數(shù)據(jù)的誤區(qū)及自身業(yè)務(wù)

現(xiàn)在做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是做社交的也好，做內(nèi)容向的也好，他就是不跟別人說我們是用數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶的行為，以此迅速占領(lǐng)用戶。不這樣說他都不好意思。都說大數(shù)據(jù)，在做大數(shù)據(jù)以前，我們有一些基本的誤區(qū)要跟大家先說明一下。

什么意思呢，會(huì)有兩種很有奇怪的觀點(diǎn)：

1. 什么都要靠數(shù)據(jù)去支撐。比如我們把按鈕從左邊換到右邊，從紅色換成黃色。這個(gè)東西一定要有什么數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析師、產(chǎn)品經(jīng)理在哪兒反復(fù)打磨。最后跟我們說一句，按鈕從以前的100像素?fù)Q到了105像素。這是很無(wú)聊的一件事情，但是這個(gè)要用數(shù)據(jù)去驗(yàn)證，你知道嗎?

2. 秉承數(shù)據(jù)無(wú)用論。就是說，數(shù)據(jù)有什么用呢?還不如我經(jīng)驗(yàn)來(lái)的有用。

這兩種觀點(diǎn)，基本上都是錯(cuò)的。

數(shù)據(jù)量多真的有用嗎?

數(shù)據(jù)量多不一定有用。這是我在上一家公司做了三年以后得出的一個(gè)非常沉痛的教訓(xùn)。數(shù)據(jù)太多并沒有什么卵用，數(shù)據(jù)要有用，他一定要有關(guān)聯(lián)、有聯(lián)系。不然，白存著那些每天幾十個(gè)G的那些數(shù)據(jù)，導(dǎo)又導(dǎo)不出來(lái)，聯(lián)系又沒法聯(lián)系，形成一個(gè)個(gè)，我稱之為孤島數(shù)據(jù)(z這樣的東西)。并沒有什么用的。

孤島數(shù)據(jù)只能讀出來(lái)片面的現(xiàn)象，他連一個(gè)結(jié)論都讀不出來(lái)，所以你的技術(shù)團(tuán)隊(duì)高興怎么做就怎么做。要以結(jié)果為導(dǎo)向，以目標(biāo)為出發(fā)。他跟技術(shù)其實(shí)沒有太多的關(guān)系。你的用戶量很少，數(shù)據(jù)不多，他沒關(guān)系的。后面我會(huì)給大家舉一些比較有意思的例子。

在線調(diào)查

還有一種是這樣，這個(gè)是在公司里，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)還有數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，他們經(jīng)常使用的一種手法，叫做在線調(diào)查。我們假模假樣的做一個(gè)東西，我們新版發(fā)布了，我們想收集一下用戶的需求。

咱們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里面一般會(huì)有一個(gè)產(chǎn)品助理，去出一個(gè)在線問卷調(diào)查，大概有一百個(gè)問題。完了，產(chǎn)品經(jīng)理說，一百個(gè)太多了，我們五十個(gè)。上報(bào)到總監(jiān)，總監(jiān)說五十個(gè)太多了，三十個(gè)。上報(bào)到老板那里，老板說，三十個(gè)也太多了，十個(gè)吧。

然后假模假樣的出了一份十個(gè)問題的問卷調(diào)查，說我們收集到了一萬(wàn)分的用戶調(diào)查報(bào)告，我給你做成曲線圖、餅圖、折疊圖。這些東西還好我沒有做過，都是別人做。

這些東西有用嗎?我明確告訴大家，這個(gè)東西沒有用?，F(xiàn)在沒用，以后也沒用，以后就不要做了。

為什么呢?是這樣的，首先問卷調(diào)查，他是一個(gè)很古老的行業(yè)。她有一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊恍┓椒?。問卷調(diào)查最有用的地方，是在前期把用戶篩選掉。這是問卷調(diào)查最有用的地方。比如說我可以Push到五萬(wàn)個(gè)人，問卷調(diào)查是把五萬(wàn)個(gè)人里面四萬(wàn)九千五百個(gè)人刪掉他，取消掉他。我只要那五百個(gè)非常有用，非常精準(zhǔn)，非常符合我的目標(biāo)用戶的那五百個(gè)人就夠了。

所以不是說越多越好，那都是一些垃圾數(shù)據(jù)。你從一開始，對(duì)用戶沒有過濾，你這個(gè)問卷調(diào)查就是垃圾。而且，這種情況下，你還把你本來(lái)想問的那一百個(gè)問題，給壓縮成了十個(gè)問題。這十個(gè)問題還沒有什么質(zhì)量。新版本你喜不喜歡，A喜歡，B不喜歡。這問題你問他干嘛呢?

知識(shí)誤區(qū)：

還有一個(gè)，我稱之為知識(shí)誤區(qū)。我們但凡有一點(diǎn)機(jī)會(huì)，都會(huì)去接觸一些海量的數(shù)據(jù)。通過各種各樣的途徑，通過一些統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，包括歸納、總結(jié)、折線圖、餅圖、曲線圖。就是說，這些東西有用嗎?有用的，起輔助作用。前提是所謂用到的簡(jiǎn)單或者復(fù)雜的數(shù)據(jù)方法。

你要正確的認(rèn)知，舉個(gè)例子。

大家都知道平均數(shù)吧，平均數(shù)有多少種?有算數(shù)平均數(shù)，有幾何平均數(shù)。他們有什么用?在什么場(chǎng)合下用什么樣的平均數(shù)，去做一個(gè)對(duì)我們整個(gè)的格局、整個(gè)的用戶群的一個(gè)調(diào)查?你并不知道。第二個(gè)，平均數(shù)最大的問題就是，我有101個(gè)用戶，這100個(gè)用戶身高只有1米，有一個(gè)用戶身高有100米。你說我們平均出來(lái)的這個(gè)平均數(shù)有用嗎?半毛錢卵用沒有。所以這個(gè)就是平均數(shù)最大的問題所在。

所以什么意思呢?我們大家使用數(shù)學(xué)方法一定要知道這個(gè)方法，適用于什么場(chǎng)合，會(huì)有什么限制。當(dāng)然了忽悠老板除外，忽悠老板什么方法都是可以的。

統(tǒng)計(jì)相關(guān)性：

還有一個(gè)問題是，統(tǒng)計(jì)相關(guān)性。這個(gè)問題是，統(tǒng)計(jì)學(xué)一直沒有解決的問題。就是統(tǒng)計(jì)學(xué)試圖用統(tǒng)計(jì)相關(guān)性，來(lái)把真實(shí)的相關(guān)性給取消掉。什么意思?我舉個(gè)例子，比如今天有六十個(gè)人，來(lái)聽我的吹牛逼。然后外面天空是放晴的。我們做市場(chǎng)調(diào)查，在此時(shí)此刻，全中國(guó)一共有兩千場(chǎng)，大概六十個(gè)人參加的，有一個(gè)工作十年左右的人在這邊吹牛逼，天空是放晴的。什么叫統(tǒng)計(jì)相關(guān)性?即，以后中國(guó)大陸有兩千場(chǎng)左右，下午三點(diǎn)多的，六十個(gè)人左右的，這樣一個(gè)吹牛逼活動(dòng)，天空一定是放晴的。你認(rèn)為這合理嗎?胡說八道對(duì)吧?