我國中小企業(yè)實(shí)施BI分析

我國中小企業(yè)實(shí)施BI分析
   （一）我國中小企業(yè)實(shí)施BI過程中遇到的共同問題
    國內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有10％左右實(shí)施了ERP和CRM方案，6％左右實(shí)施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)認(rèn)識(shí)管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享層面上。生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。近年來，我國中小企業(yè)的信息化意識(shí)有了相當(dāng)大的提高，近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30％；中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。信息化領(lǐng)先企業(yè)和后進(jìn)企業(yè)的差距正在拉大；企業(yè)信息化建設(shè)的階段與地域發(fā)展不平衡，電子商務(wù)的應(yīng)用主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息，但在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。企業(yè)信息化的本質(zhì)應(yīng)用在于，用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理與長期發(fā)展等一系列提高企業(yè)經(jīng)營和資源利用效率以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。而在中小企業(yè)信息化實(shí)施這一過程中，面臨的障礙不僅來自企業(yè)內(nèi)部自身的問題，而且還來自IT方案提供商、政府、銀行等各方面。
    我國中小企業(yè)的信息化發(fā)展過程都有其固定的普遍模式：首先是財(cái)務(wù)的信息化，然后根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行生產(chǎn)管理信息化、分銷信息化或者人力資源信息化，或者客戶關(guān)系管理信息化。根據(jù)軟件廠商的觀點(diǎn)，我國的ERP也才剛剛進(jìn)入到普及化的初級(jí)階段。BI的需求還不明顯，與其自己投入巨大的研發(fā)費(fèi)用來開發(fā)，不如選擇和已成熟的BI廠商合作。由于是別人的產(chǎn)品，其在企業(yè)內(nèi)部的推廣力度自然上不去。對(duì)于企業(yè)自身來說，我國的中小企業(yè)都還很年輕，在管理上也不太成熟，需要一套軟件來幫助他們規(guī)范管理，監(jiān)控流程。而BI的運(yùn)用要求企業(yè)的管理者自己有信息化意識(shí)，能夠依靠數(shù)字作出決策。但是，現(xiàn)狀是大多數(shù)的企業(yè)決策者沒有接觸過商務(wù)智能方面的知識(shí)，他們更愿意依賴于自己的經(jīng)驗(yàn)決策。所以，總的來說，我國的中小企業(yè)在應(yīng)用BI的過程中所面臨的障礙有：商務(wù)智能軟件與企業(yè)實(shí)際結(jié)合的實(shí)現(xiàn)問題和能夠運(yùn)用商務(wù)智能知識(shí)的人員的培訓(xùn)問題。另外，我國企業(yè)產(chǎn)業(yè)復(fù)雜、信息化基礎(chǔ)不一、國內(nèi)外系統(tǒng)多樣，為建設(shè)商務(wù)智能系統(tǒng)帶來了不少困難：（1）對(duì)于多元化的企業(yè)需要考慮不同的行業(yè)特色；（2）需要考慮企業(yè)應(yīng)用的多種多樣的ERP/SCM/CRM等系統(tǒng)；（3）需要考慮國內(nèi)外不同的商務(wù)智能工具的應(yīng)用。
   （二）解決措施
    我國的中小企業(yè)大多是采用自建的信息系統(tǒng)與成熟的BI軟件相結(jié)合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智能化，或者是自身的信息化建設(shè)為零，完全依靠商務(wù)智能廠商的模式來建立自己的商務(wù)智能平臺(tái)。對(duì)于第一種實(shí)現(xiàn)模式，關(guān)鍵在于要求企業(yè)自身的信息化或者管理軟件與廠商的商務(wù)智能軟件實(shí)現(xiàn)無縫集成，并借助原有的信息化或者管理軟件快速構(gòu)建和推廣商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)。這種建設(shè)模型對(duì)于企業(yè)自身和廠商都提出了一定的技術(shù)要求。對(duì)于第二種實(shí)現(xiàn)模式，主要是強(qiáng)調(diào)對(duì)商務(wù)智能軟件提供商的要求。由于我國中小企業(yè)對(duì)于商務(wù)智能的需求多種多樣，因此，需要一個(gè)能夠應(yīng)用于各種企業(yè)的專門的商務(wù)智能平臺(tái)。這一平臺(tái)的特點(diǎn)是需要發(fā)展柔性的、可定制的、標(biāo)準(zhǔn)化的BI工具，以適應(yīng)企業(yè)的自主需要。最后，商務(wù)智能平臺(tái)的建設(shè)要考慮軟件廠商的選擇。如何選擇不同的軟件廠商是商務(wù)智能系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵。可以根據(jù)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行廠商的選擇。
