人工智能市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā) 大數(shù)據(jù)積累仍然不足

在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，最吸引人的熱點(diǎn)當(dāng)屬人工智能。從國(guó)內(nèi)企業(yè)阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云，到聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶、百度CEO李彥宏，小米公司董事長(zhǎng)雷軍、中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民……再到國(guó)際企業(yè)IBM資深全球總裁羅思民、Facebook全球副總裁石峰等無(wú)不提到了人工智能的發(fā)展，以及企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)。

IDG發(fā)布白皮書稱，2020年全球人工智能支出將達(dá)2758億人民幣，未來(lái)五年復(fù)合年增長(zhǎng)率超50%。

記者從世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)各家企業(yè)的參展情況來(lái)看，涉及人工智能的企業(yè)占到半數(shù)，而最為吸引人的當(dāng)屬阿里的無(wú)人超市，短短兩天時(shí)間排隊(duì)體驗(yàn)的人群從未間斷。無(wú)人超市應(yīng)用了大量的“黑科技”。首先，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)，天貓無(wú)人超市將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行快速面部特征識(shí)別、身份審核，完成“刷臉進(jìn)店”；其次，通過(guò)物品識(shí)別和追蹤技術(shù)，再結(jié)合消費(fèi)者行為識(shí)別，天貓無(wú)人超市能判斷消費(fèi)者的結(jié)算意圖，最后通過(guò)智能閘門，從而快速完成“無(wú)感支付”。

與去年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)企業(yè)紛紛以大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)概念參展不同的是，今年人工智能概念的智慧項(xiàng)目也多了起來(lái)，而除了人臉識(shí)別外，機(jī)器人也成了今年大會(huì)一大亮點(diǎn)。記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，遠(yuǎn)傳技術(shù)提供的服務(wù)機(jī)器人“小遠(yuǎn)”可以通過(guò)語(yǔ)音交互與參會(huì)者進(jìn)行互動(dòng)，能夠清楚地向其介紹有關(guān)大會(huì)議程、展位、交通、休閑、天氣甚至旅游等多方面的內(nèi)容。在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的其他展臺(tái)，友邦、搜狗、京東、百度、科大訊飛等多個(gè)企業(yè)也推出了理財(cái)、物流、醫(yī)療等相關(guān)垂直領(lǐng)域的機(jī)器人。

浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng)徐立新表示，目前為大會(huì)提供服務(wù)的機(jī)器人主要用于咨詢服務(wù)方面。去年至今，公司研發(fā)的幾類機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)入了銀行和通信企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳、科技園區(qū)、小區(qū)等多場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用。預(yù)計(jì)未來(lái)兩到三年內(nèi)，咨詢服務(wù)機(jī)器人會(huì)得到大規(guī)模爆發(fā)，人對(duì)機(jī)器人的接受程度也會(huì)越來(lái)越高。

與其他行業(yè)相同的是，機(jī)器人對(duì)數(shù)據(jù)的要求也非常高，機(jī)器人汲取越多數(shù)據(jù)，越能為人類提供更詳盡的服務(wù)，這就需要各類數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。但目前，受多種因素影響，不同行業(yè)、企業(yè)、政府間的數(shù)據(jù)共享仍不徹底，存在較大的局限性，數(shù)據(jù)共享度低，亟需得到改善。

“大數(shù)據(jù)背后是各種算法，但是因?yàn)閿?shù)據(jù)的不足，目前機(jī)器人深度學(xué)習(xí)的能力還不夠”。徐立新表示，人工智能的發(fā)展還在起步階段，主要原因有兩方面：首先是原始數(shù)據(jù)的積累不足。人工智能發(fā)展最重要的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)的積累，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析來(lái)了解智能機(jī)器人每一步、每一句話，這背后需要大量的算法。目前國(guó)外大數(shù)據(jù)要比國(guó)內(nèi)更全面，數(shù)據(jù)更開放，一些國(guó)外知名的大學(xué)也對(duì)外開放。

其次，目前機(jī)器人的生產(chǎn)廠家大部分還處在初創(chuàng)階段，對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)還不夠有經(jīng)驗(yàn)。如果用機(jī)器人來(lái)寫稿，不僅要掌握一些語(yǔ)言邏輯，還要掌握被采訪人的語(yǔ)言習(xí)慣等問(wèn)題，所以需要編制標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，機(jī)器人就無(wú)法真正的理解人類，所以機(jī)器人深度學(xué)習(xí)的能力還有待提高。

