大數(shù)據(jù)時代下的全渠道營銷 培養(yǎng)消費者特征趨勢 將影響商業(yè)變革

數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到了當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產(chǎn)因素。大數(shù)據(jù)時代的來臨，不僅帶來了新的商業(yè)變革，也為政府和企業(yè)帶來了新的轉(zhuǎn)變和嘗試。9月16日下午，來自政府、物流行業(yè)、電信行業(yè)與大型生產(chǎn)制造企業(yè)的4位嘉賓齊聚中國（瀘州）西南商品博覽會高峰論壇，共話大數(shù)據(jù)時代下的全渠道營銷，提出了大數(shù)據(jù)為各自帶來的優(yōu)勢，舉例說明成功營銷案例，并提出了自己的發(fā)展建議。

　　及時捕捉

　　大數(shù)據(jù)有助政府調(diào)控

　　利于商家精準營銷

　　對大數(shù)據(jù)時代的看法，中國國際電子商務中心首席專家李正波認為，網(wǎng)絡時代，首先是有利于政府部門對事件能夠第一時間進行捕捉，在事件未擴散開前就有良好的判斷，進行快速有效的調(diào)整防止事態(tài)的進一步擴大。

　　同時，大數(shù)據(jù)時代下對數(shù)據(jù)的整合，填補了消費者行為和特征分析的空白。通過消費者的消費軌跡和選擇，能夠分析出不同消費群體對商品的需求，為企業(yè)提供參考?！澳壳埃?0后與00后已經(jīng)逐漸上升為市場消費主要群體，而這部分群體則與70后、80后在消費習慣上有所區(qū)別。”李正波說，90后、00后消費群體更加個性化，商家應注重消費者的特征培養(yǎng)和趨勢的培養(yǎng)，這塊則將影響到整個商業(yè)的變革。

　　商家案例

　　提前進行大數(shù)據(jù)收集上市產(chǎn)品推出即獲贊

　　瀘州老窖作為瀘州本地一家大型企業(yè)，在酒類的銷售上，已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的銷售渠道向線上線下銷售同步發(fā)展。從2008年開始接觸電商以來，經(jīng)過多年的發(fā)展，逐步與更多專業(yè)電商的合作，瀘州老窖的產(chǎn)品銷售的從起初的一年3000萬發(fā)展到如今的一年13—14億，電商為傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大變化。

　　瀘州老窖集團總裁張良在討論中講到，作為傳統(tǒng)企業(yè)，必須加快擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加快利用大數(shù)據(jù)工作的節(jié)奏。在大數(shù)據(jù)應用上，張良以瀘州老窖的某款產(chǎn)品進行了舉例說明：在該產(chǎn)品上市前，利用互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺，便在外形設計及消費者體驗上進行了大量的數(shù)據(jù)收集和分析，最終確定了現(xiàn)在的外包裝和風格特色?！敖?jīng)過這樣大量的數(shù)據(jù)分析后，我們的產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到了大量好評，48小時內(nèi)就銷售了4萬瓶，創(chuàng)造了非常好的數(shù)據(jù)。”

　　意見建議

　　關(guān)注社交傳播力量

　　中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)事業(yè)處處長何玄說，在營銷上，應更加關(guān)注社交傳播的力量。不光是公開的宣傳，同時也要注重社交傳播，以消費者良好的體驗和口碑進行傳播。即便是在電商發(fā)展壯大的今天，企業(yè)也應當注重顧客的線下體驗。中國物流學會規(guī)劃與咨詢專業(yè)委員會任副主任兼秘書長斯家華先生則提出了關(guān)于大數(shù)據(jù)的想法?！按髷?shù)據(jù)的作用，就是通過海量的數(shù)據(jù)采集，進行整理、加工，最終提取有效的東西，形成方案，最終才能進行精準營銷?！?/span>

