用大數(shù)據思維推進社會治理精準化

隨著互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)網發(fā)展，社會治理模式正在從單向管理轉向雙向互動，從線下轉向線上線下融合，從單純的政府監(jiān)管向更加注重社會協(xié)同治理轉變?！叭齻€轉變”凸顯了“互聯(lián)網+”形勢下社會治理的新思路和基本方向。國務院印發(fā)的《促進大數(shù)據發(fā)展行動綱要》也提出，推動大數(shù)據發(fā)展和應用，打造精準治理、多方協(xié)作的社會治理新模式。因此，我們要深刻認識大數(shù)據在社會治理中的作用，不斷強化大數(shù)據思維，重視大數(shù)據的作用，利用大數(shù)據扁平化、交互式、快捷性的優(yōu)勢，推進社會治理精準化。

隨著信息技術與經濟社會的交匯融合，大數(shù)據已經成為信息時代的基礎資源，能有效集成國家經濟、政治、文化、社會、生態(tài)等方面的信息資源。在社會治理中充分運用大數(shù)據分析提供的規(guī)律性結論，不僅有利于形成系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運行有效的治理體系，而且還能為社會治理提供決策支撐。

新挑戰(zhàn)、新機遇

當前，我國經濟社會發(fā)展進入新常態(tài)，社會治理面臨新挑戰(zhàn)和新機遇。

從挑戰(zhàn)方面看，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化加速推進，城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、區(qū)域發(fā)展不協(xié)調問題較為突出，大量“單位人”轉變?yōu)椤吧鐣恕?，大量常住人口變成流動人口，社會結構和利益格局發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)的治理模式面臨嚴峻挑戰(zhàn)。與此同時，群眾需求也隨著物質生活條件逐步改善，特別是互聯(lián)網、大數(shù)據廣泛運用，人民群眾對政務服務、民生保障的需求呈現(xiàn)出個性化、多樣化的新特點，對服務的體驗感、參與感、精準化提出更高要求。社會治理面臨一些全新課題。

從機遇方面看，創(chuàng)新社會治理，是我國應對社會轉型、化解社會矛盾、協(xié)調利益關系所面臨的一項重大戰(zhàn)略任務。針對目前社會治理領域普遍存在的一些問題，大數(shù)據技術通過對海量數(shù)據的快速收集與挖掘、及時研判與共享，成為支持社會治理科學決策和準確預判的有力手段，為轉型期的社會治理帶來了新機遇。未來，基于大數(shù)據的科學決策、精細管理、精準服務將成為常態(tài)，將大大推動社會治理模式進步，推進法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府、智慧政府和服務型政府建設。

從國際視野看，美國、歐盟、日本等發(fā)達國家已經布局大數(shù)據戰(zhàn)略，他們利用大數(shù)據形成新的經濟增長業(yè)態(tài)和板塊，更為重要的是，他們開始從戰(zhàn)略層面認識大數(shù)據，在社會治理領域融入大數(shù)據思維，利用大數(shù)據技術系統(tǒng)逐步改造傳統(tǒng)國家治理手段和治理體系。我們也要順應時代發(fā)展趨勢，充分利用大數(shù)據提升社會治理水平。

社會治理精準化

當前和今后一個時期，用大數(shù)據思維推進社會治理精準化，要在以下三方面下功夫：

完善大數(shù)據基礎設施建設是基礎。大數(shù)據時代，社會治理所需的數(shù)據和信息迅速增長，各項社會建設工作的開展、各種社會治理方式的創(chuàng)新和各種公共服務的提供都需要大量的基礎數(shù)據與信息。如果沒有掌握大量的基礎數(shù)據與信息或者掌握的信息與數(shù)據不及時更新，決策者就難以真正及時了解社會的各種需求，也無法規(guī)劃和選擇合理的提供服務的路徑與方式。因此，應建立全面覆蓋、動態(tài)跟蹤、指標齊全的社會治理基礎信息平臺，以人口基礎信息為核心，借助居住信息系統(tǒng)、就業(yè)登記信息系統(tǒng)和房屋出租管理系統(tǒng)，整合違法犯罪信息、網絡輿情信息、公共衛(wèi)生信息、環(huán)境狀況信息、勞資關系信息、突發(fā)事件信息等多種信息源和社會統(tǒng)計資源，提高新形勢下社會治理信息化水平。

數(shù)據安全與數(shù)據深度應用是關鍵。技術往往是一把雙刃劍。大數(shù)據的收集和使用可能涉及國家信息安全和公民隱私等，需要在立法層面明確大數(shù)據采集和使用的原則。要權衡數(shù)據開放與個人隱私和商業(yè)秘密保護、國家信息安全與社會數(shù)據需求之間的關系，制定嚴格規(guī)范的數(shù)據采集、儲存、處理、推送和應用流程。要在技術上通過信息系統(tǒng)的軟硬件投入來保障信息安全。大數(shù)據平臺本身的安全性也應引起重視，需要國家相關部門制定大數(shù)據技術標準和運營規(guī)范，重視大數(shù)據及信息安全體系建設，加強對重點領域敏感數(shù)據的監(jiān)管。要充分重視數(shù)據和信息在采集、應用過程中的制度建設。需要注意的是，數(shù)據的應用開放共享必須有邊界、有規(guī)則、有步驟，并根據相關法律和約定對開放對象數(shù)據使用情況進行監(jiān)管，從而實現(xiàn)數(shù)據開放需求、隱私保護需求和安全保障需求之間的平衡。數(shù)據的開放和流動、使用和共享，能進一步降低治理成本、提高治理效率，從而進一步提升治理的效能。

轉變政府職能是保障。大數(shù)據時代社會治理方式創(chuàng)新必須轉變政府職能，建設服務型政府，充分運用大數(shù)據系統(tǒng)，提升政府便民服務水平，提高政府行政管理效能。隨著信息技術的發(fā)展，每個社會成員均可利用信息化手段表達自己的意愿和看法，形成海量的“微數(shù)據”和“微事件”。決策者往往要對海量的實時數(shù)據進行掌握和挖掘，將分散的小概率事件有序關聯(lián)起來，突破“信息孤島”限制，排除各種垃圾信息的誤導和干擾，把握數(shù)據中蘊含的規(guī)律性、傾向性問題，提高公共決策的科學化水平，更好地回應公眾關切，滿足公眾需求和期待。如，可以借助熱力圖直觀顯示不同區(qū)域居民需求的分布情況，便于掌握居民訴求的變化;也可以單位時間內的出現(xiàn)頻率為依據，通過主動搜索等方式追蹤熱詞，進而確定社會熱點問題，實現(xiàn)將大數(shù)據分析、追蹤、預測的成果轉化為決策者的重要參考，及時發(fā)現(xiàn)、預防和控制社會事件的發(fā)生，等等。與此同時，通過全面聯(lián)網，充分調動各方面積極性，在及時解決居民生活和工作難題的同時，推進社會主體積極參與社會治理。