關(guān)于人工智能如何解決各行業(yè)的痛點(diǎn)，聯(lián)想CEO楊元慶表示，過(guò)去大家談到智能制造,就是機(jī)器人、機(jī)器臂，其實(shí)這只是數(shù)字化的設(shè)備，機(jī)器人、機(jī)器臂對(duì)應(yīng)的是IoT，而不是智能制造的全部。要真正實(shí)現(xiàn)智能制造的話，最后一定是圍繞著數(shù)據(jù)、計(jì)算力、算法來(lái)考慮。

中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)總經(jīng)理陸益民表示，隨著網(wǎng)絡(luò)連接以及處理能力的提升，海量數(shù)據(jù)也在逐步產(chǎn)生。過(guò)去的數(shù)據(jù)，包括不同的專業(yè)、不同的領(lǐng)域、不同的公司，就像互聯(lián)網(wǎng)公司、運(yùn)營(yíng)商，大量的數(shù)據(jù)也都是割裂的。但隨著進(jìn)一步的整合，計(jì)算存儲(chǔ)能力的提升，這些數(shù)據(jù)的整合會(huì)越來(lái)越多，而且隨著物與物之間連接快速地?cái)U(kuò)充，海量的數(shù)據(jù)也會(huì)是人工智能將來(lái)的一個(gè)很重要的爆發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)人工智能的未來(lái)發(fā)展。

他還表示，雖然算法不是運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，但聯(lián)通愿意聯(lián)合各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，打造一個(gè)能力開放的平臺(tái)，共同培育未來(lái)人工智能的“參天大樹”。

“人工智能在金融、房產(chǎn)、教育、醫(yī)療、能源、物流等方面都有非常多的應(yīng)用，今天我們看到很多生產(chǎn)端已經(jīng)遍布了各種各樣的傳感器，已經(jīng)能夠搜集到很多的數(shù)據(jù)，但是對(duì)于這些數(shù)據(jù)的使用還非常不夠?！?百度CEO李彥宏說(shuō)。

機(jī)器能否替代人類成焦點(diǎn) 大規(guī)模商業(yè)化尚需時(shí)日

今年，人工智能受到前所未有的關(guān)注，這也使得關(guān)于其發(fā)展所存在的問(wèn)題也成為了與會(huì)企業(yè)家討論的熱點(diǎn)。那么機(jī)器是否會(huì)替代人類？人工智能商業(yè)化還存在哪些擔(dān)憂？

馬云認(rèn)為，雖然技術(shù)革命帶來(lái)極大的影響，但機(jī)器不會(huì)頂替人類，而是讓人類繼續(xù)創(chuàng)新、創(chuàng)造，讓人類的工作進(jìn)一步進(jìn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)正在深入到社會(huì)的方方面面，而這次技術(shù)革命的影響力可能超過(guò)過(guò)去一切技術(shù)革命的組合。未來(lái)30年，互聯(lián)網(wǎng)將無(wú)處不在，沒有人能夠離開網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

在他看來(lái)，不用過(guò)度擔(dān)心新技術(shù)和機(jī)器的發(fā)展。這幾年市場(chǎng)都彌漫著一種對(duì)新技術(shù)的擔(dān)心，擔(dān)心機(jī)器會(huì)控制人類，擔(dān)心人類會(huì)毀滅在自己最偉大的發(fā)展之中。其實(shí)新技術(shù)不是頂替人類，而是讓人做更有價(jià)值的事情。

蘋果首席執(zhí)行官庫(kù)克表示，很多人談到人工智能非常擔(dān)心，我不擔(dān)心機(jī)器像人一樣思考，更擔(dān)心人像機(jī)器一樣思考，必須為技術(shù)注入人性，將價(jià)值觀注入到技術(shù)中，保持開放?？萍急旧聿]有好壞之分，必須把科技賦于人性是每個(gè)人的責(zé)任，技術(shù)的好處是普惠于民,蘋果將竭盡全力降低進(jìn)入App生態(tài)圈的門檻。

人工智能正處在從實(shí)驗(yàn)室走向大規(guī)模商業(yè)化的早期階段，今日頭條張一鳴認(rèn)為，很多人對(duì)它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、法律、安全、倫理等問(wèn)題開始擔(dān)憂。比如，可能會(huì)導(dǎo)致大規(guī)模失業(yè);可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡;可能導(dǎo)致貧富差距加大;可能完全顛覆包括精算、保險(xiǎn)、金融等傳統(tǒng)行業(yè);可能讓很多城市修改現(xiàn)行的交通法規(guī)。

對(duì)于人工智能在機(jī)器人應(yīng)用方面的問(wèn)題，徐立新認(rèn)為，目前機(jī)器人還主要用于服務(wù)場(chǎng)景，如果要有更靈活的動(dòng)作針對(duì)不同的場(chǎng)景，不僅需要大量的大數(shù)據(jù)和算法，還要結(jié)合機(jī)械自動(dòng)化，與工業(yè)結(jié)合。那么帶來(lái)的不僅僅是技術(shù)的挑戰(zhàn)，還有就是不能忽視成本的提高，也就是替代人的成本。

