
大數(shù)據(jù)時(shí)代的大交互設(shè)計(jì)
交互設(shè)計(jì)從最初閉源非聯(lián)網(wǎng)單機(jī)模式的單線逐層瀑布流的交互技術(shù)開發(fā)模式,在交互式信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)管理及技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面,采用瀑布流的模型,指導(dǎo)交互設(shè)計(jì)的過程管理,隨著開源和人工智能等信息通訊技術(shù)的發(fā)展,交互技術(shù)壁壘讓位于對(duì)用戶體驗(yàn)的提升,交互設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向?qū)τ脩粜睦碚J(rèn)知模型的把握,交互設(shè)計(jì)模型傾向于對(duì)用戶和技術(shù)的雙重把握,產(chǎn)品向服務(wù)系統(tǒng)方向延伸,其設(shè)計(jì)開發(fā)模型如同人類的DNA結(jié)構(gòu),在產(chǎn)品性能與用戶體驗(yàn)之間形成雙向循環(huán)螺旋式的信息架構(gòu)與交互模型,甚至是如新近發(fā)現(xiàn)的強(qiáng)力分化生長的四螺旋結(jié)構(gòu)和量子管理的模式,代表更加敏捷交互和自然交互的創(chuàng)造形態(tài);思維、信息和賽博三大空間里,交互對(duì)象跨越物質(zhì)、信息和能量形成的物質(zhì)流、信息流和資金流三大流程的邏輯關(guān)系管理,再結(jié)合小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)宿主,即個(gè)體用戶和群體用戶的情感訴求,交互設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為更加敏捷精益生產(chǎn)的互動(dòng)變化模式,在大數(shù)據(jù)信息時(shí)代的生態(tài)烏托邦之下,交互設(shè)計(jì)更加具有原生態(tài)的多樣性,深受蝴蝶效應(yīng)和蓮花原理的時(shí)空影響,敏捷生態(tài)的集群式精益發(fā)展模式成為大勢(shì)所趨。在充斥著多樣態(tài)的物質(zhì)交互、能量交互與信息交互的生態(tài)環(huán)境中,PSS產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的謀劃策略到實(shí)現(xiàn)使用并流通銷售,再到回收利用整個(gè)循環(huán)體系的信息架構(gòu)、組織分類、交互模型、交換價(jià)值、呈現(xiàn)表達(dá)、使用行為以及反饋交流等充滿了豐富多彩又嬗變轉(zhuǎn)化的樣態(tài),影響交互設(shè)計(jì)恰到好處正合適宜的生態(tài)烏托邦可持續(xù)發(fā)展的全流程系統(tǒng)把握。
1. 交互設(shè)計(jì)中的大數(shù)據(jù)分析研究方法
大交互設(shè)計(jì)在創(chuàng)意得來之前,從大數(shù)據(jù)中獲取群體意愿、群體意識(shí)與群體意象數(shù)據(jù),對(duì)用戶的潛在需求數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、開發(fā)和數(shù)據(jù)分類整理,通過眾創(chuàng)的模式,將來自于小數(shù)據(jù)的創(chuàng)意想法和設(shè)計(jì)需求進(jìn)行明晰;通過眾籌平臺(tái),為眾創(chuàng)的想法籌集到資金,通過大數(shù)據(jù)分析做用戶研究,明確交互角色與情境預(yù)演,定義交互內(nèi)容與交互功能;通過建立大數(shù)據(jù)分析和眾創(chuàng)平臺(tái),進(jìn)行設(shè)計(jì)內(nèi)容的大規(guī)??蛻舳ㄖ疲∕C);通過自媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的大數(shù)據(jù)分析,針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和傳播;同時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析,針對(duì)用戶進(jìn)行終身的服務(wù)設(shè)計(jì)和未來潛在用戶的培育。