用數(shù)據(jù)講故事的黃金時代 數(shù)據(jù)人才不可或缺

不管是從商業(yè)還是政府大數(shù)據(jù)的角度來說，中國都已經(jīng)成為名副其實的“數(shù)據(jù)大國”。到2020年，中國的全球數(shù)據(jù)占比將達到18%，超越美國成為世界第一。但數(shù)據(jù)大國不等于數(shù)據(jù)強國。數(shù)據(jù)強國最重要的標志不是數(shù)據(jù)擁有量，而是使數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值的處理和分析能力。

因而，在組織使用數(shù)據(jù)來做出更好的業(yè)務(wù)決策的過程中，數(shù)據(jù)工程師將是不可或缺的一部分。2013 至 2015 年間，數(shù)據(jù)工程師的數(shù)量增加了一倍以上。截至 2017 年 10 月，LinkedIn 招聘信息中有超過 2500 個 “數(shù)據(jù)工程師” 的空缺職位，反映出該專業(yè)的需求持續(xù)增長。

那么這個角色的職責是什么，又為何如此重要?數(shù)據(jù)工程師負責以一種可用于提供見解和決策的方式，從業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)速率和存儲容量的增長，既掌握技術(shù)知識，又了解業(yè)務(wù)需求的人員開始變得越來越重要。數(shù)據(jù)工程師一職需要獨特的技能組合。他/她不僅需要了解后端、數(shù)據(jù)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)如何為業(yè)務(wù)用戶提供服務(wù)，還需要開發(fā)技術(shù)解決方案以使數(shù)據(jù)便于使用。

用 Tableau 的資深招聘人員 Michael Ashe 的話來說，“我不是新手。我從事技術(shù)招聘工作已經(jīng)超過 17 年。數(shù)據(jù)和存儲容量的持續(xù)增長不足為奇，我親眼目睹這一切發(fā)生巨大的飛躍。數(shù)據(jù)總是需要調(diào)整。企業(yè)需要這一角色。他們需要深入了解特定數(shù)據(jù)以做出業(yè)務(wù)決策。作為企業(yè)的重要角色，數(shù)據(jù)工程師的需求絕對會繼續(xù)增加?！?

除此之外，由于數(shù)據(jù)處理是一個多層次的過程，每一個層次都需要不同的技能。因此除了“數(shù)據(jù)工程師”之類負責數(shù)據(jù)清理和準備的工作人員以外，具有決策能力的首席信息官也是實現(xiàn)數(shù)據(jù)強國不可缺少的助力之一。

數(shù)據(jù)和分析正在成為每個組織的核心。這是無可爭辯的。隨著組織的發(fā)展，組織將分析逐步提到更高的戰(zhàn)略地位和責任水平。過去，大多數(shù)商業(yè)智能工作都被安排給首席信息官 (CIO)，負責監(jiān)管整個組織的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的標準化、整合和管控情況，并需要提交一致性報告。這使得 BI 計劃(數(shù)據(jù)管控、建立分析模型等)與 CIO 職權(quán)范圍內(nèi)的其他策略計劃(如 IT 架構(gòu)、系統(tǒng)安全或網(wǎng)絡(luò)策略)互相競爭，并會時常抑制 BI 的成功和影響。

在某些情況下，由于獲取見解的速度與數(shù)據(jù)的安全性和管控之間存在矛盾，CIO 和業(yè)務(wù)人員之間也會產(chǎn)生隔閡。為了通過分析投資從數(shù)據(jù)中獲得可操作性的見解，組織越發(fā)意識到需要建立高管問責制以創(chuàng)建分析文化。對于越來越多的組織而言，此問題的答案是任命首席數(shù)據(jù)官 (CDO) 或首席分析官 (CAO) 引導業(yè)務(wù)流程變革，克服文化障礙，并向組織各級傳達分析的價值。這可以讓 CIO 將戰(zhàn)略重點更多的放到數(shù)據(jù)安全性等方面。

如今，組織紛紛任命 CDO 和/或 CAO 來負責業(yè)務(wù)影響和改進成果，這一事實也體現(xiàn)了現(xiàn)代組織中數(shù)據(jù)和分析的戰(zhàn)略價值。高級主管們現(xiàn)在對于如何部署分析策略有了積極主動的對話。CDO 不再等待特定報告的請求，而是問：“我們?nèi)绾晤A測或快速適應(yīng)業(yè)務(wù)請求?”

