以居民為核心 大數(shù)據(jù)如何讓社區(qū)更智慧

以社區(qū)居民為服務(wù)核心，通過合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù)，全面滿足居民的生存和發(fā)展需要，這應(yīng)是智慧社區(qū)應(yīng)用發(fā)展的終極目標(biāo)。

隨著大數(shù)據(jù)涉及范圍的日益擴(kuò)張，智慧社區(qū)已悄然走近人們的生活。社區(qū)與人的生活最為緊密，生活的安全、便捷是現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)的階段性目標(biāo)，要達(dá)到這一要求，智慧社區(qū)理念開始逐漸成型。目前的智慧社區(qū)有很多種方式，最常見的就是“社區(qū)O2O”、“智慧物業(yè)”、“智慧家庭”模式。

數(shù)據(jù)如何讓社區(qū)更智慧

隨著國家正式把智慧社區(qū)列為城鎮(zhèn)化、信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，不論是地產(chǎn)商、物業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，市場上漸漸出現(xiàn)了智慧社區(qū)應(yīng)用，以軟件開發(fā)起家的廣東賽百威信息科技有限公司（以下簡稱：賽百威）就是其中一家。

大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)在對其規(guī)律的查找、分析，面對浩如煙海的數(shù)字大軍，賽百威開發(fā)的智慧社區(qū)應(yīng)用將所提供的服務(wù)分門別類為五大區(qū)塊——智慧物業(yè)、商業(yè)O2O、智慧物聯(lián)、公共服務(wù)，以及社區(qū)活動，每個區(qū)塊都會被細(xì)分為住宅類社區(qū)、園區(qū)類社區(qū)和商城類社區(qū)三個方向。最終，賽百威將集成平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，譬如租賃統(tǒng)計(jì)、車輛信息，用圖表展現(xiàn)形式，從而讓運(yùn)營可視可控。

在服務(wù)內(nèi)容層面，智慧社區(qū)首當(dāng)其沖便是方便居民生活，除了很多支付應(yīng)用也包含的在線繳交物業(yè)、水電、停車等費(fèi)用外，賽百威應(yīng)用中還囊括了在線申請車位、智能停車找車， 預(yù)約掛號、 房屋租賃、買賣等信息。

在便利居民的同時，智慧社區(qū)也在方便入駐社區(qū)的企業(yè)，從而提高社區(qū)活躍度，拉動社區(qū)經(jīng)濟(jì)。記者從賽百威了解到，在入駐初期，商家可在線填寫、上傳資料，還可隨時查看審批狀態(tài)。該應(yīng)用通過用戶免密碼一鍵接入WIFI，獲取消費(fèi)者熱點(diǎn)監(jiān)控。商戶入駐后，將接收到應(yīng)用以圖表形式展現(xiàn)的人流軌跡，哪人多哪人少，商家一目了然。此外，該應(yīng)用全程記錄會員消費(fèi)軌跡，獲取會員畫像，配合商家個性化營銷。在推廣營銷時，賽百威利用LBS定位數(shù)據(jù)，為指定區(qū)域用戶推送優(yōu)惠信息，增加針對性。與此同時，該應(yīng)用還提供入孵、咨詢、融資一站式孵化服務(wù)和融資、創(chuàng)投、產(chǎn)業(yè)基金多類型金融服務(wù)，滿足企業(yè)自身經(jīng)營需求。

除此之外，社區(qū)中涉及的第三方物業(yè)也可使用該應(yīng)用，以此掌握物業(yè)人員簽到、工作中、待評價等工作狀態(tài)。目前，商城類社區(qū)的公共服務(wù)和社區(qū)服務(wù)，園區(qū)類社區(qū)的社區(qū)活動仍在開發(fā)中。

在技術(shù)層面，賽百威主要在硬件設(shè)備接入和接口協(xié)議兩個方面解決社區(qū)互聯(lián)互通問題。在底層硬件設(shè)備的接入上，賽百威支持不同廠家、不同類型的前端采集設(shè)備接入，實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)類型采集以及多系統(tǒng)聯(lián)動控制。在平臺的開放性上，賽百威通過提供豐富多樣的協(xié)議接口，滿足與第三方系統(tǒng)的集成與被集成。

據(jù)了解，目前市面上的智慧社區(qū)應(yīng)用大多包括基礎(chǔ)環(huán)境、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫群、云交換平臺、應(yīng)用及其服務(wù)體系、保障體系五個方面。其中，基礎(chǔ)環(huán)境為攝像頭、定位器等硬件環(huán)境?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫則包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、傳感信息數(shù)據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)庫、和交換數(shù)據(jù)庫等四大數(shù)據(jù)庫。云交換平臺主要用于實(shí)現(xiàn)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的交換及計(jì)算。最后，保障體系從技術(shù)、運(yùn)行、管理三方面粗發(fā)，構(gòu)建安全防范體系，確?；A(chǔ)平臺及各應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、機(jī)密性和可控性。

