大數(shù)據(jù)影響所有企業(yè)的四個方面

如果你仍在說：“大數(shù)據(jù)跟我的公司毫不相干，”你就錯失大好機會了。

我堅信，大數(shù)據(jù)及其發(fā)揮的作用將影響到每一家公司——從財富500強企業(yè)到夫妻店——并從內(nèi)到外地改變我們開展業(yè)務(wù)的方式。

你在哪個領(lǐng)域運營，或者你公司是什么規(guī)模，這都不要緊，因為數(shù)據(jù)收集、分析和解讀變得更加輕松便捷，將從幾個方面影響到每家公司。

1. 對所有公司來說，數(shù)據(jù)都將成為一項資產(chǎn)。

如今，就連最小的公司也都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)。如果公司有網(wǎng)站、有社交媒體賬戶、接受信用卡付款等，甚至哪怕它是一家只有一人經(jīng)營的小店，都能從其客戶、客戶體驗、網(wǎng)站流量等等方面收集數(shù)據(jù)。這意味著各種規(guī)模的公司都需要一個針對大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略，并對如何收集、使用和保護數(shù)據(jù)制訂計劃。這也意味著精明的企業(yè)將開始向各公司提供數(shù)據(jù)服務(wù)，哪怕對方是一家非常小的公司。

它也意味著從來沒想過大數(shù)據(jù)將“為它們所用的”企業(yè)和行業(yè)會爭著迎頭趕上。我盡可能把它講得通俗易懂些：如果你擁有或經(jīng)營一家企業(yè)，并且你想知道如何對企業(yè)做出改進，那么你需要借助數(shù)據(jù)，你的數(shù)據(jù)就是一項資產(chǎn)，它可用于改進你的企業(yè)。就是這么簡單。

2. 大數(shù)據(jù)能讓公司收集更高質(zhì)量的市場和客戶情報。

不管你喜不喜歡，你與之開展業(yè)務(wù)的公司了解你的很多情況——它們所掌握的有關(guān)你的信息的數(shù)量和類別每年都在擴大。每家公司（從監(jiān)控我們開車情況的汽車制造商到了解我們打球頻率和水平的網(wǎng)球拍生產(chǎn)商）都將對客戶想要什么、使用什么、通常從哪個渠道購買等擁有更加深入的了解。

等式的另一邊，是公司需要對制訂和執(zhí)行隱私政策采取積極主動的態(tài)度，所有的系統(tǒng)和安全防護措施都要到位，以保護這些用戶數(shù)據(jù)。我們從近期 Spotify 遇到的激烈反對，以及沒引發(fā)那么大亂子的 Microsoft 10 身上可以看到，大多數(shù)人會允許公司收集這些數(shù)據(jù)，但他們希望公司對收集了什么數(shù)據(jù)以及為什么收集保持透明，同時他們希望可以選擇不參與數(shù)據(jù)收集流程。

3、從使用傳感器到追蹤機器性能、優(yōu)化送貨路線、更好地追蹤員工績效甚至招募頂級人才，大數(shù)據(jù)具備能夠提高幾乎任何類型的企業(yè)及眾多不同部門內(nèi)部工作效率并改進運營的潛力。

公司可以使用傳感器追蹤貨運和機器的運行情況，也可以追蹤員工績效。各公司已開始使用傳感器追蹤員工的移動、壓力水平、健康狀況甚至他們與誰交談以及使用的語調(diào)等。

此外，如果數(shù)據(jù)能夠成功量化一名優(yōu)秀CEO所應(yīng)具備的特質(zhì)，它就能用來改進任一層級的人力資源和招聘流程。

數(shù)據(jù)正從IT部門脫離，成為一家公司中所有部門不可分割的一部分。

4. 數(shù)據(jù)可讓公司改進客戶體驗并將大數(shù)據(jù)植入其提供的產(chǎn)品中。

在所有可能的領(lǐng)域，公司都將使用它們收集的數(shù)據(jù)改進產(chǎn)品和客戶體驗。

約翰迪爾（ John Deere ）就是一個絕佳的范例，它不僅使用數(shù)據(jù)讓自己的客戶受益，還把數(shù)據(jù)作為一個新的產(chǎn)品提供給客戶。

所有新生產(chǎn)的約翰迪爾拖拉機都配備了傳感器，能夠幫助該公司了解設(shè)備是如何使用的，同時預(yù)測并診斷故障。但該公司安裝傳感器也是為了幫助農(nóng)場主，為他們提供何時種植作物、在哪里種植、最佳的耕作和收割模式等等方面的數(shù)據(jù)。對于一家成立年代久遠(yuǎn)的公司來說，這已成為一個全新的收入來源。

隨著我們生活中聯(lián)網(wǎng)的事物越來越多——從智能恒溫器到Apple Watch和健身追蹤器——公司會有越來越多的數(shù)據(jù)、分析報告和信息回售給顧客。

這只是我預(yù)測在不遠(yuǎn)的未來，大數(shù)據(jù)會對各類企業(yè)產(chǎn)生的四個最重大影響。你的企業(yè)準(zhǔn)備好利用這些機遇了嗎？