為了最有效地在高管崗位下構(gòu)建高效團隊，組織正在投入更多資金和資源。據(jù) Gartner 統(tǒng)計，80% 的大型企業(yè)將在 2020 年之前全面落實 CDO 辦公室。目前，辦公室中的平均員工人數(shù)是 38 人，但有 66% 的受訪組織預計該辦公室的預算將會增長。

Tableau的市場情報總監(jiān) Josh Parenteau 指出，CDO角色的特點是“注重結(jié)果”。他表示：“這不僅僅是將數(shù)據(jù)放入數(shù)據(jù)倉庫然后希望有人去使用它，數(shù)據(jù)部門負責定義使用的含義，并確保您能夠從中獲得價值?！边@種結(jié)果導向是至關(guān)重要的，特別是其與 Gartner 2016 年 CDO調(diào)查的前三個目標相一致，其中包括更高的客戶親密度、更大的競爭優(yōu)勢和更高的效率。這些目標正在推動Wells Fargo、IBM、Aetna和Ancestry 等公司落實CDO制度，旨在將其數(shù)據(jù)策略提升到更高水平，使首席數(shù)據(jù)官在 2018 年成為業(yè)務(wù)的主角。

PwC 最近的一項研究表明，到 2021 年，69%的雇主將要求應(yīng)聘者掌握數(shù)據(jù)科學和分析技能。2017年Glassdoor提供的報告稱， “數(shù)據(jù)科學” 連續(xù)第二年成為 “頂尖職位” 。隨著雇主需求的增加，填補高水平數(shù)據(jù)專業(yè)人才缺口的緊迫性迫在眉睫，但現(xiàn)實存在著差距。同一份 PwC報告中指出，只有23%的大學畢業(yè)生具備在雇主需求層面上進行競爭的必要技能。麻省理工學院最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40%的管理人員難以招聘到分析人才。

我國也正面著臨相同的問題：教學上，缺乏師資;實踐上，與企業(yè)實際情況斷軌。針對這一情況，阿里云2015年6月聯(lián)合慧科教育集團推出了大學合作計劃，計劃用3年時間培養(yǎng)5萬數(shù)據(jù)科學家。除了業(yè)界，國內(nèi)高校也在尋覓解決方法。繼2016年北京大學、中南大學、對外經(jīng)貿(mào)大學首批設(shè)立大數(shù)據(jù)相關(guān)學科后，中國人民大學、北京郵電大學、復旦大學等32所高校成為第二批成功申請 “數(shù)據(jù)科學與大數(shù)據(jù)技術(shù)” 本科新專業(yè)的高校。業(yè)界與學界的共同努力將為中國迎合大數(shù)據(jù)趨勢提供高級人才保障。

針對大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)方法，清華–青島數(shù)據(jù)科學研究院執(zhí)行副院長韓亦舜表示，數(shù)據(jù)人才除了需要專業(yè)知識，更需要數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)技術(shù)本身只是一種處理數(shù)據(jù)的方法，能夠在數(shù)據(jù)思維的指導下，分析數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)的人才是社會所需要的。因此，可以說人文學科和講述故事促進了數(shù)據(jù)分析行業(yè)的發(fā)展。更令人驚訝的是，從前專門由 IT 和高級用戶完成的創(chuàng)建分析儀表板等技術(shù)工作，正在被熟悉講述故事技能(一種主要來源于人文學科的技能組合)的用戶所接管。此外，企業(yè)更重視聘用能夠通過人文學和說服力(而不僅僅是分析本身)使用數(shù)據(jù)和見解來影響變革和推動轉(zhuǎn)型的員工。

隨著技術(shù)平臺變得越來越易于使用，人們對技術(shù)專長的重視程度也有所降低。每個人都可以輕松處理數(shù)據(jù)，無需曾經(jīng)要求的高深技術(shù)技能。擁有更廣泛技能的人員(包括人文學者)在缺少數(shù)據(jù)工作者的行業(yè)和組織中匯集，并形成影響力。隨著更多的組織將數(shù)據(jù)分析作為業(yè)務(wù)重點，這些人文學科數(shù)據(jù)管理員將幫助公司認識到，支持廣大員工自主進行數(shù)據(jù)分析會帶來競爭優(yōu)勢。

雇傭新一代的數(shù)據(jù)工作者已成為大勢所趨。一些技術(shù)型公司由有著人文學科教育背景的創(chuàng)始人領(lǐng)導或深受其影響。這包括 Slack、LinkedIn、PayPal、Pinterest 和其他幾家高績效技術(shù)公司的創(chuàng)始人和高管。

隨著分析發(fā)展過程中的人文成分增多，科學成分減少，分析的重點已經(jīng)從簡單的數(shù)據(jù)傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)榫闹谱鲾?shù)據(jù)驅(qū)動型故事，這些故事將無一例外地幫助制定決策。組織以前所未有的規(guī)模積極接納數(shù)據(jù)，這種順勢而為意味著要更加強調(diào)講述故事和表述數(shù)據(jù)的重要性。我們正處在講述數(shù)據(jù)故事的黃金時代，在您的組織中的某處，可能就有數(shù)據(jù)故事講述者正等待著為您揭開下一次重大發(fā)現(xiàn)。