　　農(nóng)產(chǎn)品電商化 監(jiān)管是難點供應鏈是痛點

　　有人說“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”是一種革命性的產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新，必將開啟我國小農(nóng)經(jīng)濟千年未有之大變局。今年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的概念不僅體現(xiàn)在政策層面，各市場大佬也正在進行緊鑼密鼓地謀劃與布局。

　　本場討論中，4名嘉賓分別就農(nóng)村電子經(jīng)濟商務現(xiàn)狀及農(nóng)產(chǎn)品電商化展開了激烈的討論，分析了電商化所帶來的優(yōu)勢，并針對目前農(nóng)產(chǎn)品電商化所面臨的難題提出了各自的破解之法。

　　優(yōu)勢與現(xiàn)狀電商化打破空間格局

　　說到農(nóng)產(chǎn)品電商化的優(yōu)勢，地利集團戰(zhàn)略規(guī)劃部副總經(jīng)理宋斌從賣方及買方兩個方面進行了闡述。從賣方來講，通過電商平臺，賣家能夠?qū)a(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行展示，提供了充分虛擬的展示空間，同時提供預售平臺，提升了賣家的銷售效益。從買方來講，這種優(yōu)勢的體現(xiàn)則更為明顯。

　　“顧客通過電商平臺購物，讓他們的選擇余地增大，只要是看中的農(nóng)產(chǎn)品，在全國，甚至在全球范圍內(nèi)都能進行采購?！彼伪笳f，而電商平臺的出現(xiàn)，也降低了部分企業(yè)對中間環(huán)節(jié)監(jiān)管難的問題。然而，即便是減低了監(jiān)管難，但農(nóng)產(chǎn)品電商仍然存在著監(jiān)管難的問題。

　　難題與破解整合服務資源變?yōu)楫a(chǎn)品

　　在討論中，三泰控股集團金融事業(yè)部總監(jiān)劉禾認為，由于農(nóng)產(chǎn)品受地域分布、季節(jié)變化和時效性等各種不確定因素的影響，因此，農(nóng)產(chǎn)品具有巨大的復雜性。同時農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的供應鏈主并不確定，市場主體不明確，導致對整個供應鏈的提升不足。再者，供應鏈是以交易形式完成，各級通過賺取差價牟利，利益分配的方式也不合理，這些種種問題都是農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的痛難點。

　　談及如何解決農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的痛難點上，劉禾建議首先應當整合供應鏈服務資源，單一的企業(yè)無法自建服務資源，因此需要整合。其次，服務應從交易環(huán)節(jié)中剝離出來，讓服務變?yōu)榭少Q(mào)易的產(chǎn)品，去隨著農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上共同交易，這在電商環(huán)節(jié)下是可實現(xiàn)的。最后，劉禾說，批發(fā)市場應該在農(nóng)產(chǎn)品電商中起到基礎設施的作用?！爸袊r(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場網(wǎng)絡已經(jīng)形成了完善的網(wǎng)絡，可加以利用。”

　　展望與建議建設一平臺三體系

　　電子商務打破了傳統(tǒng)時空界限，對傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通起到了顛覆作用。但從2014年的電商銷售數(shù)據(jù)中可以看出，農(nóng)產(chǎn)品銷售只占到了整個電商銷售的很小一部分，因此，在本場討論的一開始，首先討論的便是農(nóng)產(chǎn)品電商的未來的展望及建議。

　　對此，中國流通三十人論壇（G30）副理事長、人民大學教授馬龍龍說，目前農(nóng)村電子商務發(fā)展應從“一個大的平臺和三個體系”這個大的方面來理解。所謂的“一平臺三體系”指的是“農(nóng)村電子經(jīng)濟商務平臺（一平臺）、市場體系、流通主體體系、認證和質(zhì)量管理體系（三體系）”。馬龍龍認為，“一個平臺”包括的面很廣，應該從“買”和“賣”兩個過程來考慮，僅僅考慮一個過程并不全面。而在三個體系的建設上，馬龍龍也分別提出了自己的想法及建議。