大數(shù)據(jù)與AI下的人力資源管理重構(gòu)

后工業(yè)社會(huì)”是美國(guó)著名學(xué)者和思想家丹尼爾·貝爾提出的，其典型特點(diǎn)是：以理論知識(shí)為中軸，核心是人與人之間知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，科技精英將成為社會(huì)的統(tǒng)治人物。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，后工業(yè)社會(huì)的進(jìn)化相對(duì)平緩，知識(shí)進(jìn)步對(duì)社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)是平穩(wěn)上升的。

然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和高速發(fā)展，就像是為后工業(yè)社會(huì)注入了催化劑，人類(lèi)社會(huì)在短短二十年中，就發(fā)生了可以媲美甚至超過(guò)以前百年進(jìn)化的巨大變化。

后工業(yè)社會(huì)，被打下了深深的互聯(lián)網(wǎng)屬性。

知識(shí)創(chuàng)造未來(lái)的同時(shí)，未來(lái)也在改變知識(shí)本身。

顛覆再造：大數(shù)據(jù)管理掀起知識(shí)革命浪潮

從結(jié)繩記事到發(fā)明文字，人類(lèi)社會(huì)的每一次進(jìn)化都伴隨著以數(shù)據(jù)信息為核心的知識(shí)革命。數(shù)據(jù)與信息的載體，從甲骨、木簡(jiǎn)、布帛到紙張，經(jīng)歷了數(shù)千年的歷史。然而，從紙張到電子，幾乎是一步跨越，就顛覆了幾千年來(lái)數(shù)據(jù)信息記錄、傳播、交流與存儲(chǔ)的傳統(tǒng)方式。

大數(shù)據(jù)管理同時(shí)革新了數(shù)據(jù)信息的入口端和出口端。

在數(shù)據(jù)信息入口，大數(shù)據(jù)管理提供了真實(shí)的、實(shí)時(shí)的、低費(fèi)的、海量的數(shù)據(jù)輸入。

比如我們想要使用電子地圖和導(dǎo)航設(shè)施，就必須定位所在位置和要去的目的地，并且在途中用GPS（全球定位系統(tǒng)）時(shí)刻記錄位置，這就是數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和實(shí)時(shí)性。

入口端通過(guò)提供一些免費(fèi)的大眾服務(wù)來(lái)獲取大眾的各種數(shù)據(jù)信息，這就是低費(fèi)性和海量性。

在數(shù)據(jù)信息出口，大數(shù)據(jù)管理提供了豐富的數(shù)據(jù)信息、精準(zhǔn)的信息分析、便捷的信息匹配、高效的信息應(yīng)用等實(shí)用功能。

比如淘寶、京東等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，作為生活購(gòu)物的綜合信息平臺(tái)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行記錄、追蹤、分析，洞悉并掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)推薦，甚至衍生一系列的后續(xù)商業(yè)服務(wù)。

風(fēng)雨欲來(lái)：勢(shì)不可擋的人力資源管理革命

（1）不斷變化中人力資源管理

大數(shù)據(jù)管理下的知識(shí)革命重新定義了“知識(shí)”，作為知識(shí)創(chuàng)造者、吸收者、利用者的人力資源管理者，勢(shì)必會(huì)被賦予新的內(nèi)涵和使命，而這些正在悄無(wú)聲息地改變著人力資源管理的主體內(nèi)容。

數(shù)據(jù)信息革命正在給人力資源管理帶來(lái)全方位的變化：

大數(shù)據(jù)將為人力資源規(guī)劃提供更為科學(xué)、全面的信息與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；

基于人才數(shù)據(jù)庫(kù)的招聘工作將在招聘信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷收集篩選、人才測(cè)評(píng)、人崗匹配等方面大大提高工作效率和效果；

知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)將培訓(xùn)資源和培訓(xùn)需求實(shí)時(shí)鏈接和高效匹配，更有利于培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成；

薪酬數(shù)據(jù)庫(kù)使得外部薪酬調(diào)研高度便利化，市場(chǎng)薪酬的透明性又反過(guò)來(lái)推動(dòng)了企業(yè)薪酬進(jìn)一步體系化和公平化；

績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)使得績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析更加客觀和便捷，使得績(jī)效管理從煩瑣的數(shù)據(jù)分析中解脫出來(lái)；

員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)使得勞動(dòng)關(guān)系管理更加科學(xué)和規(guī)范，更有利于防控用工風(fēng)險(xiǎn)、推進(jìn)人本管理，提升員工的企業(yè)黏性。

（2）AI推動(dòng)人力資源素質(zhì)革命

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是模擬、延伸和擴(kuò)展人類(lèi)智能研究的技術(shù)科學(xué)，包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統(tǒng)等。

人工智能的本質(zhì)是“基于算法”的智能，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，基于計(jì)算機(jī)科學(xué)的高度發(fā)展，人工智能已經(jīng)取得了一個(gè)個(gè)豐碩的成果。

2016年，為吸人眼球的“阿法狗大戰(zhàn)李世石”，結(jié)局卻讓人大跌眼鏡：李世石以1：4落敗于阿法狗。從“深藍(lán)”戰(zhàn)勝?lài)?guó)際象棋大師加里·卡斯帕羅夫，人工智能很快攻下了“被認(rèn)為是最復(fù)雜的智力競(jìng)賽”的圍棋大賽。

