以電商為例，數(shù)據(jù)分析的5個(gè)思維方法

數(shù)據(jù)分析真的很重要，能從一堆看似雜亂的數(shù)據(jù)里，找到問題并解決問題。從數(shù)據(jù)上的變化，來(lái)判斷甄別效果得失；簡(jiǎn)直是居家旅行，運(yùn)營(yíng)生意的必備良品。

首先，我們要知道，什么叫數(shù)據(jù)分析。其實(shí)從數(shù)據(jù)到信息的這個(gè)過程，就是數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)本身并沒有什么價(jià)值，有價(jià)值的是我們從數(shù)據(jù)中提取出來(lái)的信息。然而，我們還要搞清楚數(shù)據(jù)分析的目的是什么？目的是解決我們現(xiàn)實(shí)中的某個(gè)問題或者滿足現(xiàn)實(shí)中的某個(gè)需求。

那么，在這個(gè)從數(shù)據(jù)到信息的過程中，肯定是有一些固定的思路，或者稱之為思維方式。

第一大思維——對(duì)照

“對(duì)照”俗稱對(duì)比，單獨(dú)看一個(gè)數(shù)據(jù)是不會(huì)有感覺的，必需跟另一個(gè)數(shù)據(jù)做對(duì)比才會(huì)有感覺。比如下面的圖a和圖b。

圖a毫無(wú)感覺

圖b經(jīng)過跟昨天的成交量對(duì)比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天跟昨天實(shí)則差了一大截。

這是最基本的思路，也是最重要的思路。在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用非常廣，比如選款測(cè)款丶監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)等，這些過程就是在做“對(duì)照”，分析人員拿到數(shù)據(jù)后，如果數(shù)據(jù)是獨(dú)立的，無(wú)法進(jìn)行對(duì)比的話，就無(wú)法判斷，等于無(wú)法從數(shù)據(jù)中讀取有用的信息。

第二大思維——拆分

分析這個(gè)詞從字面上來(lái)理解，就是拆分和解析。因此可見，拆分在數(shù)據(jù)分析中的重要性。在派代上面也隨處可見“拆分”一詞，很多作者都會(huì)用這樣的口吻：經(jīng)過拆分后，我們就清晰了……。不過，我相信有很多朋友并沒有弄清楚，拆分是怎么用的。

我們回到第一個(gè)思維“對(duì)比”上面來(lái)，當(dāng)某個(gè)維度可以對(duì)比的時(shí)候，我們選擇對(duì)比。再對(duì)比后發(fā)現(xiàn)問題需要找出原因的時(shí)候？或者根本就沒有得對(duì)比。這個(gè)時(shí)候，“拆分”就閃亮登場(chǎng)了。大家看下面一個(gè)場(chǎng)景。

運(yùn)營(yíng)小美，經(jīng)過對(duì)比店鋪的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)今天的銷售額只有昨天的50%，這個(gè)時(shí)候，我們?cè)僭趺磳?duì)比銷售額這個(gè)維度，已經(jīng)沒有意義了。這時(shí)需要對(duì)銷售額這個(gè)維度做分解，拆分指標(biāo)。

銷售額=成交用戶數(shù)*客單價(jià)，成交用戶數(shù)又等于訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率。詳見圖c。

圖c是一個(gè)指標(biāo)公式的拆解

拆分后的結(jié)果，相對(duì)于拆分前會(huì)清晰許多，便于分析，找細(xì)節(jié)?？梢?，拆分是分析人員必備的思維之一。

第三大思維——降維

是否有面對(duì)一大堆維度的數(shù)據(jù)卻促手無(wú)策的經(jīng)歷？當(dāng)數(shù)據(jù)維度太多的時(shí)候，我們不可能每個(gè)維度都拿來(lái)分析，有一些有關(guān)聯(lián)的指標(biāo)，是可以從中篩選出代表的維度即可。如下表

這么多的維度，其實(shí)不必每個(gè)都分析。我們知道成交用戶數(shù)/訪客數(shù)=轉(zhuǎn)化率，當(dāng)存在這種維度，是可以通過其他兩個(gè)維度通過計(jì)算轉(zhuǎn)化出來(lái)的時(shí)候，我們就可以“降維”。

成交用戶數(shù)丶訪客數(shù)和轉(zhuǎn)化率，只要三選二即可。另外，成交用戶數(shù)*客單價(jià)=銷售額，這三個(gè)也可以三擇二。

另外，我們一般只關(guān)心對(duì)我們有用的數(shù)據(jù)，當(dāng)有某些維度的數(shù)據(jù)跟我們的分析無(wú)關(guān)時(shí)，我們就可以篩選掉，達(dá)到“降維”的目的。

第四大思維——增維

增維和降維是對(duì)應(yīng)的，有降必有增。當(dāng)我們當(dāng)前的維度不能很好地解釋我們的問題時(shí)，我們就需要對(duì)數(shù)據(jù)做一個(gè)運(yùn)算，增加多一個(gè)指標(biāo)。請(qǐng)看下圖。

我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)搜索指數(shù)和一個(gè)寶貝數(shù)，這兩個(gè)指標(biāo)一個(gè)代表需求，一個(gè)代表競(jìng)爭(zhēng)，有很多人把搜索指數(shù)/寶貝數(shù)=倍數(shù)，用倍數(shù)來(lái)代表一個(gè)詞的競(jìng)爭(zhēng)度（僅供參考）。這種做法，就是在增維。增加的維度有一種叫法稱之為“輔助列”。

“增維”和“降維”是必需對(duì)數(shù)據(jù)的意義有充分的了解后，為了方便我們進(jìn)行分析，有目的的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換運(yùn)算。

第五大思維——假說

當(dāng)我們拿不準(zhǔn)未來(lái)的時(shí)候，或者說是迷茫的時(shí)候。我們可以應(yīng)用“假說”，假說是統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)名詞吧，俗稱假設(shè)。當(dāng)我們不知道結(jié)果，或者有幾種選擇的時(shí)候，那么我們就召喚“假說”，我們先假設(shè)有了結(jié)果，然后運(yùn)用逆向思維。

從結(jié)果到原因，要有怎么樣的因，才能產(chǎn)生這種結(jié)果。這有點(diǎn)尋根的味道。那么，我們可以知道，現(xiàn)在滿足了多少因，還需要多少因。如果是多選的情況下，我們就可以通過這種方法來(lái)找到最佳路徑（決策）

當(dāng)然，“假說”的威力不僅僅如此?！凹僬f”可是一匹天馬（行空），除了結(jié)果可以假設(shè)，過程也是可以被假設(shè)的。

我們回到數(shù)據(jù)分析的目的，我們就會(huì)知道只有明確了問題和需求，我們才能選擇分析的方法。