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數(shù)據(jù)分析將成為電商網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力
2017-07-01
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數(shù)據(jù)分析將成為電商網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力

發(fā)源于淘寶的光棍節(jié)活動(dòng)已經(jīng)成為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的狂歡節(jié)，并被其他電商網(wǎng)站所接受。光棍節(jié)已成為電商必爭(zhēng)之地，具有強(qiáng)烈的風(fēng)向標(biāo)作用。光棍節(jié)活動(dòng)最吸引消費(fèi)者的賣(mài)點(diǎn)就是打折，一方面是價(jià)格確實(shí)是消費(fèi)者最關(guān)注的因素，另外一方面也凸顯了電子商務(wù)的尷尬，除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外電子商務(wù)并沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。而且，各大電商持續(xù)虧損的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示目前電子商務(wù)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并非其自身運(yùn)營(yíng)的成功而是外來(lái)輸血的結(jié)果，并不具備可持續(xù)性，電子商務(wù)亟待尋找發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)電商網(wǎng)站主要分為兩類(lèi)：做渠道和做產(chǎn)品。以淘寶、天貓、京東商城等為代表的大多數(shù)電商網(wǎng)站都是做渠道，做渠道最重要的是要有足夠大的用戶(hù)量，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)來(lái)獲取成本優(yōu)勢(shì)。一方面要不斷獲取新用戶(hù)，擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)；另一方面要提高用戶(hù)的黏度，降低用戶(hù)流失率，從而降低用戶(hù)獲取成本?，F(xiàn)階段電商網(wǎng)站處于種種壓力，采取了粗放式的擴(kuò)張策略，廣告加低價(jià)，而在服務(wù)方面缺乏獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致用戶(hù)忠誠(chéng)度較低，直接后果就是用戶(hù)獲取成本的居高不下，成交額與市場(chǎng)推廣投入高度相關(guān)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)的發(fā)展。做產(chǎn)品的代表電商有凡客誠(chéng)品以及淘寶上的一些淘品牌，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道的相關(guān)商品，這些電商面臨的問(wèn)題除了渠道推廣外，設(shè)計(jì)出符合網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為特征和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道特點(diǎn)的產(chǎn)品較為關(guān)鍵。做渠道和做產(chǎn)品二者也是相互融合的，如亞馬遜就自主研發(fā)了閱讀器Kindle，而凡客也同時(shí)在做渠道。

與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，電子商務(wù)能夠方便記錄消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)，而基于數(shù)據(jù)分析挖掘進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣和產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)將是電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。亞馬遜就根據(jù)不同的用戶(hù)設(shè)計(jì)出不同的服務(wù)套餐，如針對(duì)學(xué)生就根據(jù)其年級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的圖書(shū)推薦并根據(jù)時(shí)間的推移更改為相應(yīng)年級(jí)階段的圖書(shū)推薦，對(duì)孕婦分不同懷孕階段進(jìn)行產(chǎn)品推薦并在生產(chǎn)后進(jìn)行相應(yīng)的嬰幼兒產(chǎn)品推薦。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，也能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)不同用戶(hù)群的產(chǎn)品偏好，從而設(shè)計(jì)出針對(duì)性的產(chǎn)品。因此，對(duì)電商網(wǎng)站而言，加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)方面的研發(fā)投入，而不只是為了一時(shí)的銷(xiāo)售額，才是電子商務(wù)未來(lái)能否獲取成功的關(guān)鍵。


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