中投顧問(wèn)發(fā)布的《2018——2022年中國(guó)人工智能行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》認(rèn)為，隨著AI技術(shù)研究的逐步成熟，人工智能在無(wú)人駕駛領(lǐng)域、醫(yī)療圖像分析、智能投資顧問(wèn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用、新零售應(yīng)用等領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)程將進(jìn)一步加快。

AI的高速發(fā)展啟動(dòng)了人力資源素質(zhì)革命的加速器。簡(jiǎn)單機(jī)械的工作將被人工智能很快取代：

在制造行業(yè)，有很多企業(yè)已經(jīng)引入工業(yè)機(jī)器人，替代了很多流水線工人，并且大大提高了工作效率，降低了生產(chǎn)浪費(fèi)；

在零售領(lǐng)域，無(wú)人超市已經(jīng)上線，傳統(tǒng)的理貨員、服務(wù)員、收銀員等，已經(jīng)處在風(fēng)口浪尖；

無(wú)人駕駛正在快速發(fā)展，駕駛員將何去何從？

大數(shù)據(jù)信息公開(kāi)且動(dòng)態(tài)匹配，使得傳統(tǒng)的靠信息提供與匹配生存的中介機(jī)構(gòu)，甚至包括提供高端獵頭服務(wù)的人力資源機(jī)構(gòu)，都面臨了前所未有的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

人力資源開(kāi)發(fā)目的就是提升人力資源價(jià)值增值部分。當(dāng)人力資源的價(jià)值定義被改寫(xiě)，人力資源素質(zhì)革命的大幕拉開(kāi)了……

未來(lái)已來(lái)：大數(shù)據(jù)與AI下的人力資源管理重構(gòu)

（1）“終身學(xué)習(xí)+立體能力”重構(gòu)人力資源素質(zhì)

“不是我不明白，這世界變化快”，就像這首歌里唱的，科技的高速發(fā)展使得現(xiàn)在的世界堪稱(chēng)“日新月異”。

人力資源素質(zhì)革命使得知識(shí)和能力的迭代周期正在快速縮短。在教育領(lǐng)域，以前可以用15~20年的教育周期培養(yǎng)一個(gè)可以工作30-40年的人力資源個(gè)體，大多數(shù)受教育者也可以憑借所學(xué)養(yǎng)活自己一輩子。

但是現(xiàn)在似乎不一樣了。原有所學(xué)的價(jià)值，正在變得模糊，或者飄忽不定，而且?guī)缀鯖](méi)有辦法預(yù)期這些價(jià)值會(huì)在什么時(shí)候就會(huì)突然消失殆盡。

“終身學(xué)習(xí)”變成了人力資源素質(zhì)革命中能夠給予大家安全感的“唯一法寶”。只有時(shí)刻關(guān)注快速發(fā)生變化的時(shí)代，不斷更新并獲取匹配時(shí)代發(fā)展的人力資源素質(zhì)，才能不被快速發(fā)展中的社會(huì)淘汰。

另外，人力資源能力正在從線性變得“立體”，“斜桿青年”的狀態(tài)將會(huì)從“時(shí)尚”逐漸變成“大眾”?！敖K身學(xué)習(xí)+立體能力”將成為鮮紅的旗幟，引領(lǐng)大家走上人力資源素質(zhì)重構(gòu)的革命道路。

（2）“泛平臺(tái)化+勞務(wù)關(guān)系”重構(gòu)人力資源管理

時(shí)代的快速變化使得傳統(tǒng)組織的固化障礙正在變得越來(lái)越突出。新時(shí)代的管理呼喚靈活多變的組織，于是，“平臺(tái)化”組織成為時(shí)尚，“合弄制”正在成為新時(shí)代組織再造的研究方向之一。

現(xiàn)在很多企業(yè)正在向平臺(tái)化組織轉(zhuǎn)型，以“人力資源能力”為核心組織能力的行業(yè)，比如法律、審計(jì)、咨詢(xún)等行業(yè)的企業(yè)組織，是平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的先鋒隊(duì)。

同時(shí)，人力資源素質(zhì)重構(gòu)提供了更加具有成長(zhǎng)性和立體化的人力資源個(gè)體。新時(shí)代的人力資源個(gè)體希望實(shí)現(xiàn)跨組織的合作與成長(zhǎng)，全方位“解鎖”自身的人力資源能力。

當(dāng)組織更加柔性，人力資源更加立體，傳統(tǒng)的“基于雇傭關(guān)系的勞動(dòng)關(guān)系”將會(huì)成為歷史，“基于平臺(tái)組織的勞務(wù)關(guān)系”將成為未來(lái)人力資源合作的主流模式?！胺浩脚_(tái)化+勞務(wù)關(guān)系”將全面革新人力資源管理的基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)，重構(gòu)人力資源管理的內(nèi)容和形式。

綜上，大數(shù)據(jù)管理使得“互聯(lián)網(wǎng)+”從標(biāo)簽變成了烙印，深刻融入并驅(qū)動(dòng)了社會(huì)發(fā)展，正在快速改變時(shí)代的面貌；具有互聯(lián)網(wǎng)基因的AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)緊密結(jié)合，成為重構(gòu)商業(yè)運(yùn)作形式的“利劍”。

大數(shù)據(jù)與AI下的人力資源管理重構(gòu)，A面是“終身學(xué)習(xí)+立體能力”重構(gòu)人力資源素質(zhì)，B面是“泛平臺(tái)化+勞務(wù)關(guān)系”重構(gòu)人力資源管理。

A面與B面相互促進(jìn)又制約，在對(duì)立統(tǒng)一的“矛盾”中共同發(fā)展，正在改寫(xiě)人力資源管理的未來(lái)。