大數(shù)據(jù)時代的大交互設(shè)計

交互設(shè)計從最初閉源非聯(lián)網(wǎng)單機模式的單線逐層瀑布流的交互技術(shù)開發(fā)模式，在交互式信息產(chǎn)品的設(shè)計管理及技術(shù)實現(xiàn)層面，采用瀑布流的模型，指導(dǎo)交互設(shè)計的過程管理，隨著開源和人工智能等信息通訊技術(shù)的發(fā)展，交互技術(shù)壁壘讓位于對用戶體驗的提升，交互設(shè)計轉(zhuǎn)向?qū)τ脩粜睦碚J知模型的把握，交互設(shè)計模型傾向于對用戶和技術(shù)的雙重把握，產(chǎn)品向服務(wù)系統(tǒng)方向延伸，其設(shè)計開發(fā)模型如同人類的DNA結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品性能與用戶體驗之間形成雙向循環(huán)螺旋式的信息架構(gòu)與交互模型，甚至是如新近發(fā)現(xiàn)的強力分化生長的四螺旋結(jié)構(gòu)和量子管理的模式，代表更加敏捷交互和自然交互的創(chuàng)造形態(tài)；思維、信息和賽博三大空間里，交互對象跨越物質(zhì)、信息和能量形成的物質(zhì)流、信息流和資金流三大流程的邏輯關(guān)系管理，再結(jié)合小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)宿主，即個體用戶和群體用戶的情感訴求，交互設(shè)計轉(zhuǎn)化為更加敏捷精益生產(chǎn)的互動變化模式，在大數(shù)據(jù)信息時代的生態(tài)烏托邦之下，交互設(shè)計更加具有原生態(tài)的多樣性，深受蝴蝶效應(yīng)和蓮花原理的時空影響，敏捷生態(tài)的集群式精益發(fā)展模式成為大勢所趨。在充斥著多樣態(tài)的物質(zhì)交互、能量交互與信息交互的生態(tài)環(huán)境中，PSS產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的謀劃策略到實現(xiàn)使用并流通銷售，再到回收利用整個循環(huán)體系的信息架構(gòu)、組織分類、交互模型、交換價值、呈現(xiàn)表達、使用行為以及反饋交流等充滿了豐富多彩又嬗變轉(zhuǎn)化的樣態(tài)，影響交互設(shè)計恰到好處正合適宜的生態(tài)烏托邦可持續(xù)發(fā)展的全流程系統(tǒng)把握。

1. 交互設(shè)計中的大數(shù)據(jù)分析研究方法

大交互設(shè)計在創(chuàng)意得來之前，從大數(shù)據(jù)中獲取群體意愿、群體意識與群體意象數(shù)據(jù)，對用戶的潛在需求數(shù)據(jù)進行挖掘、開發(fā)和數(shù)據(jù)分類整理，通過眾創(chuàng)的模式，將來自于小數(shù)據(jù)的創(chuàng)意想法和設(shè)計需求進行明晰；通過眾籌平臺，為眾創(chuàng)的想法籌集到資金，通過大數(shù)據(jù)分析做用戶研究，明確交互角色與情境預(yù)演，定義交互內(nèi)容與交互功能；通過建立大數(shù)據(jù)分析和眾創(chuàng)平臺，進行設(shè)計內(nèi)容的大規(guī)?？蛻舳ㄖ疲∕C）；通過自媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的大數(shù)據(jù)分析，針對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計進行精準營銷和傳播；同時通過大數(shù)據(jù)分析，針對用戶進行終身的服務(wù)設(shè)計和未來潛在用戶的培育。大交互設(shè)計運用信息思維，結(jié)合牛頓思維對產(chǎn)品品質(zhì)功能的注重，同時也運用量子思維，關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計的開發(fā)、創(chuàng)造、分配和傳播，關(guān)注信息的不確定性、不可預(yù)測性、跳躍性、不連續(xù)性等特征，關(guān)注交互設(shè)計在用戶層面的動因，包括前意識、潛意識和意識三個層面驅(qū)動下的信、望、愛的表達；交互技術(shù)的源點兩極，輸入信息，處理信息的黑箱（灰箱或白箱），以及信息輸出；關(guān)注交互媒介傳播的方式，在人、環(huán)境物、媒介三者之間私有、公有的聯(lián)接反饋方式；交互產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)在功能和內(nèi)容方面的特征設(shè)計；交互行為與姿態(tài)中，相離相連相交相包的邏輯關(guān)系；交互設(shè)計在可用性目標與用戶體驗?zāi)繕朔矫娴脑u測；通用設(shè)計、萬聯(lián)網(wǎng)設(shè)計與信息設(shè)計對于交互設(shè)計的三大基礎(chǔ)作用；以及交互設(shè)計在信息交換價值、界面交流媒介、交互功能手段的三大作用。

3.交互設(shè)計的四大作用

交互設(shè)計需把握色聲香味觸法六種感知途徑中的交互行為模式，信息搜索中的交互行為，信息過濾和信息選擇中的交互行為，信息分類排序中的交互行為，信息理解認知中的交互行為，系統(tǒng)重構(gòu)解碼中的交互行為，以及信息呈現(xiàn)表達中的交互行為，分門別類對應(yīng)進行交互設(shè)計的細則設(shè)計，提出在交互設(shè)計的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層以及表現(xiàn)層5個層面，針對PETSC（政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會、文化）多方影響下的企業(yè)文化策略、交互設(shè)計動因目標和用戶多維多變的本性體驗及心理潛在需求，明確產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的功能規(guī)格要求與內(nèi)容過程描述，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的交互模型、交互流程與內(nèi)容信息架構(gòu)，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的交流反饋語言方面的界面設(shè)計、在賽博空間和信息空間的導(dǎo)航探路設(shè)計（Wayfinding）和信息設(shè)計，信息呈現(xiàn)表達方面的視覺設(shè)計和媒體設(shè)計等方面進行系統(tǒng)的交互細則條目設(shè)計。

