的方案。

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理快速找到問(wèn)題幾個(gè)核心要素，可能憑借的是經(jīng)驗(yàn)，自己卻從未察覺到背后的思維模式，但的確在眾多繁雜無(wú)體系交織的信息中，我們的理解是可以做到隱形思維顯性化的，也就是梳理清晰領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的核心點(diǎn)，而核心點(diǎn)中最重要的就是目標(biāo)，目的，到底以上3條陳述，要解決什么問(wèn)題，小學(xué)語(yǔ)文課文的中心思想就是這個(gè)道理了。想找到目標(biāo)，單從這次任務(wù)的3條陳述，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要結(jié)合當(dāng)前環(huán)境、提出背景等等，很顯然，這是一個(gè)初入期產(chǎn)品，拉新是當(dāng)下重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)拉新提出的解決方案就是刺激轉(zhuǎn)發(fā)，增加曝光，目標(biāo)順理成章就出來(lái)了，這里有一個(gè)小技巧，一般結(jié)論或者目標(biāo)都會(huì)放到一段話的開頭或者結(jié)尾，以上的第一條其實(shí)已經(jīng)把核心問(wèn)題提出來(lái)了。

這里用到的一個(gè)思維就是抽象思維，應(yīng)用的場(chǎng)景是在信息雜亂的情況下如何快速找到問(wèn)題核心關(guān)鍵點(diǎn)。

而下一步，就是運(yùn)用線性思維，提煉出領(lǐng)導(dǎo)陳述中針對(duì)如何刺激轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)問(wèn)題，他心里的解決辦法。還記得敘事文的六要素嗎？時(shí)間，地點(diǎn)，人物，事情的起因，經(jīng)過(guò)，結(jié)果?；蛘?W2H分析法嗎？為什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何時(shí)（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much），這些都屬于線性思維，線性思維可以用來(lái)梳理問(wèn)題，是找到解決方案所用思維中必不可少的一個(gè)思維環(huán)節(jié)。

上述3條文字，運(yùn)用線性思維，摘取文字如下：

• 涉及到的人：轉(zhuǎn)發(fā)者、接收者、后臺(tái)
• 事情/流程：轉(zhuǎn)發(fā)截圖、刮開激活碼、送獎(jiǎng)勵(lì)幣
• 事物：獎(jiǎng)勵(lì)幣、激活碼

根據(jù)以上要素，并運(yùn)用陳述一件事情起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果的線性思維嘗試寫出步驟如下：

方案1：面向所有用戶群體推廣

• 用戶轉(zhuǎn)發(fā)/分享微信推文，截圖+手機(jī)號(hào)給公號(hào)管理員審核
• 審核通過(guò)，公號(hào)管理員把用戶手機(jī)號(hào)提供給后臺(tái)管理員
• 后臺(tái)管理員發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)幣激活碼給該用戶
• 用戶登錄app個(gè)人中心-消息，收到激活碼消息
• 激活激活碼，獎(jiǎng)勵(lì)幣入賬

方案2：面向app內(nèi)老用戶，利用老用戶拉新

• 用戶登錄app，app內(nèi)分享有禮入口，點(diǎn)擊分享微信群、朋友圈等
• 分享成功后，個(gè)人中心-消息收到獎(jiǎng)勵(lì)幣激活碼
• 激活激活碼，獎(jiǎng)勵(lì)幣入賬
• 他人打開分享鏈接，注冊(cè)成為用戶，也可獲得獎(jiǎng)勵(lì)幣

可見，上述方案1，是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)陳述，抽象出關(guān)鍵文字，再據(jù)此梳理出來(lái)的步驟；而方案2，則是根據(jù)其他產(chǎn)品拉新思路，結(jié)合自有產(chǎn)品業(yè)務(wù)，梳理出的步驟。之所以額外得出方案2，是因?yàn)檫\(yùn)用了發(fā)散思維，即遇事不局限于已有信息，而是基于已有信息得出的目標(biāo)，運(yùn)用發(fā)散思維，思考其他同類場(chǎng)景中是如何實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的。

而方案1和方案2的得出，同樣也運(yùn)用了另外一種思維模型，即聚合思維。聚合思維是指從已知信息中產(chǎn)生邏輯結(jié)論，從現(xiàn)成資料中尋求正確答案的一種有方向、有范圍、有組織、條理性強(qiáng)的思維方式。

至此，我們的活動(dòng)方案基本分析出來(lái)，不過(guò)還需進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)實(shí)現(xiàn)探討，還記得最開始高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的3條，快速寫出的一條關(guān)鍵信息嗎？即活動(dòng)方案、技術(shù)實(shí)現(xiàn)和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，沒錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)除了關(guān)心刺激轉(zhuǎn)發(fā)的方案，技術(shù)的實(shí)現(xiàn)和活動(dòng)效果的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)也是很重要的兩點(diǎn)。如果事先不運(yùn)用思維模型梳理出來(lái)，就會(huì)導(dǎo)致遺漏關(guān)鍵點(diǎn)的可能。

對(duì)于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該運(yùn)用發(fā)散思維，詢問(wèn)技術(shù)，同時(shí)自己根據(jù)網(wǎng)上資料查找技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，得出結(jié)論。

而數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)方面也是如此，根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和網(wǎng)上搜集，最后得出如下表格

簡(jiǎn)單說(shuō)下得出上表的思維過(guò)程，刺激轉(zhuǎn)發(fā)是目的，而數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的目的是最終的效果，即通過(guò)刺激轉(zhuǎn)發(fā)，有多少人注冊(cè)并下載app，而整個(gè)流程的每一步都是需要監(jiān)測(cè)效果情況的，所以得出上述表格。

最后，我們運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，確定最終方案。

結(jié)構(gòu)化思維：是指一個(gè)人在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)側(cè)面進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動(dòng)方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展，取得高績(jī)效。

我們要結(jié)合實(shí)現(xiàn)成本、用戶體驗(yàn)、流程繁簡(jiǎn)等內(nèi)部因素，和產(chǎn)品規(guī)劃、場(chǎng)景延伸、運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)等外部因素多個(gè)側(cè)面分析，最后決定采用方案2。

再運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，匯報(bào)以下幾點(diǎn)：

1. 整體規(guī)劃：即最終的方案描述；
2. 活動(dòng)規(guī)則：關(guān)鍵的活動(dòng)規(guī)則，即如何獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則；
3. 示意圖；
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：活動(dòng)效果分析；
5. 技術(shù)實(shí)現(xiàn)：把你調(diào)研的技術(shù)實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)、辦法、工期描述下。

以上就是運(yùn)營(yíng)抽象思維、線性思維、聚合思維、發(fā)散思維和結(jié)構(gòu)化思維分析問(wèn)題的過(guò)程。即：

1. 復(fù)雜信息抽象出目標(biāo)和關(guān)鍵要素，保證不遺漏；
2. 線性思維將關(guān)鍵要素串起來(lái)；
3. 聚合思維把控方向、范圍和條理；
4. 發(fā)散思維思考更多可能性替代方案；
5. 結(jié)構(gòu)化思維多個(gè)側(cè)面確認(rèn)最終方案并匯報(bào)成果。