企業(yè)大數(shù)據(jù)的實施要循序漸進

大數(shù)據(jù)帶來的強大功能令人難以抗拒，它承諾將規(guī)模龐大且持續(xù)增長的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為能為企業(yè)所利用的、涉及業(yè)務方方面面的寶貴情報。然而，這種誘惑的背后同樣可能存在陷阱；如果不做詳盡規(guī)劃，技術(shù)消費很可能成為拖累企業(yè)的沉重包袱。
　　"大數(shù)據(jù)常常也帶來巨大的消費風險，"NPI公益發(fā)展組織的IT采購管理顧問Jeff Muscarella指出。Muscarella警告稱，即使是在用戶已經(jīng)對硬件、軟件以及服務等內(nèi)容支付過費用，大數(shù)據(jù)項目仍然能夠輕而易舉地帶來百萬美元級的增項支出。此外，不要被供應商拿出的所謂實際案例所蒙蔽，深入研究你可能會發(fā)現(xiàn)這些實例根本不像廠商吹噓的那么出彩。
　　"在大部分情況下，只要我們能抽絲剝繭地將案例分解進行調(diào)查，就會意識到其中有很多虛假的成分，"他解釋道。當然，這并不是說我們不該嘗試引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，Muscarella補充稱。不過企業(yè)在著手進行采購之前，務必要深入研究、廣泛收集信息。我們當然不應該為了花錢而花錢，只有在大數(shù)據(jù)項目確實能為業(yè)務提升帶來幫助的前提下，這樣的大動作才有意義。
　　"這不僅僅是一種新技術(shù)，"Muscarella表示。"確切來說，這是一種專為解決那些我們無法確定是否存在的業(yè)務問題而衍生的技術(shù)，CIO們一定得清楚這一點。目前對于大多數(shù)IT領(lǐng)導者來說，大數(shù)據(jù)究竟能帶來哪些好處、其運作機制如何等等仍然是相當陌生的話題，甚至僅僅停留在概念層面。因此在部署之前，決策者必須勇于提問：新技術(shù)真能提升效益嗎？如何提升、需要多長時間才能見效？在部署工作中，我們需要安排哪些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)？IT領(lǐng)導者們必須拿出一百二十分的關(guān)注度應對這類新項目，只有這樣大數(shù)據(jù)這只"錢老虎"才可能真正為企業(yè)帶來投資回報。
　　對待大數(shù)據(jù)：拋磚引玉、循序漸進
　　初次探索大數(shù)據(jù)項目時，千萬別一起手就搞得聲勢浩大、勞民傷財，Muscarella提醒道。最好的方法是用Apache Hadoop這類開源工具先弄個試點案例，看看究竟收效如何。
　　"誰的錢也不是大風吹來的，所以相信各位一定希望投資能切實見效，"Muscarella指出。"先選一些可管理性較強的工具，小范圍驗證自己對大數(shù)據(jù)的認識。舉例來說，如果我們的確能從試點案例中發(fā)掘到數(shù)據(jù)的價值、網(wǎng)絡點擊量的背后意義或者用戶的消費習慣，接下來再深入思考如何利用這些結(jié)論改善企業(yè)的業(yè)務流程。"[page]
　　"千萬不要陷入無限升級基礎(chǔ)設(shè)施的怪圈，這種傾向非常危險，"他補充道。"先驗證效果，再回頭規(guī)劃自己的具體實施方案。即使最后的結(jié)果證明大家一開始的選擇是正確的，我們也不必為搞試點而后悔。畢竟這么做最穩(wěn)妥、風險最小，明智的管理者絕不會在項目還充滿不確定因素時就盲目加大資金投入。"
　　一旦業(yè)務需求核準完畢，接下來我們才能開始討論大數(shù)據(jù)項目需要哪些基礎(chǔ)設(shè)施支持。大數(shù)據(jù)項目的規(guī)模往往以PB、甚至是EB計，因此大家必須保證自己的存儲基礎(chǔ)設(shè)施能夠跟上這種龐大的資源需求。Muscarella認為，盡管供應商們總是奉勸用戶使用同一家存儲服務商的產(chǎn)品以提高設(shè)施標準化程度，但他仍然建議我們利用存儲虛擬化技術(shù)將競爭機制引入產(chǎn)品選擇。這樣我們不僅能夠有效降低風險，更不必勞神于某一家服務商的架構(gòu)能否適應未來的技術(shù)發(fā)展趨勢。
　　"不要指望通過一家供應商獲得所謂的標準化，"他表示。"最科學的辦法是將資源需求分散解決，一部分交給云平臺、另一部分交給企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)中心?？傊欢ㄒ屪约菏诸^擁有足夠的選擇權(quán)，否則一旦被套牢，大家很可能就此泥足深陷。"
　　說到這里，他結(jié)合自身經(jīng)歷舉了個實例。原先他曾為一家醫(yī)院處理IT事務，當時院方領(lǐng)導就堅持采用同一家服務供應商的標準化產(chǎn)品。項目初期形勢看起來還不錯，他告訴我們，然而在經(jīng)過數(shù)年的逐步升級后，院方終于發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被牢牢套死在同一家供應商手上。盡管到這時產(chǎn)品與服務已經(jīng)與他們的需求相去甚遠，但情況已經(jīng)無法逆轉(zhuǎn)，供應商已然掌握了所有的主動權(quán)。
　　"可以說，大家手中的備選方案越多，服務所帶來的實際效果也就越好，"Muscarella評論道。"因此務必盡量使用多家服務廠商。另外，在確定升級周期等后續(xù)細節(jié)時，一定要在協(xié)議中努力為自己爭取權(quán)益；只有讓供應商明白我們其實隨時可以選擇其它服務，他們才會盡心竭力、老老實實地支持我們的業(yè)務。"
　　值得一提的是，存儲機制同樣需要傾注我們的心力與管理策略。首先，確保我們的設(shè)備支持費用處于合理的范圍；其次是弄清楚存儲產(chǎn)品組合方案中淘汰掉的硬件如何處理、采用什么樣的周期，并在談判中努力維護自己的利益、嚴格控制硬件成本。
　　在購置數(shù)據(jù)收集及分析類商務智能軟件時，不妨先花點小錢做做評估
　　數(shù)據(jù)發(fā)掘及商務智能軟件與服務在商業(yè)實例中經(jīng)常會用到。也就是說供應商在兜售這類產(chǎn)品時，肯定會列舉商業(yè)實例；而為了進一步打動企業(yè)客戶，他們還要"附贈"免費業(yè)務分析服務，Muscarella指出。他們會派出幾位顧問，對大家的企業(yè)環(huán)境及業(yè)務流程進行為時數(shù)天的調(diào)查；基本上他們的工作重點就是跟企業(yè)決策者聊天，并幫助部門主管了解他們的產(chǎn)品能為日常工作帶來哪些提升或者便利。
　　"這是一幫老手，他們有辦法把你哄得開開心心，并乖乖交出錢來，"Muscarella戲謔道。"但實際上這幫營銷人士所做的案例分析往往漏洞百出，為了推銷自己的產(chǎn)品他們經(jīng)?？浯髮嶋H情況。即使是最厚道的供應商顧問也難免會把過分樂觀的假設(shè)當成事實講給我們聽。"
　　他認為，最好的辦法是花錢聘請這些供應商顧問或者第三方服務商對業(yè)務改善情況進行分析與評估。如此一來，他們就需要對自己的新差事負責，細心尋找案例中模棱兩可的部分。而我們則能夠從更誠實、更完整的評估結(jié)論中了解真實情況。