目前人工智能在圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、無(wú)人駕駛等應(yīng)用技術(shù)進(jìn)展迅速，而智能網(wǎng)聯(lián)汽車、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)、智能家居，醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域也將得到進(jìn)一步的應(yīng)用。但是其面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，仍然是制約大規(guī)模商業(yè)化運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

徐立新認(rèn)為，目前人工智能最主要應(yīng)用在服務(wù)和工業(yè)領(lǐng)域，其中工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化，而服務(wù)機(jī)器人從去年已經(jīng)開始商業(yè)化，但大規(guī)模普及面臨著實(shí)際的問(wèn)題。一方面因?yàn)槿鄙俅髷?shù)據(jù)，機(jī)器人深度學(xué)習(xí)能力的不足，影響推廣受到局限；其次，后端推廣面臨著方方面面的挑戰(zhàn)，就服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)器人而言，涉及到如何保護(hù)人類隱私、出現(xiàn)事故有誰(shuí)來(lái)承擔(dān)等問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)該有相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范。

盡管業(yè)界所擔(dān)心的問(wèn)題還在爭(zhēng)論中，但是不容忽視的是人工智能的應(yīng)用也只是剛剛起步。

李彥宏表示，人工智能不僅2C的領(lǐng)域中有應(yīng)用，在2B的領(lǐng)域也有應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代感受到的改變是2C領(lǐng)域，包括智能駕馭、智能音箱等，但是實(shí)際人工智能也會(huì)改變2B，也就是改變制造端、供應(yīng)端。以百度與連鎖超市合作為例，用人工智能的技術(shù)可以提升合作超市里的生鮮貨品效率，利潤(rùn)可以提升20%，報(bào)損率可以降低30%以上。

對(duì)于人工智能商業(yè)化，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，人工智能的商業(yè)落地離不開三個(gè)要素，大數(shù)據(jù)、知識(shí)和算法、應(yīng)用場(chǎng)景，但是知識(shí)和算法只是技術(shù)門檻，并不能使其產(chǎn)業(yè)化，因此必須要有合適的應(yīng)用場(chǎng)景以及相應(yīng)支撐的大數(shù)據(jù)，才能形成產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。只有讓這三個(gè)要素正向循環(huán)才能夠讓一家公司不斷發(fā)展，讓人工智能真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地。

國(guó)外技術(shù)悄然布局中國(guó)市場(chǎng) 未來(lái)或呈爆發(fā)之勢(shì)

盡管人工智能目前仍處于初期階段，業(yè)界對(duì)其面臨的問(wèn)題有所擔(dān)心，但是其發(fā)展前景已不容忽視。根據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2030年之前中國(guó)會(huì)成為人工智能方面的領(lǐng)軍者，預(yù)計(jì)產(chǎn)值會(huì)達(dá)到1萬(wàn)億美元。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)隨著人工智能的發(fā)展，有些行業(yè)的人工將會(huì)很快被取代。工業(yè)機(jī)器人將取代流水線工人，目前國(guó)內(nèi)工廠很多流水線已經(jīng)使用工業(yè)機(jī)器人在操作，該行業(yè)發(fā)展最快；其次被替代的是服務(wù)行業(yè)，替代率在50%以上。首先呼叫中心的工人被智能機(jī)器人取代，替代率高達(dá)80%；其次，餐廳的服務(wù)人員被替代；此外，小區(qū)的安保人員也會(huì)被服務(wù)機(jī)器人取代，目前在綠城一些高檔樓盤，遠(yuǎn)傳機(jī)器人就已經(jīng)進(jìn)入。而最被業(yè)界關(guān)注的是，未來(lái)兩三年內(nèi)，醫(yī)療機(jī)器人將有取代醫(yī)生（門診、手術(shù)類）的趨勢(shì)，隨著普通疾病診療的流程化和手術(shù)的精細(xì)化，未來(lái)這類崗位完全有可能被機(jī)器人取代。

從這些趨勢(shì)不難看出，人工智能所體現(xiàn)在機(jī)器人領(lǐng)域的發(fā)展前景。當(dāng)然這些還不包括其他在電商平臺(tái)場(chǎng)景化的應(yīng)用等?！敦?cái)經(jīng)》新媒體記者在采訪中了解到，不管是國(guó)內(nèi)投資企業(yè)，還是國(guó)際技術(shù)廠商，早已經(jīng)關(guān)注到中國(guó)市場(chǎng)在人工智能方面的發(fā)展前景并紛紛布局。在他們看來(lái)，人工智能在未來(lái)十年將呈爆發(fā)態(tài)勢(shì)，而全球60%的市場(chǎng)將在中國(guó)。

