
電商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略:蝴蝶戰(zhàn)略
曾經(jīng)有一個(gè)轟動(dòng)世界的氣象事件: “一只在中國(guó)西雙版納地區(qū)的蝴蝶,隔三差五的擺動(dòng)幾下翅膀,可以在短短的14天以后引起日本一場(chǎng)龍卷風(fēng)?!?筆者說(shuō)到這大家都會(huì)回憶起蝴蝶效應(yīng)。 蝴蝶效應(yīng)的原理是:擺動(dòng)翅膀的運(yùn)動(dòng),使得蝴蝶身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生改變,并不斷地產(chǎn)生微弱的氣流,而這些微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生變化,由此所引發(fā)的連鎖反應(yīng),最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的巨大變化。蝴蝶效應(yīng)也被稱之為雪崩效應(yīng)。什么意思呢?一個(gè)非常小的雪球,會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)大雪崩。 因此筆者認(rèn)為,沒(méi)有任何東西能夠比蝴蝶效應(yīng)更完美地表達(dá)出電商時(shí)代的“大數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的電商戰(zhàn)略思想,所有重大的變化,都只不過(guò)是一系列數(shù)據(jù)積累的結(jié)果,而這一系列數(shù)據(jù)最原始的出發(fā)點(diǎn),就是蝴蝶效應(yīng)中蝴蝶擺動(dòng)的那幾次小小的動(dòng)作。20世紀(jì)60年代,麻省理工學(xué)院專家洛倫茲在計(jì)算機(jī)上建立了13個(gè)方程式來(lái)模擬地球大氣的變化。當(dāng)洛倫茲在一次計(jì)算時(shí),他對(duì)原始數(shù)據(jù)的小數(shù)點(diǎn)后第四位進(jìn)行了四舍五入。洛倫茲大吃一驚:本來(lái)很小的差異,前后計(jì)“一只在中國(guó)西雙版納的蝴蝶,偶爾扇動(dòng)幾下翅膀,可以在兩周以后引起日本的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。問(wèn)題根本在于洛倫茲的公式中,誤差是以“指數(shù)形式”產(chǎn)生增長(zhǎng),在這樣的情況下,看起來(lái)僅僅一個(gè)微小誤差隨著不斷推移造成了巨大的后果。 蝴蝶效應(yīng)的關(guān)鍵就在于它的翅膀的擺動(dòng)要存在于一個(gè)“指數(shù)效應(yīng)”的場(chǎng)中。
微博體系是目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的“指數(shù)效應(yīng)”。哪怕一僅僅一個(gè)粉絲數(shù)量屈指可數(shù)的人,寫(xiě)了一條非常有意思的微博,一但被有更多粉絲的人轉(zhuǎn)發(fā),最終形成一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)鏈條,最終就形成了“蝴蝶效應(yīng)”。 我們是否還記得曾經(jīng)對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)構(gòu)成了毀滅性打擊的“郭美美事件”,其實(shí)郭美美事件就是很簡(jiǎn)單的蝴蝶效應(yīng)。郭美美的粉絲數(shù)量并不多,只不過(guò)她通過(guò)自己的微博去“秀富”,但她“紅十字”“總經(jīng)理”的名字對(duì)微博網(wǎng)友的神經(jīng)產(chǎn)生了巨大的刺激,因此就形成了“蝴蝶效應(yīng)”。 我們企業(yè)在微博上存在的 “蝴蝶效應(yīng)”又有什么啟示呢,因?yàn)榧热淮嬖谥裎⒉┻@樣一個(gè)人與人之間,客戶與客戶之間的“指數(shù)傳播效應(yīng)”,那么,企業(yè)最重要的電商戰(zhàn)略,就是將一個(gè)獨(dú)特的客戶價(jià)值點(diǎn)進(jìn)行鎖定,做一只不停擺動(dòng)翅膀的蝴蝶,從而讓我們的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造出巨大的蝴蝶效應(yīng)。 這就是筆者所謂的說(shuō)的,沒(méi)有比蝴蝶效應(yīng)更精辟地表達(dá)出“大數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的戰(zhàn)略,在線下創(chuàng)造一個(gè)“點(diǎn)”,形成一個(gè)“數(shù)據(jù)”,在線上像“蝴蝶翅膀”一樣不停擺動(dòng),形成越來(lái)越多的“數(shù)據(jù)”。
因此,我們可以發(fā)掘電商創(chuàng)造客戶或者品牌的秘密,在線下搞活動(dòng),在線上搞傳播,再繼續(xù)回到線下搞活動(dòng),再形成線下傳播。O2O(Online To Offline)電商戰(zhàn)略的本質(zhì)就是“從點(diǎn)到大數(shù)據(jù)再到點(diǎn)的不斷循環(huán)的過(guò)程。曾經(jīng)有很多人問(wèn)筆者,那銷(xiāo)售在哪兒呢?是的,真正的電商并不存在銷(xiāo)售,電商只存在于溝通,電商戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是:如果你能夠讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信賴或者喜歡你,那么,消費(fèi)者自然就會(huì)主動(dòng)去尋找你的產(chǎn)品。
更不是蘋(píng)果,但是我們可以從中學(xué)習(xí)小米與蘋(píng)果的智慧,因?yàn)檫@就是將來(lái)商業(yè)的常態(tài)。
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