大數(shù)據(jù)與AI下的人力資源管理重構(gòu)

后工業(yè)社會”是美國著名學(xué)者和思想家丹尼爾·貝爾提出的，其典型特點是：以理論知識為中軸，核心是人與人之間知識的競爭，科技精英將成為社會的統(tǒng)治人物。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，后工業(yè)社會的進化相對平緩，知識進步對社會發(fā)展的驅(qū)動是平穩(wěn)上升的。

然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和高速發(fā)展，就像是為后工業(yè)社會注入了催化劑，人類社會在短短二十年中，就發(fā)生了可以媲美甚至超過以前百年進化的巨大變化。

后工業(yè)社會，被打下了深深的互聯(lián)網(wǎng)屬性。

知識創(chuàng)造未來的同時，未來也在改變知識本身。

顛覆再造：大數(shù)據(jù)管理掀起知識革命浪潮

從結(jié)繩記事到發(fā)明文字，人類社會的每一次進化都伴隨著以數(shù)據(jù)信息為核心的知識革命。數(shù)據(jù)與信息的載體，從甲骨、木簡、布帛到紙張，經(jīng)歷了數(shù)千年的歷史。然而，從紙張到電子，幾乎是一步跨越，就顛覆了幾千年來數(shù)據(jù)信息記錄、傳播、交流與存儲的傳統(tǒng)方式。

大數(shù)據(jù)管理同時革新了數(shù)據(jù)信息的入口端和出口端。

在數(shù)據(jù)信息入口，大數(shù)據(jù)管理提供了真實的、實時的、低費的、海量的數(shù)據(jù)輸入。

比如我們想要使用電子地圖和導(dǎo)航設(shè)施，就必須定位所在位置和要去的目的地，并且在途中用GPS（全球定位系統(tǒng)）時刻記錄位置，這就是數(shù)據(jù)信息的真實性和實時性。

入口端通過提供一些免費的大眾服務(wù)來獲取大眾的各種數(shù)據(jù)信息，這就是低費性和海量性。

在數(shù)據(jù)信息出口，大數(shù)據(jù)管理提供了豐富的數(shù)據(jù)信息、精準(zhǔn)的信息分析、便捷的信息匹配、高效的信息應(yīng)用等實用功能。

比如淘寶、京東等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，作為生活購物的綜合信息平臺，會對消費者的消費數(shù)據(jù)信息進行記錄、追蹤、分析，洞悉并掌握消費者的消費習(xí)慣，從而進行針對性營銷推薦，甚至衍生一系列的后續(xù)商業(yè)服務(wù)。

風(fēng)雨欲來：勢不可擋的人力資源管理革命

（1）不斷變化中人力資源管理

大數(shù)據(jù)管理下的知識革命重新定義了“知識”，作為知識創(chuàng)造者、吸收者、利用者的人力資源管理者，勢必會被賦予新的內(nèi)涵和使命，而這些正在悄無聲息地改變著人力資源管理的主體內(nèi)容。

數(shù)據(jù)信息革命正在給人力資源管理帶來全方位的變化：

大數(shù)據(jù)將為人力資源規(guī)劃提供更為科學(xué)、全面的信息與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；

基于人才數(shù)據(jù)庫的招聘工作將在招聘信息發(fā)布、簡歷收集篩選、人才測評、人崗匹配等方面大大提高工作效率和效果；

知識數(shù)據(jù)庫將培訓(xùn)資源和培訓(xùn)需求實時鏈接和高效匹配，更有利于培訓(xùn)目標(biāo)的達成；

薪酬數(shù)據(jù)庫使得外部薪酬調(diào)研高度便利化，市場薪酬的透明性又反過來推動了企業(yè)薪酬進一步體系化和公平化；

績效數(shù)據(jù)庫使得績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析更加客觀和便捷，使得績效管理從煩瑣的數(shù)據(jù)分析中解脫出來；

員工信息數(shù)據(jù)庫使得勞動關(guān)系管理更加科學(xué)和規(guī)范，更有利于防控用工風(fēng)險、推進人本管理，提升員工的企業(yè)黏性。

（2）AI推動人力資源素質(zhì)革命

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是模擬、延伸和擴展人類智能研究的技術(shù)科學(xué)，包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

人工智能的本質(zhì)是“基于算法”的智能，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，基于計算機科學(xué)的高度發(fā)展，人工智能已經(jīng)取得了一個個豐碩的成果。

2016年，為吸人眼球的“阿法狗大戰(zhàn)李世石”，結(jié)局卻讓人大跌眼鏡：李世石以1：4落敗于阿法狗。從“深藍”戰(zhàn)勝國際象棋大師加里·卡斯帕羅夫，人工智能很快攻下了“被認為是最復(fù)雜的智力競賽”的圍棋大賽。

