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用大數(shù)據(jù)打贏市場 外銀跑在前面
2017-06-19
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用大數(shù)據(jù)打贏市場 外銀跑在前面

本地市場競爭激烈，分行通路不如國銀的外商銀行，從與客戶往來中累積龐大資料，陸續(xù)導(dǎo)入消費金融、企業(yè)金融的分析。星展銀行內(nèi)部的現(xiàn)金管理系統(tǒng)，累積ATM及信用卡使用的資料，作為現(xiàn)金流量管理的即時分析。

花旗臺灣則以大數(shù)據(jù)分析客戶使用行為，促成新一代「花旗行動生活家」App的內(nèi)容大翻新，以及像東方快車等奢華旅行首度進入信用卡市場，數(shù)據(jù)分析能力成為外銀跑嬴國銀的重點。

星展銀行數(shù)位發(fā)展與新加坡的國家數(shù)位政策相互應(yīng)，星展數(shù)位新興支付副總截Paul Bedi指出，星展銀行發(fā)展數(shù)位化是「做中學(xué)習」，既有客戶的體驗是大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)來源，新客戶已九成導(dǎo)向數(shù)位服務(wù)，客戶行為資料更容易即時反映。基于大數(shù)據(jù)分析的需求，新增許多FinTech新創(chuàng)事業(yè)與銀行的合作機會。

星展協(xié)力商MoneyThor執(zhí)行長Olivier Berthier表示，MoneyThor的強項是大數(shù)據(jù)分析，把星展客戶送進來的服務(wù)需求轉(zhuǎn)化為服務(wù)模式，主要能提供用戶最佳借貸方案等，具有實際商品化的成果。星展銀行表示，亞洲新創(chuàng)中心DBS Asia X（DAX）里有一套ATM機器網(wǎng)絡(luò)資料搜集系統(tǒng)，分散在全新加坡的ATM，一旦有任何新增動作都會反映在系統(tǒng)上，如民眾提款、存款，或轉(zhuǎn)帳等動作，數(shù)據(jù)即使以圖示顯示在大螢?zāi)簧希壳耙褤?jù)此開發(fā)為現(xiàn)金管理協(xié)作作業(yè)，便利補鈔車隊的管理。

花旗（臺灣）銀行消費金融總事業(yè)群負責人李蕓指出，新一代花旗行動生活家推出前，重新以大數(shù)據(jù)分析使用者行為，發(fā)現(xiàn)用戶在手機上查詢銀行資料，以能即時快速瀏覽帳戶余額，即使帳戶資料也以最近5筆交易為主，再加上信用卡交易等部分帳戶余額。據(jù)此，花旗第二代App採減法方式推市，不同于App功能會愈加愈多。


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