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大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)網(wǎng)金融不那么突兀
2018-03-23
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大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)網(wǎng)金融不那么突兀

為什么互聯(lián)網(wǎng)公司可以取得那么多的信任，源于之前的客戶體驗(yàn)做的好。當(dāng)然，我并不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司從技術(shù)維度來看、或者說利用大數(shù)據(jù)的角度來看，客戶體驗(yàn)做的多么好，只能說他們擁有客戶體驗(yàn)的想法，而且很重視。
    金融機(jī)構(gòu)的用戶體驗(yàn)，應(yīng)該是分等級(jí)的，賬戶余額多的，感受到的體驗(yàn)應(yīng)該會(huì)更好吧。而更多的普通大眾呢？好像沒有太多的用戶體驗(yàn)可言。
   大數(shù)據(jù)不僅是個(gè)技術(shù)維度問題，其實(shí)它在互聯(lián)網(wǎng)金融夢里提醒所有的參與者重視了一個(gè)問題：客戶體驗(yàn)。而只有解決了這個(gè)問題，這個(gè)夢才能走的更長遠(yuǎn)。
    我們看看大數(shù)據(jù)在里面可以做什么。
    風(fēng)險(xiǎn)控制問題。只是無論互聯(lián)網(wǎng)公司還是金融機(jī)構(gòu)開啟這個(gè)夢的時(shí)候，必須要解決的。當(dāng)然這有政策風(fēng)險(xiǎn)，而最大的風(fēng)險(xiǎn)是來源于參與的每個(gè)個(gè)體。一旦互聯(lián)網(wǎng)金融了，意味著所有制度要向大眾開放，每個(gè)大眾你了解嗎？來自于他們的風(fēng)險(xiǎn)你能及時(shí)控制嗎？
    產(chǎn)品購買和售后體驗(yàn)。關(guān)于精準(zhǔn)營銷、推送這些，互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)做的還不錯(cuò)了，而且個(gè)個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)在做探索。但是互聯(lián)網(wǎng)金融，核心應(yīng)該是達(dá)成購買，而這個(gè)購買流程、售后服務(wù)，也必然要被考慮。大數(shù)據(jù)應(yīng)該更多地在這些環(huán)節(jié)下功夫。
   大數(shù)據(jù)能做的還有很多，每個(gè)環(huán)節(jié)，無論是互聯(lián)網(wǎng)公司做金融，還是金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，其中各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有大數(shù)據(jù)的身影。大數(shù)據(jù)應(yīng)該成為一種運(yùn)營方式，而不僅限于技術(shù)工具。
   互聯(lián)網(wǎng)金融，是金融市場自由競爭的必然的結(jié)果，而且也是一個(gè)很好的產(chǎn)物。但是如何讓這個(gè)不是一個(gè)個(gè)個(gè)體的行為，而是形成一種很大的市場行為，還需要一段時(shí)間政策法規(guī)的完善、參與者的自我修繕。同時(shí)，更需要的是，來自于IT界的很多新的理念、新的技術(shù)的推動(dòng)，以解決很多風(fēng)險(xiǎn)和客戶的障礙。


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