
咨詢顧問(wèn)是如何做數(shù)據(jù)分析和行業(yè)研究的
每天,商業(yè)社會(huì)都需要大量的數(shù)據(jù)行為分析,IBanker以及高級(jí)咨詢顧問(wèn)們?cè)诜治鍪召?gòu)方案的可行性時(shí),背后也離不開(kāi)“核心”財(cái)務(wù)以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的支撐。數(shù)據(jù)分析能力顯然已經(jīng)名列2018年各大行業(yè)通殺技能之一。
咨詢顧問(wèn)的數(shù)據(jù)分析能力是什么水平?
在項(xiàng)目上,就是貼身為客戶服務(wù),滿足客戶的各種在商業(yè)范圍內(nèi)但在項(xiàng)目范圍內(nèi)外的各種需求。因?yàn)樽稍円恢币媾R的挑戰(zhàn)是:100多頁(yè)ppt為啥價(jià)值幾百萬(wàn)甚至過(guò)千萬(wàn)。賣項(xiàng)目的合伙人以及負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)理管理客戶的項(xiàng)目范圍(俗稱scope)的能力非常重要,直接決定整個(gè)項(xiàng)目組的生活及工作質(zhì)量。
對(duì)許多咨詢項(xiàng)目來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)分析可能只占據(jù)項(xiàng)目10%-20%的比重,出于決策支撐的目的而進(jìn)行,而非單純依賴數(shù)據(jù)給出咨詢建議。但是顧問(wèn)工作也依然對(duì)數(shù)據(jù)分析能力有一些基本的要求,原因在于幾乎任何一名顧問(wèn)都會(huì)在日常工作中需要獨(dú)立地承擔(dān)以下一些工作:
通過(guò)一定數(shù)據(jù)整理與分析,量化概括并分析公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀或某職能部門(mén)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,整理并觀察數(shù)據(jù),了解目前客戶業(yè)務(wù)問(wèn)題最嚴(yán)重的領(lǐng)域/地區(qū)/流程等
尋找合適的數(shù)據(jù)并計(jì)算結(jié)果,支撐你對(duì)客戶當(dāng)前業(yè)務(wù)問(wèn)題的分析結(jié)論
幫助客戶構(gòu)建業(yè)務(wù)模型(business case),評(píng)估業(yè)務(wù)方案的投資回報(bào)率(ROI)
依據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的變化與趨勢(shì),評(píng)估業(yè)務(wù)方案試運(yùn)行的效果
對(duì)于非數(shù)據(jù)分析類的項(xiàng)目所涉及到的數(shù)據(jù)分析工作一般都采用excel等常用工具進(jìn)行,數(shù)據(jù)量也一般在幾百k-幾M不等(假如是不帶格式的excel表格的話,幾十M對(duì)于非數(shù)據(jù)分析專家的管理咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是相當(dāng)大量的數(shù)據(jù)了,絕不會(huì)在非數(shù)據(jù)分析類項(xiàng)目中莫名其妙弄個(gè)GB/TB級(jí)別的數(shù)據(jù)扔給管理咨詢顧問(wèn)……),因此并不需要十分專業(yè)的數(shù)據(jù)分析技能與經(jīng)驗(yàn)。
但是反過(guò)來(lái)說(shuō),沒(méi)有這些相對(duì)基本的數(shù)據(jù)分析工作作為支撐,那么顧問(wèn)所完成的業(yè)務(wù)方案往往就會(huì)缺乏最基本的支撐與依據(jù),可信度大打折扣,很可能會(huì)導(dǎo)致客戶的不信任,從而影響項(xiàng)目的完成。
咨詢行業(yè)的核心能力是什么?
良好的傾聽(tīng)用于明晰客戶的需求;
結(jié)構(gòu)化的思維用于分析客戶的問(wèn)題;
順暢的表達(dá)將solution 100% 的傳遞給客戶。
當(dāng)然,分析問(wèn)題的時(shí)候可能還需要research能力不錯(cuò),research的時(shí)候可能還需要英文不錯(cuò)(查看國(guó)外網(wǎng)站及英文資料),展示solution的時(shí)候需要PPT邏輯不錯(cuò),這樣才易于讓客戶理解。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果就是作為支撐與依據(jù),提升可信度。
而作為咨詢顧問(wèn),最核心的能力其實(shí)是【溝通能力】+【邏輯能力】。
對(duì)于傳統(tǒng)的管理咨詢(例如MBB的戰(zhàn)略咨詢)來(lái)說(shuō),通常項(xiàng)目周期較短(6個(gè)月以內(nèi)),項(xiàng)目組成員較少(3-5人),交付物為 PPT,由于項(xiàng)目時(shí)間較短且內(nèi)容專注于高階設(shè)計(jì)層面,所以通常要求顧問(wèn)具有快速學(xué)習(xí)的能力+統(tǒng)攬全局框架化看待問(wèn)題的能力。
而對(duì)于特定領(lǐng)域的咨詢,比如 IT 咨詢,這類咨詢通常項(xiàng)目周期時(shí)間較長(zhǎng)(IT 戰(zhàn)略規(guī)劃+落地實(shí)施,以年為單位計(jì)算),項(xiàng)目組成員較多(IT 咨詢落地實(shí)施時(shí)甚至有可能50人以上),交付物為實(shí)際可運(yùn)行上線的系統(tǒng),所以項(xiàng)目上更多的工作可能是項(xiàng)目管理,更關(guān)注執(zhí)行層面、細(xì)節(jié)層面的東西:與技術(shù)人員的溝通、協(xié)調(diào)等等,因此會(huì) prefer 有技術(shù)背景的同學(xué),畢竟你要一個(gè)學(xué)商科的同學(xué)去和寫(xiě)代碼的大神談戰(zhàn)略,大神會(huì)蒙掉的。
咨詢公司常用的工具有哪些?
大公司內(nèi)部都是分專業(yè)的,有專門(mén)的analytics團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)技術(shù)實(shí)現(xiàn),因此對(duì)于咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō),更重要的是做數(shù)據(jù)分析:
數(shù)據(jù)分析首先是一個(gè)工具,這個(gè)工具服務(wù)于商業(yè)模式,做商業(yè)決策的。而咨詢行業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)在于見(jiàn)多識(shí)廣,對(duì)不同商業(yè)模式都有著hands on experience,更能知道什么數(shù)據(jù)有用,怎樣做一個(gè)合理的假設(shè)。
對(duì)于前臺(tái)的consultant來(lái)說(shuō),做分析的時(shí)候Excel肯定是最常用的,且使用的深度非常高,絕不是簡(jiǎn)單的寫(xiě)寫(xiě)公式或者vlookup、pivotable,會(huì)用到一些專用插件比如solver。這樣也容易把成果向客戶進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。
如果是需要大量的數(shù)據(jù),很多時(shí)候會(huì)通過(guò)后臺(tái)部門(mén)的同事,用R,python這些軟件來(lái)處理和分析。但其實(shí)這些軟件的主要優(yōu)勢(shì)在于(大量)數(shù)據(jù)的收集和處理,而不是數(shù)據(jù)分析。
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