旅游業(yè)該怎樣擁抱大數(shù)據(jù)

2017年全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在工作報(bào)告中指出，“在著力加強(qiáng)旅游數(shù)據(jù)中心建設(shè)，提升旅游信息化水平”，并從“改革旅游統(tǒng)計(jì)制度”“加強(qiáng)國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和應(yīng)急指揮平臺(tái)建設(shè)”“持續(xù)推動(dòng)旅游信息化工作”等維度進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署。那么，提升旅游信息化水平的重要意義是什么？旅游統(tǒng)計(jì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策有何作用？報(bào)告又對(duì)統(tǒng)計(jì)制度進(jìn)行了怎樣的具體部署？專家對(duì)我國(guó)目前的旅游統(tǒng)計(jì)制度及旅游信息化建設(shè)有何建議？

“關(guān)于旅游信息化水平的提升，前些年雖然也有所涉及，但當(dāng)時(shí)的旅游信息化僅限于把旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行電子化，而此次報(bào)告中顯然把旅游信息化的高度提高了，可以說(shuō)打通了供給側(cè)和需求側(cè)，真正認(rèn)識(shí)到了旅游信息化的重要性，不僅能夠?qū)β糜蔚墓┙o進(jìn)行提升，同時(shí)也呼應(yīng)著需求，使得大數(shù)據(jù)能夠在供給端和需求端同時(shí)發(fā)力?！敝袊?guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授魏翔說(shuō)，旅游信息化拉動(dòng)起來(lái)的旅游供給側(cè)是有效的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。旅游信息化未來(lái)的發(fā)展方向是智能化，報(bào)告提出提升信息化水平可以說(shuō)是“切對(duì)了脈，走對(duì)了路，看準(zhǔn)了方向”，是必然，也是迫切之舉措。

國(guó)家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)感慨：“知大數(shù)據(jù)者知天下，用大數(shù)據(jù)者贏天下?！彼f(shuō)，把提升旅游信息化水平列為15項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)之一，體現(xiàn)了對(duì)旅游數(shù)據(jù)及旅游信息化建設(shè)的重視。當(dāng)前，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迫切需要擁抱大數(shù)據(jù)，隨著大眾旅游需求日益多元化和個(gè)性化，要準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支撐和保障，大數(shù)據(jù)有助于迎來(lái)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、體系化、精準(zhǔn)化發(fā)展。

“通過(guò)分析大數(shù)據(jù)，可以更好地掌握游客的需求，提供更好的旅游產(chǎn)品，讓游客留下來(lái)、住下來(lái)?！弊窳x市旅游發(fā)展委員會(huì)主任錢世容說(shuō)。

實(shí)際上，旅游統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性極強(qiáng)的工作，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策具有舉足輕重的作用。仔細(xì)閱讀報(bào)告不難發(fā)現(xiàn)，報(bào)告專門就旅游統(tǒng)計(jì)制度進(jìn)行了說(shuō)明，并從7個(gè)方面對(duì)統(tǒng)計(jì)制度的改革進(jìn)行了具體部署，例如建立健全全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范的旅游數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，建立旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)共建共享機(jī)制，加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)國(guó)際合作，加大旅游統(tǒng)計(jì)的理論研究與方法創(chuàng)新等。

值得關(guān)注的是，報(bào)告提出，“啟動(dòng)旅游大數(shù)據(jù)工程，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與國(guó)家旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)改造和新數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作?！?

“旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行監(jiān)測(cè)是一個(gè)全球性難題。作為研究工作者，對(duì)國(guó)家旅游局啟動(dòng)該項(xiàng)目充滿熱切期待?！蔽合杞ㄗh，在旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)中，要引入新的、務(wù)實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)系統(tǒng)。“在美國(guó)、歐盟和日本都有一個(gè)‘時(shí)間使用調(diào)查系統(tǒng)’，通過(guò)調(diào)查人的微觀時(shí)間使用情況，來(lái)反映、驗(yàn)證、監(jiān)測(cè)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和異動(dòng)。其中包含了很多旅游、休閑的數(shù)據(jù)，同時(shí)這種系統(tǒng)可以很好地與國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行對(duì)標(biāo)。建議國(guó)家旅游局關(guān)注學(xué)習(xí)、率先引入?！?

魏翔同時(shí)建議，未來(lái)應(yīng)瞄準(zhǔn)智能化的方向，實(shí)現(xiàn)從提供集約型的信息產(chǎn)品到跨向提供離散型、分布型的產(chǎn)品發(fā)展。

錢世容建議，未來(lái)應(yīng)對(duì)地方推進(jìn)信息化、大數(shù)據(jù)工作加大幫扶和支持力度，尤其是關(guān)于“怎么建立大數(shù)據(jù)，怎么為我所用等”從技術(shù)和人才方面給予幫助和指導(dǎo)。