京東張晨為大學(xué)生展示大數(shù)據(jù)應(yīng)用首次透露小區(qū)畫像技術(shù)

2015年9月中旬，在“京東校園千人精英會”上，京東集團高級副總裁張晨向近千余名來自北京多所頂級院校的大學(xué)生介紹了技術(shù)對京東的價值，以及技 術(shù)人在京東的成長空間。同時，張晨首度對外透露了京東的“小區(qū)畫像”技術(shù)和應(yīng)用，這項技術(shù)可以和用戶畫像、商品畫像等結(jié)合起來，進一步提升供應(yīng)鏈效率，并 讓用戶擁有便捷貼心的體驗。

　　“小區(qū)畫像”技術(shù)首度公開：重要性不亞于社交關(guān)系

　　張晨表示，京東大數(shù)據(jù)的質(zhì)量和價值在中國互聯(lián)網(wǎng)公司中名列前茅。有了這些大數(shù)據(jù)，京東技術(shù)人就可以對此進行增值加工，為用戶提供個性化服務(wù)、為業(yè)務(wù)運營提供智能支撐。他在演講中首度對外介紹了京東的“小區(qū)畫像”技術(shù)和應(yīng)用實例，認為其重要性絲毫不亞于社交關(guān)系數(shù)據(jù)。

　　在京東的大數(shù)據(jù)平臺上，通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)(包括主數(shù)據(jù)與交易數(shù)據(jù))可以產(chǎn)生四種派生數(shù)據(jù)：用戶畫像、小區(qū)畫像、商品畫像和商家畫像，通過分析與預(yù)測為銷售、運營等業(yè)務(wù)提供服務(wù)。

　　首度披露的“小區(qū)畫像”，是京東派生數(shù)據(jù)中的一種。京東發(fā)現(xiàn)，因為房價、地域、人群等因素，居民小區(qū)被天然劃分成一些購買能力相近的人群集合，小區(qū) 畫像通過大數(shù)據(jù)平臺挖掘出他們的基本屬性和購買屬性，可以按人群、品類預(yù)測復(fù)購率，對精準營 銷、推薦搜索、拓展新用戶等應(yīng)用都很有幫助。

　　張晨為大學(xué)生們列舉了小區(qū)畫像技術(shù)的應(yīng)用實例，首先是提高用戶體驗。例如清華大學(xué)和云南大學(xué)的學(xué)生在購買圖書方面的需求會有較大差異，再比如望京一 帶的用戶買電飯煲，品牌相似度和集中度非常高。通過小區(qū)畫像，京東就能篩選出以小區(qū)為單位的消費族群青睞的產(chǎn)品，并在網(wǎng)頁、移 動應(yīng)用中以個性化的方式展現(xiàn)出來。這樣可以大大提升這些軀體對京東購物體驗的滿意度。

　　京東通過對不同小區(qū)用戶數(shù)量、活躍時段、促銷敏感度、信用水平、消費能力、商品偏好、品牌偏好、忠誠度等維度的分析，就可以預(yù)測他們對特定商品的需 求情況。例如到了iPhone6S首發(fā)的時候，很多用戶可能都會迫不及待地想盡早拿到訂購的手機。張晨說，京東會根據(jù)小區(qū)畫像事先布局，通過算法來預(yù)測消 費者所處的小區(qū)對iPhone6s的潛在需求，并提前把響應(yīng)數(shù)量的產(chǎn)品推送到最近的配送站。消費者下單時，京東能以最快速度送達，不僅提升運營效率，也保 證的用戶體驗。

　　技術(shù)驅(qū)動策略讓京東技術(shù)人成長

　　在演講中，張晨從人才觀和京東的技術(shù)文化等角度為大學(xué)生做了完整地剖析。他表示，在京東，技術(shù)人才已經(jīng)不僅僅是業(yè)務(wù)線“救火隊員”那樣的被動角色，而是以創(chuàng)新技術(shù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)成長，成為京東發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力量。

　　同時，京東技術(shù)人也充滿了使命感，因為京東的電商業(yè)務(wù)遍及全國，在“渠道下沉”的戰(zhàn)略推進下，更是深入到每個縣鄉(xiāng)村，“京東技術(shù)人的每一次重大創(chuàng)新，都可能影響到中國電子商務(wù)乃至于每個村莊中用戶的消費生活，這種使命感與成就感是其他平臺難以賦予的?！?/span>

　　談及京東技術(shù)人的責(zé)任，張晨認為京東技術(shù)體系首先要完成的是業(yè)務(wù)保證，例如在618與11.11等大促時，京東要面臨數(shù)十倍于平日的流量沖擊。京東 技術(shù)人通過周密的準備、嚴格的演練和特別能戰(zhàn)斗的團隊，充滿信心地應(yīng)對大促的壓力和考驗，也通過這些經(jīng)歷而快速成長。其次，大數(shù)據(jù)、個性化等技術(shù)創(chuàng)新則會 為京東帶來業(yè)務(wù)上的優(yōu)化和成長。

　　張晨寄語大學(xué)生，希望有更多出色的技術(shù)人才加入京東，不僅實現(xiàn)自我成長，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻，更可以通過業(yè)務(wù)保證與技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)生更大的社 會價值。“例如通過小區(qū)畫像技術(shù)，京東可以了解每個縣城生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品、農(nóng)民需要什么;通過技術(shù)全程跟蹤，可以更好地連接消費者與生產(chǎn)者，讓農(nóng)村的用戶 獲得更好的貸款和農(nóng)資、賣出更多的產(chǎn)品、生活更加美好，實現(xiàn)人才贏、公司贏、國家贏。”