    1.需要建設(shè)或者重新構(gòu)建管理系統(tǒng)的企業(yè)。也就是說，企業(yè)之前沒有建立管理信息系統(tǒng)或者對(duì)原有的管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的升級(jí)、整合或重構(gòu)。我國企業(yè)的管理系統(tǒng)的需求是強(qiáng)勁的，而管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容中包括商務(wù)智能系統(tǒng)。這種情況下，在選擇廠商時(shí)要考慮廠商在商務(wù)智能方面的技術(shù)能力及經(jīng)驗(yàn)。
    2.在已建管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建設(shè)商務(wù)智能系統(tǒng)。也就是說，企業(yè)的管理系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)比較完備，為了企業(yè)經(jīng)營及管理的需要，建設(shè)商務(wù)智能系統(tǒng)。塞迪顧問研究顯示，這類企業(yè)對(duì)商務(wù)智能系統(tǒng)的需求不斷提高，企業(yè)對(duì)于商務(wù)智能的應(yīng)用程度也進(jìn)一步深入。從最初的企業(yè)報(bào)表逐漸向數(shù)據(jù)的深入挖掘分析發(fā)展。這種情形下可以盡量選擇具有建設(shè)商務(wù)智能平臺(tái)能力的廠商。商務(wù)智能平臺(tái)開發(fā)廠商往往具備建設(shè)管理軟件的能力，同時(shí)具有管理軟件與商務(wù)智能軟件集成的能力與經(jīng)驗(yàn)。最重要的是，他們往往在開發(fā)的商務(wù)智能平臺(tái)中集成了大量行業(yè)或企業(yè)的分析、決策、預(yù)測(cè)模型，為成功構(gòu)建商務(wù)智能系統(tǒng)提供了很好的保障。
    3.商務(wù)智能系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用可以提高商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。它以電子商務(wù)框架為基礎(chǔ)，集供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、銷售管理以及企業(yè)內(nèi)部管理于一體，采用數(shù)據(jù)挖掘、Web信息挖掘、可視化技術(shù)、人工智能等多種信息處理手段來完善商業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)方案。商務(wù)智能系統(tǒng)的成功實(shí)施，能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力，適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，有利于提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，帶來好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    從商務(wù)智能的應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用現(xiàn)狀以及預(yù)計(jì)的市場(chǎng)走勢(shì)上來看，商務(wù)智能產(chǎn)品的應(yīng)用前景很廣闊。根據(jù)目前管理軟件在國內(nèi)的應(yīng)用和發(fā)展現(xiàn)狀，商務(wù)智能技術(shù)與管理軟件的融合應(yīng)該是必然的趨勢(shì)。商務(wù)智能技術(shù)與財(cái)務(wù)軟件和供應(yīng)鏈管理軟件的融合，將會(huì)促進(jìn)管理軟件產(chǎn)品和商務(wù)智能技術(shù)的快速應(yīng)用和發(fā)展。隨著中小企業(yè)自身信息化建設(shè)的不斷完善，對(duì)于信息的需求和快速?zèng)Q策的需要以及從復(fù)雜的環(huán)境中獲取有價(jià)值的決策參考信息的愿望，使得企業(yè)的決策者會(huì)認(rèn)識(shí)到商務(wù)智能的對(duì)于企業(yè)發(fā)展、贏得競(jìng)爭(zhēng)地位和獲取市場(chǎng)、滿足顧客的重要性。因此，對(duì)于商務(wù)智能軟件提供商來說，為不同的行業(yè)不同的需求提供柔性化的、可訂制的、靈活的商務(wù)智能產(chǎn)品就成為關(guān)鍵。另外，對(duì)于國內(nèi)的大多數(shù)中小企業(yè)的決策者來說，掌握和靈活運(yùn)用商務(wù)智能技術(shù)還有一定的難度，所以，商務(wù)智能人才的缺失也是國內(nèi)商務(wù)智能市場(chǎng)面臨的一個(gè)緊迫問題。