交互設(shè)計具有四大作用，在策略層注重信息的交換價值，生物的多樣性與文化的多樣性是決定我們自然與社會存在的根本，信息在交換與分享中產(chǎn)生價值，形成信息社會的分享型經(jīng)濟（sharing economy）形態(tài)；在范圍層依賴界面交流媒介進行信息傳播，不管是“媒介即信息”（Marshall McLuhan, 1964）還是“媒介即隱喻”（NeilPostman,1985），抑或是傳播媒介生態(tài)學(xué)（Media ecology）[6][7][8][9][10][11]，交互的目的都是交流信息；在結(jié)構(gòu)與框架層注重功能實現(xiàn)與反饋手段，不管是可用性目標關(guān)注的有效性、有用性、高效性、易學(xué)性、易記憶、穩(wěn)定性，還是用戶體驗?zāi)繕怂鶑娬{(diào)的滿意度、趣味性、成就感、反饋性、創(chuàng)造性、美觀性、激發(fā)性、幫助性、娛樂性、欣賞性[12][13][14][15][16]，交互反饋的邏輯就是實現(xiàn)易用的功能同時，提升用戶在意識、潛意識和前意識三個層面的情感體驗；交互的效能極大取決于信息在表現(xiàn)層的內(nèi)容交通評測，功能與內(nèi)容在框架范圍結(jié)構(gòu)層的交互感知邏輯與表現(xiàn)層的信息認知情感存在由內(nèi)而外、軟硬兼施和秀外慧中關(guān)系。

4.以意義為中心的交互設(shè)計方法

交互設(shè)計從最初的界面詞素、表達方式的交流關(guān)注，到現(xiàn)在對情境、隱喻、情感的自然交流的注重，盡管加入了時間的維度來交互式敘事，講述人事物的關(guān)系和事理，但在物質(zhì)流、信息流和資金流三大流基于過去、現(xiàn)在、未來三大時間和賽博空間、信息空間、思維空間三大空間的三元三體轉(zhuǎn)化關(guān)系仍然不夠惟精惟一；其次在物質(zhì)流方面，材料與能源的技術(shù)已經(jīng)使得人機交互從物質(zhì)誕生的初始狀態(tài)和物質(zhì)的原子層面加入了比特信息，即能夠?qū)?shù)字信息與非數(shù)字信息集于一身，而信息流也由此回到元信息的奇點狀態(tài)，信息流的量子不確定特性為交互的初始基準以及交互行為模式的捕捉帶來了無窮盡的變化，信息宿主的所有權(quán)與控制權(quán)已變得不重要，而信任索取權(quán)與使用權(quán)則日漸突出；資金流方面則充滿了萬物互聯(lián)帶來的分享長尾理論與法制轉(zhuǎn)為人治壟斷的帕累托的角逐，各個國家主權(quán)貨幣和黃金加碳貨幣組合的世界單一貨幣的零和博弈。

在信息文明、工業(yè)文明、農(nóng)業(yè)文明的興衰更替之下，交互設(shè)計已不再僅僅是狹義范圍的講故事邏輯和建立角色情境，依靠隱喻、轉(zhuǎn)喻、隱轉(zhuǎn)喻等來建立虛擬代理和化身原型，通過關(guān)聯(lián)和預(yù)測來培育用戶按照設(shè)計師的設(shè)定來“體驗”產(chǎn)品和服務(wù)，而是涵蓋私有、公有、官有、國有、世界所有的各種所屬交互關(guān)系的多樣化情感與個體及群體的文化信仰所帶來的直覺體驗。小數(shù)據(jù)通過個體體驗參與到設(shè)計創(chuàng)造與使用產(chǎn)品和服務(wù)中，小數(shù)據(jù)又通過萬物互聯(lián)的關(guān)系匯聚為大數(shù)據(jù)，在生產(chǎn)分享與索取控制中，形成大數(shù)據(jù)信息時代的大交互。交互基于“信息交換價值”“界面交流媒介”“功能交互手段”“內(nèi)容交通評測”相互作用。大交互設(shè)計也從關(guān)注交互形式層面的技術(shù)、行為與交互的信息內(nèi)容情境，轉(zhuǎn)而關(guān)注人的感知、認知、情感在何種動因之下在萬物互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境中信息衍生為群體文化與智慧文明的意義。

圖 以意義為中心的設(shè)計方法

結(jié)論

《書?大禹謨》談到做人的十六心法：“人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)厥中?！弊鲈O(shè)計，先做人。大交互設(shè)計思考古今中外的所有人，無論種族、國別、性別和文化差別，也思考人所在的時間與空間維度發(fā)生的故事旅程。宇宙大數(shù)據(jù)與信息構(gòu)成的浩瀚煙海之下，人人運承著小數(shù)據(jù)，也如滄海一粟，地中有山。然而一沙一世界，百川東到海的始終是孕育人類生存發(fā)展的各種愛意，各種對主體與客體，I（我）、WE（我們）、IT（它）、ITS（它們）的生命的意義。在公（Public）與私（Private）連接處，是趨近無限大與無限小的奇點，以及回到初心的本真。