優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析團隊應該做好這些事情

Q:數(shù)據(jù)分析團隊如何給自己找活干？

當業(yè)務部門沒有提出分析想法，各方面數(shù)據(jù)看板已經(jīng)做得很完善的情況下。數(shù)據(jù)分析團隊如何給自己找活干，面對那么多業(yè)務部門，如何從一個部門下手再貫穿所有部門？

根據(jù)我的了解，題主的工作內(nèi)容是偏數(shù)據(jù)工程師一點的，不過題目是問的是數(shù)據(jù)分析團隊，所以就我有限的見識，拋磚引玉討論一下數(shù)據(jù)分析團隊如何給自己找活兒干。
為方便說明，這里以知乎為假想例子（也就是說都是我瞎掰的）。
比如說以用戶注冊過程為例，主要包括潛在用戶通過某種方式到達知乎注冊頁面（比如說搜索，或者朋友圈分享的答案、文章），開始注冊流程（郵箱注冊？電話注冊？），注冊成功之后的一系列動作，比如關(guān)注了哪些話題、是否更新個人資料，是否有進一點互動（比如說點贊或者答題）等

數(shù)據(jù)報表 (dashboard report)
題主提到“各方面數(shù)據(jù)看板已經(jīng)做得很完善”，那么可以試著從以下幾個方面入手？
a. 不同維度的完善
比如說現(xiàn)在報表包括了注冊整個過程的數(shù)據(jù)，那么是否有按用戶性別、年齡等，地點（國家），使用設備（Andriod, iOS 等），來源（搜索引擎？朋友圈分享？微博分享？），注冊方法（手機號？郵箱？）等來做分類呢？
b. 數(shù)據(jù)的時間精度
我們知道微信公眾號是提供每天的數(shù)據(jù)追蹤的，如果能夠有更精細一點的數(shù)據(jù)，比如說按小時的，是否會提供更多的信息呢？以上面知乎注冊數(shù)據(jù)為例，有每天的數(shù)據(jù)當然很好，但是假設現(xiàn)在半夜 12 點突然因為某些原因不能通過手機號注冊了，而且只是在頁面端有這個問題。如果沒有時間精度更高的數(shù)據(jù)，而只能看每天的話，那類似這樣的問題可能就沒法發(fā)現(xiàn)或者需要過一兩天才能發(fā)現(xiàn)了。
類似的，比如知乎日報想看每天幾點推送效果更好，可以嘗試在不同的時間段推送，然后看每天的閱讀量、互動等，但是如果能夠?qū)崟r看推送之后的效果，自然比看每天的數(shù)據(jù)更有說服力。
c. 數(shù)據(jù)的完善度
理論上來說數(shù)據(jù)永遠只能部分代表實際情況的，不可能把所有情況都一一記錄下來。比如說在記錄用戶注冊的過程中，是否記錄了用戶注冊失敗的情況？比如說用戶名已經(jīng)存在？用戶名已經(jīng)存在的情況下，是用戶忘了密碼呢？還是本來應該點登錄的，結(jié)果點成注冊導致失敗了？注冊失敗之后下一步動作是什么？假如有這些數(shù)據(jù)，可以帶來什么分析結(jié)果？
d. 數(shù)據(jù)的可靠性
數(shù)據(jù)并不總是 100% 可靠的，那么如何提高這個可靠性？如果建立一個大家都可以用、都可以信任的數(shù)據(jù)系統(tǒng)？當然這更多是屬于數(shù)據(jù)工程師的活兒，跟數(shù)據(jù)分析有點差別。但是另一方面來說，數(shù)據(jù)分析過程中也是可以發(fā)現(xiàn)一些數(shù)據(jù)存在的問題，提供反饋進一步改進的。

開拓性數(shù)據(jù)分析

有完善的數(shù)據(jù)報表是一件很好的事情，但是絕不能止步于此。
a. 給業(yè)務團隊提供方向
業(yè)務團隊應該有自己的想法接下來應該做什么，或者說至少有個大致的想法，同時數(shù)據(jù)分析在這里也能起到很重要的作用，有時候是確定哪些項目比較重要，影響力比較大，有時候是找到新的方向。
比如通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，注冊錯誤里有一部分是因為用了海外的手機號，導致無法收到確認碼，那么就可以考慮如果解決這個問題了。還有一部分是因為用的郵箱收不到確認郵件導致注冊失敗。假設現(xiàn)在工程團隊資源有限，只能干其中一個，如何確定優(yōu)先級？
再比如說數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)很多文章瀏覽量來源于微信朋友圈，那么添加通過微信登陸的功能，有什么好處，又有什么壞處？
b. 了解用戶
數(shù)據(jù)分析可以改進產(chǎn)品，很多時候可以通過分析用戶的行為來得到一些想法。比如說對比一下文章和答案的贊數(shù)和評論數(shù)會發(fā)現(xiàn)，有一些文章和答案的評論數(shù)/贊數(shù)非常高，說明在評論里有很多互動，但是贊同文章的人卻很少。再進一步分析可能發(fā)現(xiàn)，有時候是因為讀者強烈反對文章或者答案，所以評論區(qū)很熱鬧，有時候是因為大家在評論區(qū)里聊天，如此種種。那么這些信號是否能夠用在知乎時間線的排序上？是否有必要給文章也增加“反對”的按紐？是否有必要給評論也排序而非單純的按照時間來？
c. 設定目標
跑過馬拉松的人可能都了解領跑者的重要性（我沒跑過，別問我怎么知道的），因為有人在前面帶節(jié)奏，跟著合適的目標按照適合自己的節(jié)奏跑就可以了，不至太快跟不上，也不至于太慢而沒有發(fā)揮自己的潛力。
數(shù)據(jù)分析也可以起到類似的作用，給團隊設定一個合適的目標，而不是腦袋一拍，能不能完成天知道的。有時候目標設得太高，團隊拼死拼活也完不成，有時候又目標太低，不能發(fā)揮團隊的潛力。

數(shù)據(jù)基礎架構(gòu) (data infrastructure)
這方面可能也更多的是數(shù)據(jù)工程師的職責，不過數(shù)據(jù)分析團隊也是可以在其中發(fā)揮一定的作用的。
a. 方便團隊做測試
比如說是否有系統(tǒng)能讓工程師們方便的做測試，不需要專門的人來做 A/B 測試的數(shù)據(jù)分析？
b. 方便團隊使用數(shù)據(jù)
比如說產(chǎn)品經(jīng)理要看這周和上周的對比，一些常用的數(shù)據(jù)是否可以直接有報表呈現(xiàn)。如果有某個特定的方面需要進一點查看的，是否有好用的 UI 點幾下就可以？如果產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題（比如說注冊頁面掛了），是否有系統(tǒng)能夠及時報警，并且能夠快速查明原因？
c. 自動化分析

比如說寫個程序把一些常用的分析過程給自動化了？