大交互設(shè)計(jì)運(yùn)用信息思維,結(jié)合牛頓思維對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)功能的注重,同時(shí)也運(yùn)用量子思維,關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計(jì)的開發(fā)、創(chuàng)造、分配和傳播,關(guān)注信息的不確定性、不可預(yù)測性、跳躍性、不連續(xù)性等特征,關(guān)注交互設(shè)計(jì)在用戶層面的動(dòng)因,包括前意識(shí)、潛意識(shí)和意識(shí)三個(gè)層面驅(qū)動(dòng)下的信、望、愛的表達(dá);交互技術(shù)的源點(diǎn)兩極,輸入信息,處理信息的黑箱(灰箱或白箱),以及信息輸出;關(guān)注交互媒介傳播的方式,在人、環(huán)境物、媒介三者之間私有、公有的聯(lián)接反饋方式;交互產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)在功能和內(nèi)容方面的特征設(shè)計(jì);交互行為與姿態(tài)中,相離相連相交相包的邏輯關(guān)系;交互設(shè)計(jì)在可用性目標(biāo)與用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)方面的評(píng)測;通用設(shè)計(jì)、萬聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)與信息設(shè)計(jì)對(duì)于交互設(shè)計(jì)的三大基礎(chǔ)作用;以及交互設(shè)計(jì)在信息交換價(jià)值、界面交流媒介、交互功能手段的三大作用。
3.交互設(shè)計(jì)的四大作用
交互設(shè)計(jì)需把握色聲香味觸法六種感知途徑中的交互行為模式,信息搜索中的交互行為,信息過濾和信息選擇中的交互行為,信息分類排序中的交互行為,信息理解認(rèn)知中的交互行為,系統(tǒng)重構(gòu)解碼中的交互行為,以及信息呈現(xiàn)表達(dá)中的交互行為,分門別類對(duì)應(yīng)進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的細(xì)則設(shè)計(jì),提出在交互設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層以及表現(xiàn)層5個(gè)層面,針對(duì)PETSC(政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、文化)多方影響下的企業(yè)文化策略、交互設(shè)計(jì)動(dòng)因目標(biāo)和用戶多維多變的本性體驗(yàn)及心理潛在需求,明確產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的功能規(guī)格要求與內(nèi)容過程描述,產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的交互模型、交互流程與內(nèi)容信息架構(gòu),產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的交流反饋語言方面的界面設(shè)計(jì)、在賽博空間和信息空間的導(dǎo)航探路設(shè)計(jì)(Wayfinding)和信息設(shè)計(jì),信息呈現(xiàn)表達(dá)方面的視覺設(shè)計(jì)和媒體設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的交互細(xì)則條目設(shè)計(jì)。
交互設(shè)計(jì)具有四大作用,在策略層注重信息的交換價(jià)值,生物的多樣性與文化的多樣性是決定我們自然與社會(huì)存在的根本,信息在交換與分享中產(chǎn)生價(jià)值,形成信息社會(huì)的分享型經(jīng)濟(jì)(sharing economy)形態(tài);在范圍層依賴界面交流媒介進(jìn)行信息傳播,不管是“媒介即信息”(Marshall McLuhan, 1964)還是“媒介即隱喻”(NeilPostman,1985),抑或是傳播媒介生態(tài)學(xué)(Media