浙江民營(yíng)企業(yè)聯(lián)合投資股份有限公司副總裁周冠鑫對(duì)記者表示，其實(shí)早在人工智能商業(yè)模式還沒有成熟之前，就開始對(duì)這一領(lǐng)域進(jìn)行布局。具體主要是投資國(guó)外的人工智能技術(shù)公司，下一步還將陸續(xù)把這些技術(shù)引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。引入的方式就是與國(guó)內(nèi)有實(shí)力的硬件供應(yīng)商進(jìn)行合作，加速人工智能的應(yīng)用。

據(jù)其透露，目前比較看好的領(lǐng)域包括電商平臺(tái)線上與線下互動(dòng)涉及到的人工智能應(yīng)用，如進(jìn)入一個(gè)商場(chǎng)如何通過(guò)人工智能迅速試穿各種衣服等，還有就是服務(wù)機(jī)器人在小區(qū)的應(yīng)用。前期技術(shù)的投資都是基于應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的投資，下一步將會(huì)成立人工智能產(chǎn)業(yè)基金，吸引更多的硬件廠商加入，迅速將國(guó)外投資的技術(shù)引入國(guó)內(nèi)。

值得注意的是，除了國(guó)內(nèi)投資公司對(duì)國(guó)外人工智能技術(shù)的關(guān)注外，外資企業(yè)也悄然布局中國(guó)市場(chǎng)。

《財(cái)經(jīng)》新媒體記者注意到，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上舉辦的各種論壇數(shù)不勝數(shù)，惟獨(dú)人工智能的分論壇被擠得水泄不通，會(huì)議開始一個(gè)小時(shí)門口仍有長(zhǎng)隊(duì)排起。而IBM、Facebook高層的出席更是讓業(yè)界多了幾分好奇。

IBM資深全球總裁羅思民表示，目前主要是基于用戶或是消費(fèi)者的人工智能，在其看來(lái)是比較窄范圍的AI，在2050年將迎來(lái)比較寬泛的人工智能革命。那時(shí)的人工智能將基于黑箱學(xué)習(xí)系統(tǒng)多了一些理性。目前我們還處于人工智能的發(fā)展時(shí)期，以汽車行業(yè)為例，仍需要大量的數(shù)據(jù)、培訓(xùn)和機(jī)器學(xué)習(xí)。

“很多時(shí)候CPU可以計(jì)算，GPU也可以計(jì)算，GPU是用來(lái)計(jì)算圖像的，其機(jī)器的深度學(xué)習(xí)也是非常重要。而IBM給出了一體化的解決方案，包括分析、安全、客戶的接觸以及全球的生態(tài)體系的建立。而實(shí)現(xiàn)這一系統(tǒng)的建立需要與中國(guó)合作伙伴一起，聯(lián)合打造一個(gè)開放的POWER服務(wù)器的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)兼容，形成一個(gè)開放性的平臺(tái)?！绷_思民說(shuō)。

他透露，IBM在醫(yī)療領(lǐng)域涉足很多，包括腫瘤領(lǐng)域、基因領(lǐng)域、政府、生命科學(xué)、醫(yī)療成像等，有一個(gè)“沃森醫(yī)療”項(xiàng)目與很多醫(yī)療公司均有合作。目前管理著超過(guò)300億張醫(yī)療影像，與很多的醫(yī)院都有合作。與中國(guó)合作有百洋醫(yī)藥，此外還有中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司，目前也是與正在一起建立一個(gè)基于中國(guó)的醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺(tái)。同時(shí)，還與浪潮合作，也建立了相應(yīng)的醫(yī)療合作平臺(tái)。

Facebook全球副總裁石峰表示，最近在亞洲做了一個(gè)調(diào)查，46%的中小型企業(yè)都使用Facebook創(chuàng)業(yè)，我們幫助他們啟動(dòng)自己的業(yè)務(wù)，中小企業(yè)和客戶的交流都比較簡(jiǎn)單，而助借人工智能來(lái)解決比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題會(huì)比人做得更好。因此，F(xiàn)acebook對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是能夠扮演著一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的助動(dòng)器。

隨著國(guó)外技術(shù)巨頭加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的布局力度，可以預(yù)見的是，人工智能將會(huì)在不久的將來(lái)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，而業(yè)界對(duì)其最大的擔(dān)心是機(jī)器替代人類以及給人類帶來(lái)的危機(jī)。不過(guò)徐立新認(rèn)為，機(jī)器替代的是人類最普通、重復(fù)性比較強(qiáng)的工作，這就促使人類要不斷學(xué)習(xí)，對(duì)于未來(lái)提高人類整體進(jìn)步水平有著很好的促進(jìn)作用。