大數(shù)據(jù)改變智慧產(chǎn)生方式 企業(yè)IT架構(gòu)需先行應(yīng)變

大數(shù)據(jù)成為業(yè)界最熱門的話題之一，事實上，幾千年來我們一直在利用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)并不是新概念。但大數(shù)據(jù)的價值最近幾年才被公眾關(guān)注到，這有著時代背景的原因。比如說石油，石油在幾千年前就被發(fā)現(xiàn)了，但一直被用作日常生活或戰(zhàn)爭中的燃料，并不是特別重要的戰(zhàn)略物資。在內(nèi)燃機發(fā)明以后，石油成為最重要的動力能源，并在最近的100年中成為戰(zhàn)略物資。

如今，大數(shù)據(jù)也迎來了黃金時代，隨著云存儲、云計算技術(shù)的成熟，大數(shù)據(jù)的存儲與處理能力有了技術(shù)條件。企業(yè)可以利用生產(chǎn)系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，一方面對自己的生產(chǎn)活動進行更為準確的預(yù)測與指導(dǎo)，從而提高生產(chǎn)活動的準確性；另一方面通過對大數(shù)據(jù)價值的挖掘，開發(fā)新的業(yè)務(wù)和服務(wù)。比如谷歌，僅僅通過搜索關(guān)鍵字的歷史數(shù)據(jù)，就相當準確地預(yù)測了流感的傳播路徑。在這樣的環(huán)境下，大數(shù)據(jù)才像石油一樣，成為重要的戰(zhàn)略資源。

當然，各企業(yè)也都規(guī)劃了自己的大數(shù)據(jù)策略，在2014第四屆大數(shù)據(jù)世界論壇期間，C114采訪了中興通訊中心研究院副院長陳堅以及中心研究院總工王德政，分享了中興通訊對大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢的看法。

最大的變化是智慧產(chǎn)生方式

就像每個人心中都有一個哈姆雷特一樣，每個人對大數(shù)據(jù)的定義也各有不同。在陳堅看來，大數(shù)據(jù)的價值就在于透過表象，究其本質(zhì)，提升人類活動的準確性，減少傳統(tǒng)方式下的“試錯”成本，從而提升效率。

舉個例子，在發(fā)生重大案件時，可以通過卡口的攝像資料，實時生成嫌疑車輛的運動軌跡與活動范圍，提高案件偵破的效率。這些，歸根結(jié)底，都是通過提高人類活動的準確性來提高整個社會的生產(chǎn)效率。

王德政表示，中興作為一家擁有幾萬名員工的企業(yè)，本身也是大數(shù)據(jù)的擁有者，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的案例也是隨處可見。比如，通過員工打卡記錄與網(wǎng)絡(luò)登錄記錄的關(guān)聯(lián)挖掘，發(fā)現(xiàn)工作中的違例現(xiàn)象；通過對公司內(nèi)部論壇的挖掘分析，加強對未來技術(shù)的敏感度，防止技術(shù)決策失誤等等。

同時，中興在項目研發(fā)的過程中，產(chǎn)生了大量的項目研發(fā)過程數(shù)據(jù)。在以往傳統(tǒng)的項目管理中，衡量一個項目執(zhí)行進度是否正常，基本上是依賴項目成員的主動報告。但項目成員的主動報告，有時會掩蓋項目中實際的進度延誤，以及項目執(zhí)行情況的惡化。近期，中興在考慮針對項目研發(fā)過程數(shù)據(jù)進行建模，通過大數(shù)據(jù)的挖掘分析，對正在執(zhí)行項目的健康度進行評估，與項目組的主動報告對照印證，盡早發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行過程中的風(fēng)險。

陳堅認為，未來大數(shù)據(jù)挖掘帶來的最大變化是智慧產(chǎn)生方式的變化。在傳統(tǒng)的智慧生成模式中主要依賴人類專家。例如，你我是各自領(lǐng)域的專家，我們通過長時間的經(jīng)驗積累，可以在合理的時間內(nèi)針對自己領(lǐng)域內(nèi)的問題給出判斷，這就是一個典型的智慧生成過程。而大數(shù)據(jù)挖掘帶來的變化就是，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析挖掘，累積經(jīng)驗庫，并生成智慧，以減少對人類專家的依賴，至少是在數(shù)量上減少對人類專家的需求量。這樣的情景，將會蔓延到各行各業(yè)，延伸到人類社會的各個角落，像文字的普及一樣，將永久性地改變?nèi)祟愃伎紗栴}的方式甚至生活方式，這需要人類提前準備、適應(yīng)這種變化。