ecology)[6][7][8][9][10][11],交互的目的都是交流信息;在結(jié)構(gòu)與框架層注重功能實(shí)現(xiàn)與反饋手段,不管是可用性目標(biāo)關(guān)注的有效性、有用性、高效性、易學(xué)性、易記憶、穩(wěn)定性,還是用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)所強(qiáng)調(diào)的滿意度、趣味性、成就感、反饋性、創(chuàng)造性、美觀性、激發(fā)性、幫助性、娛樂性、欣賞性[12][13][14][15][16],交互反饋的邏輯就是實(shí)現(xiàn)易用的功能同時(shí),提升用戶在意識(shí)、潛意識(shí)和前意識(shí)三個(gè)層面的情感體驗(yàn);交互的效能極大取決于信息在表現(xiàn)層的內(nèi)容交通評(píng)測,功能與內(nèi)容在框架范圍結(jié)構(gòu)層的交互感知邏輯與表現(xiàn)層的信息認(rèn)知情感存在由內(nèi)而外、軟硬兼施和秀外慧中關(guān)系。
4.以意義為中心的交互設(shè)計(jì)方法
交互設(shè)計(jì)從最初的界面詞素、表達(dá)方式的交流關(guān)注,到現(xiàn)在對(duì)情境、隱喻、情感的自然交流的注重,盡管加入了時(shí)間的維度來交互式敘事,講述人事物的關(guān)系和事理,但在物質(zhì)流、信息流和資金流三大流基于過去、現(xiàn)在、未來三大時(shí)間和賽博空間、信息空間、思維空間三大空間的三元三體轉(zhuǎn)化關(guān)系仍然不夠惟精惟一;其次在物質(zhì)流方面,材料與能源的技術(shù)已經(jīng)使得人機(jī)交互從物質(zhì)誕生的初始狀態(tài)和物質(zhì)的原子層面加入了比特信息,即能夠?qū)?shù)字信息與非數(shù)字信息集于一身,而信息流也由此回到元信息的奇點(diǎn)狀態(tài),信息流的量子不確定特性為交互的初始基準(zhǔn)以及交互行為模式的捕捉帶來了無窮盡的變化,信息宿主的所有權(quán)與控制權(quán)已變得不重要,而信任索取權(quán)與使用權(quán)則日漸突出;資金流方面則充滿了萬物互聯(lián)帶來的分享長尾理論與法制轉(zhuǎn)為人治壟斷的帕累托的角逐,各個(gè)國家主權(quán)貨幣和黃金加碳貨幣組合的世界單一貨幣的零和博弈。
在信息文明、工業(yè)文明、農(nóng)業(yè)文明的興衰更替之下,交互設(shè)計(jì)已不再僅僅是狹義范圍的講故事邏輯和建立角色情境,依靠隱喻、轉(zhuǎn)喻、隱轉(zhuǎn)喻等來建立虛擬代理和化身原型,通過關(guān)聯(lián)和預(yù)測來培育用戶按照設(shè)計(jì)師的設(shè)定來“體驗(yàn)”產(chǎn)品和服務(wù),而是涵蓋私有、公有、官有、國有、世界所有的各種所屬交互關(guān)系的多樣化情感與個(gè)體及群體的文化信仰所帶來的直覺體驗(yàn)。小數(shù)據(jù)通過個(gè)體體驗(yàn)參與到設(shè)計(jì)創(chuàng)造與使用產(chǎn)品和服務(wù)中,小數(shù)據(jù)又通過萬物互聯(lián)的關(guān)系匯聚為大數(shù)據(jù),在生產(chǎn)分享與索取控制中,形成大數(shù)據(jù)信息時(shí)代的大交互。交互基于“信息交換價(jià)值”“界面交流媒介”“功能交互手段”“內(nèi)容交通評(píng)測”相互作用。大交互設(shè)計(jì)也從關(guān)注交互形式層面的技術(shù)、行為與交互的信息內(nèi)容情境,轉(zhuǎn)而關(guān)注人的感知、認(rèn)知、情感在何種動(dòng)因之下在萬物互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境中信息衍生為群體文化與智慧文明的意義。
圖 以意義為中心的設(shè)計(jì)方法
結(jié)論
《書?大禹謨》談到做人的十六心法:“人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)厥中?!弊鲈O(shè)計(jì),先做人。大交互設(shè)計(jì)思考古今中外的所有人,無論種族、國別、性別和文化差別,也思考人所在的時(shí)間與空間維度發(fā)生的故事旅程。宇宙大數(shù)據(jù)與信息構(gòu)成的浩瀚煙海之下,人人運(yùn)承著小數(shù)據(jù),也如滄海一粟,地中有山。然而一沙一世界,百川東到海的始終是孕育人類生存發(fā)展的各種愛意,各種對(duì)主體與客體,I(我)、WE(我們)、IT(它)、ITS(它們)的生命的意義。在公(Public)與私(Private)連接處,是趨近無限大與無限小的奇點(diǎn),以及回到初心的本真。
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