
大數(shù)據(jù)的采集應(yīng)用,助力社會(huì)治理
“阿里巴巴打假聯(lián)盟破2億大案”“協(xié)助佛山警方打掉制銷(xiāo)假汽配犯罪團(tuán)伙 涉案價(jià)值上千萬(wàn)”“阿里數(shù)據(jù)一年助浙江打掉14億元假貨”……這一系列新聞的幕后主角,是阿里巴巴平臺(tái)治理部。這個(gè)成立還不滿(mǎn)兩年的團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、打假、打擊信用炒作、品質(zhì)管控等諸多工作。
阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳在接受中國(guó)青年報(bào)·中青在線(xiàn)記者采訪(fǎng)時(shí)表示,根據(jù)浙江省雙打辦通報(bào)的“2016年云劍行動(dòng)”成果顯示,該行動(dòng)依托阿里巴巴大數(shù)據(jù),在2016年共鏟除制售假貨窩點(diǎn)417個(gè),破獲假貨案件總值達(dá)14.3億元。這一結(jié)果,在今年推動(dòng)了阿里巴巴與上海市和安徽、江蘇等省的13個(gè)城市的合作,將“云劍行動(dòng)”升級(jí)為“云劍聯(lián)盟”。
“我們十分欣喜地能看到一個(gè)社會(huì)共治的趨勢(shì)和方向,越來(lái)越多的人加入進(jìn)來(lái)了。我們這個(gè)聯(lián)盟最重要的是實(shí)現(xiàn)了三個(gè)結(jié)合:一是政府和企業(yè)的結(jié)合;二是行政和刑事執(zhí)法的結(jié)合;三是跨地域的結(jié)合?!编嵖》颊f(shuō)。
在此次分論壇中,鄭俊芳表示,目前在消費(fèi)者維權(quán)中,他們做到了“零舉證,秒退款”,這一成績(jī)的背后,依靠的就是阿里大量的數(shù)據(jù)集合。
通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用,阿里巴巴平臺(tái)治理部在消費(fèi)者維權(quán)中設(shè)定了三個(gè)模型,分別是消費(fèi)者信用模型、商家信用模型以及投訴的智能模型。“比如消費(fèi)者和商家信用模型,并不是我們從零開(kāi)始建的。我們整個(gè)公司,不同團(tuán)隊(duì),基于不同場(chǎng)景都在建立相關(guān)的模型,這次我們就是一種數(shù)據(jù)模型共用和結(jié)合的體現(xiàn)”。
大數(shù)據(jù)的采集應(yīng)用,為社會(huì)治理的多方面起到了助力作用,但與此同時(shí),對(duì)于大數(shù)據(jù)背后所鏈接的個(gè)人隱私,如何保護(hù)和監(jiān)管,也成為近年來(lái)社會(huì)各界高度關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)此,鄭俊芳認(rèn)為,“生態(tài)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有管理好,數(shù)據(jù)發(fā)生了泄露,對(duì)消費(fèi)者都會(huì)造成傷害。我們建立‘生態(tài)護(hù)城河’的主要目的,就是希望把我們自身的數(shù)據(jù)保護(hù)能力,開(kāi)放給生態(tài)中的更多參與者,比如服務(wù)商、物流公司等。保護(hù)隱私權(quán)是我們必須去做的?!?
此外,對(duì)于個(gè)體數(shù)據(jù)信息的保護(hù),鄭俊芳也表示,“假設(shè)是個(gè)體的數(shù)據(jù),我們一定是基于現(xiàn)有的法律框架下,比如要有合法的證據(jù)、證件,像是法院立案、立案通知書(shū)等,形成執(zhí)法的函,這樣我們才可以調(diào)取單體數(shù)據(jù),否則我們不會(huì)有單體數(shù)據(jù)的交互?!?
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今,如何更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政府之間所掌握的數(shù)據(jù)互知互通,成為社會(huì)治理中一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
“政府部門(mén)的數(shù)據(jù)到底應(yīng)該怎樣開(kāi)放,開(kāi)放到什么程度,我覺(jué)得今天已經(jīng)到了政府部門(mén)需要有一些規(guī)范出來(lái)的時(shí)候了。要想讓公共服務(wù)更快地讓大家都能享受到,政府需要出臺(tái)更為細(xì)致的大數(shù)據(jù)開(kāi)放規(guī)范?!编嵖》紝?duì)中國(guó)青年報(bào)·中青在線(xiàn)記者說(shuō)。
“其實(shí)數(shù)據(jù)不需要把你的數(shù)據(jù)給我,把我的數(shù)據(jù)給你,很多數(shù)據(jù)更重要的是,根據(jù)你的需求把我的數(shù)據(jù)結(jié)果反饋給你,我覺(jué)得就夠了。例如說(shuō)這就是規(guī)范之一,那這些規(guī)范就解決了很多后顧之憂(yōu)?!?
在大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)治理中,數(shù)據(jù)的力量是無(wú)窮的,但同樣也為社會(huì)治理帶來(lái)了一個(gè)重要的挑戰(zhàn),那就是數(shù)據(jù)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)。鄭俊芳在分論壇中表示,“面對(duì)大數(shù)據(jù),我們今天所有的探索都還是一個(gè)小孩子。面對(duì)未來(lái),我們的探索之路還很長(zhǎng)。”
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