中投顧問發(fā)布的《2018——2022年中國人工智能行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報告》認為，隨著AI技術(shù)研究的逐步成熟，人工智能在無人駕駛領(lǐng)域、醫(yī)療圖像分析、智能投資顧問、精準(zhǔn)營銷應(yīng)用、新零售應(yīng)用等領(lǐng)域的應(yīng)用進程將進一步加快。

AI的高速發(fā)展啟動了人力資源素質(zhì)革命的加速器。簡單機械的工作將被人工智能很快取代：

在制造行業(yè)，有很多企業(yè)已經(jīng)引入工業(yè)機器人，替代了很多流水線工人，并且大大提高了工作效率，降低了生產(chǎn)浪費；

在零售領(lǐng)域，無人超市已經(jīng)上線，傳統(tǒng)的理貨員、服務(wù)員、收銀員等，已經(jīng)處在風(fēng)口浪尖；

無人駕駛正在快速發(fā)展，駕駛員將何去何從？

大數(shù)據(jù)信息公開且動態(tài)匹配，使得傳統(tǒng)的靠信息提供與匹配生存的中介機構(gòu)，甚至包括提供高端獵頭服務(wù)的人力資源機構(gòu)，都面臨了前所未有的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

人力資源開發(fā)目的就是提升人力資源價值增值部分。當(dāng)人力資源的價值定義被改寫，人力資源素質(zhì)革命的大幕拉開了……

未來已來：大數(shù)據(jù)與AI下的人力資源管理重構(gòu)

（1）“終身學(xué)習(xí)+立體能力”重構(gòu)人力資源素質(zhì)

“不是我不明白，這世界變化快”，就像這首歌里唱的，科技的高速發(fā)展使得現(xiàn)在的世界堪稱“日新月異”。

人力資源素質(zhì)革命使得知識和能力的迭代周期正在快速縮短。在教育領(lǐng)域，以前可以用15~20年的教育周期培養(yǎng)一個可以工作30-40年的人力資源個體，大多數(shù)受教育者也可以憑借所學(xué)養(yǎng)活自己一輩子。

但是現(xiàn)在似乎不一樣了。原有所學(xué)的價值，正在變得模糊，或者飄忽不定，而且?guī)缀鯖]有辦法預(yù)期這些價值會在什么時候就會突然消失殆盡。

“終身學(xué)習(xí)”變成了人力資源素質(zhì)革命中能夠給予大家安全感的“唯一法寶”。只有時刻關(guān)注快速發(fā)生變化的時代，不斷更新并獲取匹配時代發(fā)展的人力資源素質(zhì)，才能不被快速發(fā)展中的社會淘汰。

另外，人力資源能力正在從線性變得“立體”，“斜桿青年”的狀態(tài)將會從“時尚”逐漸變成“大眾”?！敖K身學(xué)習(xí)+立體能力”將成為鮮紅的旗幟，引領(lǐng)大家走上人力資源素質(zhì)重構(gòu)的革命道路。

（2）“泛平臺化+勞務(wù)關(guān)系”重構(gòu)人力資源管理

時代的快速變化使得傳統(tǒng)組織的固化障礙正在變得越來越突出。新時代的管理呼喚靈活多變的組織，于是，“平臺化”組織成為時尚，“合弄制”正在成為新時代組織再造的研究方向之一。

現(xiàn)在很多企業(yè)正在向平臺化組織轉(zhuǎn)型，以“人力資源能力”為核心組織能力的行業(yè)，比如法律、審計、咨詢等行業(yè)的企業(yè)組織，是平臺化轉(zhuǎn)型的先鋒隊。

同時，人力資源素質(zhì)重構(gòu)提供了更加具有成長性和立體化的人力資源個體。新時代的人力資源個體希望實現(xiàn)跨組織的合作與成長，全方位“解鎖”自身的人力資源能力。

當(dāng)組織更加柔性，人力資源更加立體，傳統(tǒng)的“基于雇傭關(guān)系的勞動關(guān)系”將會成為歷史，“基于平臺組織的勞務(wù)關(guān)系”將成為未來人力資源合作的主流模式?！胺浩脚_化+勞務(wù)關(guān)系”將全面革新人力資源管理的基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)，重構(gòu)人力資源管理的內(nèi)容和形式。

綜上，大數(shù)據(jù)管理使得“互聯(lián)網(wǎng)+”從標(biāo)簽變成了烙印，深刻融入并驅(qū)動了社會發(fā)展，正在快速改變時代的面貌；具有互聯(lián)網(wǎng)基因的AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)緊密結(jié)合，成為重構(gòu)商業(yè)運作形式的“利劍”。

大數(shù)據(jù)與AI下的人力資源管理重構(gòu)，A面是“終身學(xué)習(xí)+立體能力”重構(gòu)人力資源素質(zhì)，B面是“泛平臺化+勞務(wù)關(guān)系”重構(gòu)人力資源管理。

A面與B面相互促進又制約，在對立統(tǒng)一的“矛盾”中共同發(fā)展，正在改寫人力資源管理的未來。