大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策的變革性影響

大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策的變革性影響
   （ 一） 決策主體從“精英式”過渡到“大眾化”
    傳統(tǒng)的營銷決策包括“核心競爭力”和“定位”理論，前者關(guān)注客戶的長期價值， “定位”理論以產(chǎn)品或客戶的需求為基礎(chǔ)，決策的核心都是精英式的企業(yè)管理層，而非員工和社會公眾。這些決策的依據(jù)均是相對靜止的、確定的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而隨著社會化媒體和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入，廣大社會公眾和終端用戶都是數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者和使用者，信息傳播的范圍和效力更加深遠，知識的共享和信息的交互更加廣泛，通過意見的表達、信息的傳遞，迅速形成信息共同體和利益共同體，形成意見領(lǐng)袖，他們成為企業(yè)決策的中堅力量，企業(yè)決策主體也從“精英式”轉(zhuǎn)向“大眾化”.同時，決策的依據(jù)正從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化混合的大數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)和處理手段可以使看似雜亂無章、關(guān)聯(lián)性不強的數(shù)據(jù)變成服務(wù)決策的有效信息。
   （ 二） 決策方式從“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”
    隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用普及，傳感設(shè)備、移動終端正在越來越多地接入到網(wǎng)絡(luò)，各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)和傳感數(shù)據(jù)源源不斷從各行各業(yè)迅速生成，種類廣泛、數(shù)量龐大、產(chǎn)生和更新速度加劇的大數(shù)據(jù)，蘊含著前所未有的社會價值和商業(yè)價值，數(shù)據(jù)越來越成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，是企業(yè)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模、活性以及收集、分析、利用數(shù)據(jù)的能力，將決定企業(yè)的核心競爭力。對數(shù)據(jù)的掌控和駕馭能力越強，支配市場的競爭優(yōu)勢越明顯，意味著巨大的投資回報。而以前企業(yè)的經(jīng)營分析只局限在簡單業(yè)務(wù)、歷史數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上，缺乏對客戶需求的變化、業(yè)務(wù)流程的更新等方面的深入分析，將導(dǎo)致戰(zhàn)略與決策定位不準，存在很大風(fēng)險。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)通過收集和分析大量內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)，獲取有價值的信息。通過挖掘這些信息，可以預(yù)測市場需求，最終企業(yè)將信息轉(zhuǎn)為洞察，從而進行更加智能化的決策分析和判斷。
   （ 三） 決策過程從“被動式”演變成“預(yù)判式”
    在互聯(lián)經(jīng)濟時代，當前科技正走向跨領(lǐng)域融合，產(chǎn)業(yè)界限正在模糊，市場環(huán)境瞬息萬變，各行業(yè)間充斥著大量的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如何保持競爭力，企業(yè)需要不斷調(diào)整和完善自己的商業(yè)戰(zhàn)略，為幫助企業(yè)更好地預(yù)測未來、提高決策能力，需要充分對當前數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建采集、篩選、存儲、分析和決策的系統(tǒng)，對企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶需求、商業(yè)機會進行預(yù)判，制定出面向未來的決策，成為移動互聯(lián)時代企業(yè)塑造核心競爭能力的關(guān)鍵。在社會化媒體中發(fā)掘消費者的真正需求，在大數(shù)據(jù)中挖掘員工和社會公眾的創(chuàng)造性，日益成為企業(yè)決策的基本前提，也是推動企業(yè)決策過程從“被動式”向“預(yù)判式”演變新的決策模式。對于那些能夠戰(zhàn)略性地利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)，他們的創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)靈活性和利潤都將得到極大的提高。比如，銀行一直是中國老百姓心中非常專業(yè)的地方，沒有人想到這個行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代，遭到前所未有的挑戰(zhàn)，馬云創(chuàng)辦的支付寶，每天流動資金超過任何一家實體銀行，撼動業(yè)界，近期推出的“余額寶”,客戶享受到的利息超過銀行17 倍，對銀行產(chǎn)生巨大威脅。這就是跨界的競爭，在大數(shù)據(jù)時代有時企業(yè)還沒有分清競爭對手是誰，一夜之間就被對手打敗，以全新的模式，以迅雷不及掩耳之速度，實現(xiàn)顛覆和超越。