我國中小企業(yè)實施BI分析

我國中小企業(yè)實施BI分析
   （一）我國中小企業(yè)實施BI過程中遇到的共同問題
    國內(nèi)中小企業(yè)信息化建設的主要特征是只有10％左右實施了ERP和CRM方案，6％左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動認識管理階段，局域網(wǎng)的應用也主要停留在信息共享層面上。生產(chǎn)控制方面的應用很少。近年來，我國中小企業(yè)的信息化意識有了相當大的提高，近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)應用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30％；中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊。信息化領先企業(yè)和后進企業(yè)的差距正在拉大；企業(yè)信息化建設的階段與地域發(fā)展不平衡，電子商務的應用主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息，但在供應鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。企業(yè)信息化的本質(zhì)應用在于，用信息技術優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程、經(jīng)營管理與長期發(fā)展等一系列提高企業(yè)經(jīng)營和資源利用效率以及企業(yè)核心競爭力的過程。而在中小企業(yè)信息化實施這一過程中，面臨的障礙不僅來自企業(yè)內(nèi)部自身的問題，而且還來自IT方案提供商、政府、銀行等各方面。
    我國中小企業(yè)的信息化發(fā)展過程都有其固定的普遍模式：首先是財務的信息化，然后根據(jù)企業(yè)的需要進行生產(chǎn)管理信息化、分銷信息化或者人力資源信息化，或者客戶關系管理信息化。根據(jù)軟件廠商的觀點，我國的ERP也才剛剛進入到普及化的初級階段。BI的需求還不明顯，與其自己投入巨大的研發(fā)費用來開發(fā)，不如選擇和已成熟的BI廠商合作。由于是別人的產(chǎn)品，其在企業(yè)內(nèi)部的推廣力度自然上不去。對于企業(yè)自身來說，我國的中小企業(yè)都還很年輕，在管理上也不太成熟，需要一套軟件來幫助他們規(guī)范管理，監(jiān)控流程。而BI的運用要求企業(yè)的管理者自己有信息化意識，能夠依靠數(shù)字作出決策。但是，現(xiàn)狀是大多數(shù)的企業(yè)決策者沒有接觸過商務智能方面的知識，他們更愿意依賴于自己的經(jīng)驗決策。所以，總的來說，我國的中小企業(yè)在應用BI的過程中所面臨的障礙有：商務智能軟件與企業(yè)實際結合的實現(xiàn)問題和能夠運用商務智能知識的人員的培訓問題。另外，我國企業(yè)產(chǎn)業(yè)復雜、信息化基礎不一、國內(nèi)外系統(tǒng)多樣，為建設商務智能系統(tǒng)帶來了不少困難：（1）對于多元化的企業(yè)需要考慮不同的行業(yè)特色；（2）需要考慮企業(yè)應用的多種多樣的ERP/SCM/CRM等系統(tǒng)；（3）需要考慮國內(nèi)外不同的商務智能工具的應用。
   （二）解決措施
    我國的中小企業(yè)大多是采用自建的信息系統(tǒng)與成熟的BI軟件相結合以實現(xiàn)企業(yè)的智能化，或者是自身的信息化建設為零，完全依靠商務智能廠商的模式來建立自己的商務智能平臺。對于第一種實現(xiàn)模式，關鍵在于要求企業(yè)自身的信息化或者管理軟件與廠商的商務智能軟件實現(xiàn)無縫集成，并借助原有的信息化或者管理軟件快速構建和推廣商務智能應用系統(tǒng)。這種建設模型對于企業(yè)自身和廠商都提出了一定的技術要求。對于第二種實現(xiàn)模式，主要是強調(diào)對商務智能軟件提供商的要求。由于我國中小企業(yè)對于商務智能的需求多種多樣，因此，需要一個能夠應用于各種企業(yè)的專門的商務智能平臺。這一平臺的特點是需要發(fā)展柔性的、可定制的、標準化的BI工具，以適應企業(yè)的自主需要。最后，商務智能平臺的建設要考慮軟件廠商的選擇。如何選擇不同的軟件廠商是商務智能系統(tǒng)建設成功的關鍵。可以根據(jù)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進行廠商的選擇。
    1.需要建設或者重新構建管理系統(tǒng)的企業(yè)。也就是說，企業(yè)之前沒有建立管理信息系統(tǒng)或者對原有的管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一的升級、整合或重構。我國企業(yè)的管理系統(tǒng)的需求是強勁的，而管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容中包括商務智能系統(tǒng)。這種情況下，在選擇廠商時要考慮廠商在商務智能方面的技術能力及經(jīng)驗。
    2.在已建管理系統(tǒng)的基礎上建設商務智能系統(tǒng)。也就是說，企業(yè)的管理系統(tǒng)已經(jīng)建設比較完備，為了企業(yè)經(jīng)營及管理的需要，建設商務智能系統(tǒng)。塞迪顧問研究顯示，這類企業(yè)對商務智能系統(tǒng)的需求不斷提高，企業(yè)對于商務智能的應用程度也進一步深入。從最初的企業(yè)報表逐漸向數(shù)據(jù)的深入挖掘分析發(fā)展。這種情形下可以盡量選擇具有建設商務智能平臺能力的廠商。商務智能平臺開發(fā)廠商往往具備建設管理軟件的能力，同時具有管理軟件與商務智能軟件集成的能力與經(jīng)驗。最重要的是，他們往往在開發(fā)的商務智能平臺中集成了大量行業(yè)或企業(yè)的分析、決策、預測模型，為成功構建商務智能系統(tǒng)提供了很好的保障。
    3.商務智能系統(tǒng)的發(fā)展和應用可以提高商業(yè)企業(yè)的市場競爭力。它以電子商務框架為基礎，集供應鏈管理、客戶關系管理、銷售管理以及企業(yè)內(nèi)部管理于一體，采用數(shù)據(jù)挖掘、Web信息挖掘、可視化技術、人工智能等多種信息處理手段來完善商業(yè)企業(yè)的信息化建設方案。商務智能系統(tǒng)的成功實施，能夠提高企業(yè)的市場反應能力，適應市場的快速變化，有利于提高企業(yè)的綜合競爭力，帶來好的社會效益和經(jīng)濟效益。
    從商務智能的應用規(guī)模和應用現(xiàn)狀以及預計的市場走勢上來看，商務智能產(chǎn)品的應用前景很廣闊。根據(jù)目前管理軟件在國內(nèi)的應用和發(fā)展現(xiàn)狀，商務智能技術與管理軟件的融合應該是必然的趨勢。商務智能技術與財務軟件和供應鏈管理軟件的融合，將會促進管理軟件產(chǎn)品和商務智能技術的快速應用和發(fā)展。隨著中小企業(yè)自身信息化建設的不斷完善，對于信息的需求和快速決策的需要以及從復雜的環(huán)境中獲取有價值的決策參考信息的愿望，使得企業(yè)的決策者會認識到商務智能的對于企業(yè)發(fā)展、贏得競爭地位和獲取市場、滿足顧客的重要性。因此，對于商務智能軟件提供商來說，為不同的行業(yè)不同的需求提供柔性化的、可訂制的、靈活的商務智能產(chǎn)品就成為關鍵。另外，對于國內(nèi)的大多數(shù)中小企業(yè)的決策者來說，掌握和靈活運用商務智能技術還有一定的難度，所以，商務智能人才的缺失也是國內(nèi)商務智能市場面臨的一個緊迫問題。