大數(shù)據(jù)是運營商的必然選擇

但并不是所有的數(shù)據(jù)都具有價值，陳堅認為，一個高價值的數(shù)據(jù)集應(yīng)該滿足這樣幾個特征：首先，這個數(shù)據(jù)集應(yīng)該與物理世界有較為廣泛的對應(yīng)關(guān)系，而不是純粹的虛擬數(shù)據(jù)；其二，這個數(shù)據(jù)集不是純粹的靜態(tài)數(shù)據(jù)，而應(yīng)該是可以實時更新的數(shù)據(jù)；其三，如果這個數(shù)據(jù)集具備物理位置等信息，將具備更大的價值。

現(xiàn)在運營商對電信數(shù)據(jù)價值的認識和價值探索，也越來越深刻。比如，用戶對服務(wù)質(zhì)量不滿意時，往往只有少數(shù)人會打客服電話進行投訴。不滿意的客戶，很可能在自己的親友圈中散發(fā)大量的負面情緒。按照傳統(tǒng)的通過客服主動大面積撒網(wǎng)去消除這種負面影響，就需要付出非常高的成本。如果利用收集到的電信系統(tǒng)中的過程信令數(shù)據(jù)，并加以分析，有效評估出客戶體驗最差的群體，再對這些特定客戶群進行主動關(guān)懷，提高關(guān)懷行為的準確性，就能夠以較小的代價，主動消除這些不滿意客戶所產(chǎn)生的負面影響。

現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)在電信業(yè)的應(yīng)用，一方面用來改進網(wǎng)絡(luò)本身，降低維護成本；另一方面通過分析挖掘開發(fā)新的業(yè)務(wù)，增加收入，這些都將成為電信運營商的必然選擇。

適應(yīng)需求的IT系統(tǒng)架構(gòu)特點

應(yīng)用的需求，也對企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)提出了新的要求，比如要滿足海量應(yīng)用、在線計算。

陳堅表示，中興近期推出的DAP平臺在系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計中，采用清晰而標準的系統(tǒng)分層架構(gòu)，可以根據(jù)不同行業(yè)的特點，方便快捷地引入第三方的軟硬件模塊，保證客戶利益的最大化。DAP平臺利用云存儲與云計算的技術(shù)，對海量的數(shù)據(jù)進行存儲、挖掘分析，幫助企業(yè)充分開發(fā)數(shù)據(jù)的價值。

王德政補充說，與其他的系統(tǒng)相比，DAP平臺有三個最重要的方面：

首先，DAP采用貨架式架構(gòu)，采用企業(yè)總線ESB的技術(shù)，可以靈活地對各個組件模塊進行裁剪與拼裝。滿足“集成”與“被集成”的兩種角色要求。當前各個行業(yè)已有大量的生產(chǎn)系統(tǒng)在線運行，完全重構(gòu)這些系統(tǒng)無論從經(jīng)濟成本上，還是時間成本，都無法承受。所以，未來的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)必然要同時承擔(dān)兩種角色：既可以作為原有生產(chǎn)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)被集成，也可以作為主系統(tǒng)去集成原有的生產(chǎn)系統(tǒng)。

中興的DAP貨架式架構(gòu)就可以靈活適應(yīng)各類“集成”與“被集成”的場景，在不影響生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定性的前提下，與原有生產(chǎn)系統(tǒng)無縫集成，引入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

其次，DAP在數(shù)據(jù)分析挖掘?qū)用娴闹腔凵傻?a href='/map/tezheng/' style='color:#000;font-size:inherit;'>特征，可以提高企業(yè)活動的準確性。未來的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能否生成智慧，替代人類專家，是區(qū)分大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的關(guān)鍵特征。一個無法生成智慧的系統(tǒng)，無論數(shù)據(jù)量有多大，充其量也就是一個大型的傳統(tǒng)系統(tǒng)，而不是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。DAP通過針對性的挖掘算法改進，可以做出超越人類專家經(jīng)驗與直覺的智慧建議，提升人類活動準確性，提高社會生產(chǎn)能力。

