用大數(shù)據(jù)塑造智能化商業(yè) 從一本京東暢銷書談起

上市半年銷量突破30000冊，10個(gè)月銷量超過40000冊，持續(xù)在榜，好評如潮……對于《京東平臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營》的作者團(tuán)隊(duì)來說，起初并未料到一本由京東研發(fā)團(tuán)隊(duì)寫的大數(shù)據(jù)運(yùn)營攻略會(huì)這么火，甚至成為出版社的暢銷書。作為“贏在京東”系列電商教程的第二本，從讀者反饋看，它不僅成了京東開放平臺(tái)的商鋪工作人員的必備工具書，還輻射到更廣泛的電商從業(yè)者，讓他們從中看到大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的智能化商業(yè)路徑。

“我們希望為開放平臺(tái)商家?guī)砣碌臄?shù)據(jù)視角：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，更好地運(yùn)用京東資源，提升運(yùn)營質(zhì)量。這也體現(xiàn)了京東大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值?！熬〇|商城研發(fā)副總裁馬松表示。隨著計(jì)算處理能力、人工智能算法以及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的進(jìn)步，技術(shù)在電商行業(yè)的深入應(yīng)用讓消費(fèi)者和合作伙伴全面受益——提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化商家運(yùn)營效率，也標(biāo)志著智能化商業(yè)時(shí)代的正式來臨。

突破行業(yè)恐懼感

有人認(rèn)為，《京東平臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營》熱銷，背后是電商行業(yè)的迭代恐懼感。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失，電商購物的不斷普及，令其自然增長逐步放緩。“電商＋”成為目前全行業(yè)的共同出路，用大數(shù)據(jù)提升精細(xì)化運(yùn)營能力將是最明智的做法。《京東平臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營》的熱銷，一方面反映了行業(yè)的共同困惑，另一方面也體現(xiàn)出京東作為行業(yè)巨頭的布局領(lǐng)先和措施精準(zhǔn)。

京東商城開放平臺(tái)自2010年上線之初就以服務(wù)好商家，打造強(qiáng)大的京東供應(yīng)鏈體系為原則，不斷研發(fā)出最先進(jìn)的運(yùn)營決策工具，并將京東在數(shù)據(jù)化運(yùn)營領(lǐng)域的方法和心得分享給整個(gè)行業(yè)。“隨著商家之間的競爭越來越激烈，在品牌宣傳、店鋪運(yùn)營方面的疑惑也逐漸增多，雖然京東也曾經(jīng)做過很多相關(guān)培訓(xùn)，但商家數(shù)量龐大，培訓(xùn)內(nèi)容很難普及。“京東商城服飾家居事業(yè)部賣家能力提升部負(fù)責(zé)人彭胤認(rèn)為，這本書恰恰能應(yīng)對這樣的局面，并將數(shù)字化運(yùn)營的運(yùn)營方式做到最大限度的普及。

作為電商運(yùn)營的“老司機(jī)“，小狗電器是最早加入京東開放平臺(tái)的商家之一，對于京東數(shù)據(jù)運(yùn)營工具的使用體會(huì)最深。小狗電器平臺(tái)主管劉云鵬表示，本書得到廣泛的關(guān)注，也是因?yàn)閮?nèi)容的適用性強(qiáng)——既是京東內(nèi)部運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，也能為其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供更多的啟發(fā)。作為中國獨(dú)一無二的自營式電商平臺(tái)，面對大體量的業(yè)務(wù)運(yùn)營和大促的考驗(yàn)，京東的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擁有非常成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)無論是對于商家還是其他互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都有著極高的實(shí)用價(jià)值。

京拍檔CEO王文峰認(rèn)為，數(shù)據(jù)化將能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。通過京東大數(shù)據(jù)描繪出精準(zhǔn)的用戶畫像，商家可以用智能化的方式取代人的經(jīng)驗(yàn)來投放廣告，進(jìn)行數(shù)字化營銷，從而能夠更高效的滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，提高口碑和運(yùn)營效率。

賦能商業(yè)升級(jí)

每一個(gè)電商平臺(tái)的工作人員，在工作過程中都將不可避免的接觸到大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)運(yùn)營工具對于電商平臺(tái)的運(yùn)營將有著事半功倍的效果?！毒〇|平臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營》主要圍繞商家數(shù)據(jù)羅盤這款產(chǎn)品，通過分析方法與案例講解，為商家提供了切實(shí)可行的實(shí)戰(zhàn)指南，有助于商家提升運(yùn)營質(zhì)量，掘金大數(shù)據(jù)。

“提高精細(xì)化的運(yùn)營能力必須通過大數(shù)據(jù)的力量?！本〇|商城研發(fā)部POP平臺(tái)負(fù)責(zé)人王彪表示，在五年的京東開放平臺(tái)建設(shè)過程中，京東也一直在不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)品的認(rèn)知，研發(fā)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品也越來越成熟。未來，京東還將在數(shù)據(jù)化方面做出更多的優(yōu)化，從而指導(dǎo)商家實(shí)現(xiàn)全面而深入的智能化運(yùn)營。

京東的數(shù)據(jù)產(chǎn)品“數(shù)據(jù)羅盤”就是針對電商平臺(tái)的運(yùn)營環(huán)節(jié)，為商家建立起一整套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。從經(jīng)營報(bào)告、實(shí)時(shí)洞察、銷售分析、流量分析、無線端分析、商家評級(jí)、裝修分析、客戶分析、營銷分析、倉儲(chǔ)分析、配送分析、承諾時(shí)效分析到售后服務(wù)，提供多維度的數(shù)據(jù)分析?！澳壳拔覀冋谘邪l(fā)一款新工具，通過數(shù)據(jù)化的技術(shù)手段，幫助商家從選品到測品，再到產(chǎn)品的整個(gè)生命周期進(jìn)行全面的分析和挖掘，最終展示出高潛質(zhì)的商品，幫助商家做出更加合理的決策。”京東大數(shù)據(jù)智能決策產(chǎn)品規(guī)劃負(fù)責(zé)人陳宣武介紹，明年京東還將推出移動(dòng)版羅盤，以便輔助商家和服務(wù)商更加方便、快捷、精確的做出運(yùn)營決策。

電商數(shù)據(jù)化將為行業(yè)再次帶來巨大風(fēng)口。這場由消費(fèi)者、技術(shù)發(fā)展和市場認(rèn)知共同催生的電商行業(yè)迭代，既是對野蠻生長式電商的洗牌，也促進(jìn)了行業(yè)業(yè)態(tài)更健康有序、科學(xué)運(yùn)營。京東將繼續(xù)通過數(shù)據(jù)技術(shù)賦能電商生態(tài)，用數(shù)據(jù)為商家謀福利，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者和合作伙伴的智慧共贏。