4個(gè)關(guān)鍵，如何清晰的做好數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析就近幾年看來，越來越有一種像通用技能發(fā)展的趨勢，從生產(chǎn)、研發(fā)、市場、銷售到運(yùn)營，多多少會(huì)存在數(shù)據(jù)分析的需求。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡(luò)上有不少分析報(bào)告案例，但細(xì)細(xì)讀來，好多都缺少辨證，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，又或者分析得淺嘗輒止。恰逢最近讀了《大數(shù)據(jù)分析的道與術(shù)》，是一套很完整的理論書籍，結(jié)合自己多年的數(shù)據(jù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了一些心得，想與大家分享。

作為一個(gè)唯物主義者，做事總是愛講方法論。曾經(jīng)“農(nóng)村包圍城市，武裝奪取政權(quán)”作為方法論的代名詞，總是掛在嘴邊。那么數(shù)據(jù)分析工作，方法論是什么呢？是“先道后術(shù)，以道馭術(shù)”，也就是先了解數(shù)據(jù)分析的核心原則，再掌握數(shù)據(jù)分析的一些關(guān)鍵技術(shù)。

什么是數(shù)據(jù)分析？數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)?a href='/map/tongjifenxi/' style='color:#000;font-size:inherit;'>統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為提取有用信息和形成結(jié)論而對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。其實(shí)簡單理解，數(shù)據(jù)分析本身就是“數(shù)據(jù)”和“分析”兩塊工作。一方面是采集、加工、整理數(shù)據(jù)，另一方面是結(jié)合數(shù)據(jù)背景分析數(shù)據(jù)，從中提取出對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的結(jié)論。

數(shù)據(jù)分析的成果通常是數(shù)據(jù)分析報(bào)告。常見的就是帶圖、表的PPT、PDF文件，也有一些Web版的圖表系統(tǒng)（有興趣的，可以在應(yīng)用商店搜索“數(shù)據(jù)分析”，有各類演示系統(tǒng)可以體驗(yàn)）。對(duì)于數(shù)據(jù)分析報(bào)告，類似議論文，分析是論點(diǎn)，數(shù)據(jù)就是論據(jù)。

數(shù)據(jù)分析有什么用呢？這個(gè)經(jīng)常被問到，尤其當(dāng)一篇花里胡哨的報(bào)告在網(wǎng)上發(fā)布，就有人說報(bào)告沒用，順帶著撇一嘴數(shù)據(jù)分析也沒用。

數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展的前期（探索期）或階段性改進(jìn)期（顛覆期）。當(dāng)探索和變革業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)需要數(shù)據(jù)分析去明確業(yè)務(wù)中的問題、機(jī)遇及解決方案。企業(yè)最大的成本是決策成本，而數(shù)據(jù)分析是提高企業(yè)決策能力的關(guān)鍵；當(dāng)業(yè)務(wù)模式相對(duì)成熟時(shí)，企業(yè)則需要數(shù)據(jù)建模來提升業(yè)務(wù)效率，減少運(yùn)營成本等。

那，數(shù)據(jù)分析又有哪些普遍又典型的應(yīng)用場景呢？筆者經(jīng)驗(yàn)，主要是三個(gè)：掌握業(yè)務(wù)狀態(tài)、分析業(yè)務(wù)潛力、評(píng)估業(yè)務(wù)進(jìn)展。

場景-掌握業(yè)務(wù)狀態(tài)：我們需要通過對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控、解讀和分析，掌握業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況。比如某日銷量出現(xiàn)異常波動(dòng)，需要數(shù)據(jù)分析來定位原因。（產(chǎn)品A本周銷量異常上漲10%，是什么原因？怎么分析？）在比如月末、季末部門做關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)總結(jié)，并做業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析等。（本季度的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)如何？各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？都有哪些積極消極因素，具體多大影響，下個(gè)月、下個(gè)季度業(yè)務(wù)則呢么發(fā)展？）譬如下方用finereport搭建的數(shù)據(jù)平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)監(jiān)測的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。按照制定的業(yè)務(wù)分析規(guī)則展示，可以清晰地看到哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)。

銷售額分析

銷售團(tuán)隊(duì)分析

銷售指標(biāo)追蹤

場景-分析業(yè)務(wù)潛力：產(chǎn)品當(dāng)前的主要問題是什么？下一步的發(fā)展?jié)摿υ谀睦?？從?shù)據(jù)中挖掘問題原因并提出對(duì)策，指明產(chǎn)品的下一步改進(jìn)方向。比如商品B近3個(gè)月流失了1000個(gè)會(huì)員，原因是什么（分析原因）？如何減少會(huì)員流失（找對(duì)策）？

場景-評(píng)估業(yè)務(wù)進(jìn)展：新上線的產(chǎn)品策略或新推進(jìn)的運(yùn)營活動(dòng)，帶來了多少業(yè)績提升？項(xiàng)目的覆蓋面和影響面如何？其中存在怎樣的問題，如何進(jìn)一步優(yōu)化等等。比如針對(duì)部分客戶，設(shè)計(jì)全新的促銷策略，在本月執(zhí)行后，如何評(píng)價(jià)促銷策略帶來的業(yè)績提升？是否目標(biāo)客戶群比上個(gè)月購買額增長可以作為促銷策略的成果？

既然數(shù)據(jù)分析有如此之多的應(yīng)用場景和使用價(jià)值，那么怎么才能做好數(shù)據(jù)分析呢？只能說，太難，既需要工具技巧的掌握，又要有能明察秋毫洞若觀火的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。但相比而言，個(gè)人覺得后者更為重要，就像如果只知道方法論，但沒有對(duì)業(yè)務(wù)的理解，如何實(shí)行的套路，數(shù)據(jù)分析只會(huì)浮于表面，既不能挖掘問題原因，也不能提供解決方案。

做好數(shù)據(jù)分析，不談技術(shù)，先認(rèn)清以下4個(gè)關(guān)鍵。

1、業(yè)務(wù)調(diào)研：理解業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，否則分析是無本之木，甚至是個(gè)人意淫。

2、創(chuàng)新思考：廣闊的知識(shí)面和積極的思考，是分析思路的源泉，數(shù)據(jù)分析的創(chuàng)新思考，實(shí)質(zhì)上就是從更多的思路進(jìn)行分析，找出最合理的思路。

3、邏輯推理：對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)作出正確的歸因分析和判斷。

4、可行建議：產(chǎn)生對(duì)業(yè)務(wù)切實(shí)有效的改進(jìn)建議和執(zhí)行方案。

“業(yè)務(wù)調(diào)研”是數(shù)據(jù)分析的起點(diǎn)，也是獲取分析思路的基礎(chǔ)，但是需要兼具深度和廣度的“創(chuàng)新思考”，才能獲取更獨(dú)到的分析思路。分析思路也可以認(rèn)為是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的角度，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后，需要“邏輯推理”來保證從數(shù)據(jù)到結(jié)論判斷的正確性。最后，用“可行建議”來保證分析結(jié)論的落地執(zhí)行，產(chǎn)生可量化的業(yè)績。這就是數(shù)據(jù)分析從業(yè)務(wù)中來，回到業(yè)務(wù)中取得完成過程。