第三點，DAP具備平臺特性。DAP聚焦在數(shù)據(jù)的存儲、處理時效、以及挖掘算法，為上層應(yīng)用解決大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)難點與障礙。上層應(yīng)用可以根據(jù)自身的需求，快速地進行定制開發(fā)，以很短的時間周期與研發(fā)成本推出新的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。未來，DAP還可以對第三方開放，支撐第三方的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)。

根據(jù)他的介紹，目前中興的DAP大數(shù)據(jù)平臺已經(jīng)承載了電信、金融、政府相關(guān)領(lǐng)域的多個行業(yè)的大數(shù)據(jù)方案。

封閉研發(fā)很難成功

從技術(shù)的角度來看，陳堅認為，大數(shù)據(jù)平臺在各個行業(yè)中是相似的，可以采用相近的技術(shù)框架與方案，然后針對不同的應(yīng)用特點做針對性優(yōu)化。大數(shù)據(jù)應(yīng)用對于各個行業(yè)的差異性則是比較大的，需要適應(yīng)行業(yè)應(yīng)用的不同解決方案。

大數(shù)據(jù)作為一個產(chǎn)業(yè)鏈，任何封閉研發(fā)的嘗試都是很難成功的。陳堅說，首先，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的實現(xiàn)天生具備定制化強的特點。所以，無論是電信、金融、還是其他領(lǐng)域，中興通訊作為大數(shù)據(jù)技術(shù)的提供者，都必須與合作伙伴做緊密的配合，才有可能獲得項目的成功。

其次，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，中興也在參與開源社區(qū)的工作，在為開源社區(qū)做貢獻的同時，同時利用開源社區(qū)的智慧與資源。

而且，中興通訊通過與北郵等高校的技術(shù)合作，開始做針對性的技術(shù)預(yù)研，論證未來技術(shù)實現(xiàn)的可行性。

對于一個大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，可以將其分成數(shù)據(jù)收集獲取、存儲計算、建模應(yīng)用這三個層面。

在數(shù)據(jù)的收集獲取方面，業(yè)主本身就是這些數(shù)據(jù)的擁有者，需要考慮的是大量的對接、測試、談判等工作，這就需要業(yè)主自身具備較好的數(shù)據(jù)收集、談判能力。作為技術(shù)提供者，中興通訊具備數(shù)據(jù)的接入、清洗等相關(guān)技術(shù)，可以協(xié)助業(yè)主做大量的實際測試與對接工作。

在數(shù)據(jù)的存儲計算方面，這往往是技術(shù)提供者最擅長的工作。對于中興通訊來說，為了適應(yīng)各個行業(yè)對大數(shù)據(jù)解決方案的需求，構(gòu)建了公司級的DAP大數(shù)據(jù)平臺，其所涉及的范疇正是數(shù)據(jù)的存儲計算相關(guān)的領(lǐng)域。

在數(shù)據(jù)的建模應(yīng)用方面，往往需要業(yè)主與技術(shù)提供者協(xié)作工作，才能取得較好的效果。業(yè)主擁有自己領(lǐng)域的專家，可以整理出本領(lǐng)域的需求，中興的技術(shù)專家就可以根據(jù)這些需求，與業(yè)主進行協(xié)作，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，完成新業(yè)務(wù)的開發(fā)。

綜合而言，在構(gòu)建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)方案時，業(yè)主與技術(shù)提供者是天生且必須的合作關(guān)系。業(yè)主更擅長于數(shù)據(jù)采集獲取、數(shù)據(jù)建模應(yīng)用相關(guān)的工作，技術(shù)提供者更擅長于數(shù)據(jù)存儲處理、數(shù)據(jù)建模應(yīng)用相關(guān)的工作。

今天，大家都意識到大數(shù)據(jù)是和自然資源一樣重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，隨著應(yīng)用不斷深入社會各個角落，大數(shù)據(jù)挖掘有可能會超越人類專家經(jīng)驗與直覺的智慧，勢必會催生社會發(fā)展變革。