智慧社區(qū) 有的放矢

國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所研究員趙春飛認(rèn)為，隨著社會轉(zhuǎn)型，政府大量社會職能下沉，居委會承接了大量政府交辦的任務(wù)和行政性事務(wù)，例如殘疾人管理、各類調(diào)查統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、檢查、評比等工作，致使社區(qū)居委會行政化傾向嚴(yán)重。而智慧社區(qū)對維修報(bào)修搶單，招商、租賃、入駐企業(yè)等信息采取的大數(shù)據(jù)手段，以及實(shí)時更新失效老舊信息，政務(wù)公告、法律宣傳等各種便民服務(wù)信息隨時發(fā)送等功能，或在一定程度上緩解了這一問題。

此外，趙春飛分析稱，居委會忙于處理行政性工作任務(wù)，使得居民對其缺乏認(rèn)同感，參與社區(qū)自治的意愿并不強(qiáng)烈，居民與社區(qū)的利益關(guān)聯(lián)程度在日常生活中也難以體現(xiàn)，沒有意識到參與社區(qū)自治的重要性。對于這一問題，智慧社區(qū)則通過簽到積分、消費(fèi)積分、分享積分等互聯(lián)網(wǎng)手段，保持用戶活性。

賽百威表示，該公司以軟件研發(fā)為核心，發(fā)力于快消、地產(chǎn)、政務(wù)、廠內(nèi)物流四大核心行業(yè)并取得了一定突破。在智慧社區(qū)領(lǐng)域，賽百威成功打造了彩生活、合生活、國光2025PARK、富力等多個業(yè)界標(biāo)桿。為了更好地順應(yīng)市場發(fā)展及提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，賽百威重視自主創(chuàng)新不斷加大研發(fā)投入，從軟件定制逐步邁向產(chǎn)品化、平臺化及開放運(yùn)營的發(fā)展方向?，F(xiàn)已自主研發(fā)出一系列創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用，并取得了賽百威智慧物業(yè)管理軟件、賽百威知識產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)軟件等40多項(xiàng)專利及著作權(quán)。

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《智慧社區(qū)建設(shè)指南》曾提出，到2020年，我國智慧社區(qū)在全國住宅社區(qū)總量中的比例要超過50%。這一目標(biāo)預(yù)示并激勵了智慧社區(qū)的市場發(fā)展，以賽百威為例，自該《指南》發(fā)布以來，賽百威加快布局全國一、二線重點(diǎn)城市，與上千家地產(chǎn)、物業(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，覆蓋廣東、江蘇、河北、湖北、浙江等近 30 個省份，累積為數(shù)千萬小區(qū)住戶提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。

今年上半年，賽百威更是動作不斷。年初，賽百威中標(biāo)廣州地鐵智能社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。5月，賽百威智慧社區(qū)項(xiàng)目“泛海e生活”在武漢中央商務(wù)區(qū)成功驗(yàn)收，注冊認(rèn)證1800余人，超過400人實(shí)時在線。泛海物業(yè)表示，“泛海e生活”通過對多種物業(yè)設(shè)備遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)控、預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了對設(shè)備、人員、調(diào)度、能耗等方面的集約化管理，減少現(xiàn)場巡查技術(shù)人員投入，提高現(xiàn)場設(shè)備監(jiān)控維護(hù)品質(zhì)。6月，又與中國電信廣東公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式成為廣東電信政企新興ICT生態(tài)圈合作伙伴，并將有望聯(lián)手拓展智慧社區(qū)業(yè)務(wù)。賽百威表示，中國電信廣東分公司在通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋頂層設(shè)計(jì)中優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)中心資源和豐富的經(jīng)驗(yàn)，將助力新型智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)層的建設(shè)。

賽百威副總經(jīng)理吳肖峻坦言，“新型智慧社區(qū)的打造一定要不斷突破技術(shù)瓶頸，站在智慧城市全局高度來規(guī)劃和設(shè)計(jì)。攜手廣州地鐵打造的智慧社區(qū)建設(shè)，就是一個很好的示范案例，共同為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值和社會效益而努力?！?

以社區(qū)群眾的幸福感為出發(fā)點(diǎn)，通過打造智慧社區(qū)為社區(qū)百姓提供便利，從而加快和諧社區(qū)建設(shè)，推動區(qū)域社會進(jìn)步?；诖髷?shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的“智慧社區(qū)”是“智慧城市”的一個“細(xì)胞”，它將是一個以人為本的智能管理系統(tǒng)，有望使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。誠然，智慧社區(qū)其實(shí)可以理解為智慧城市的微縮版。城市是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物，社區(qū)是其最基本的組成部分，將大數(shù)據(jù)融入市民生活的字里行間，也是城市智慧水平的集中體現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)如何服務(wù)智慧社區(qū)

智慧城區(qū)是指社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域，充分發(fā)揮信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢。