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為何說大數(shù)據(jù)是“看得見的生產(chǎn)力”(1)
2015-09-11
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為何說大數(shù)據(jù)是“看得見的生產(chǎn)力”(1)



有人曾說，未來社會是數(shù)據(jù)社會；就連阿里巴巴也標榜自己不是電商，而是大數(shù)據(jù)公司。近日，國務(wù)院又剛剛印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，提出未來5至10年大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用目標。

　　記者采訪了國家“千人計劃”專家、北京百分點信息科技有限公司創(chuàng)始人蘇萌。作為從事大數(shù)據(jù)研究和創(chuàng)業(yè)多年的學者型企業(yè)家，在他眼里，這些“看不見的大數(shù)據(jù)”，有著“看得見的生產(chǎn)力”。

　　大數(shù)據(jù)把消費者送到商家“碗里來”

　　還能不能讓人安靜的工作？作為一個網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，你可能經(jīng)常會有這樣的經(jīng)歷：忽然有一天心血來潮，特別想買一臺微單相機，可是在購物網(wǎng)站上看了半個多小時，還是沒有下單的決心，畢竟不是一個小數(shù)目。接著你會發(fā)現(xiàn)，在未來幾天上網(wǎng)時，很多網(wǎng)站的插入廣告都會向你推薦那幾款曾經(jīng)讓你猶豫不決的微單相機，有時候還會推薦一些功能和價格相似，但你卻從來沒有點擊查看過的品牌，引誘你每天都點進去看一下。經(jīng)過幾天甚至幾周的猶豫，你終于決定下單。

　　“這就是創(chuàng)業(yè)初期幾年我們在做的事情，成立一家基于大數(shù)據(jù)的個性化推薦引擎技術(shù)公司，幫電商發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，變被動接受用戶為主動了解用戶。”蘇萌介紹，對于大多數(shù)中小型電商而言，雖然掌握著大量的用戶數(shù)據(jù)，但是卻并不知道如何去有效應(yīng)用和分析，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力也就更加無從談起。

　　隨著電商之間的競爭加劇，大數(shù)據(jù)技術(shù)公司的存在價值和專業(yè)性也就體現(xiàn)出來了。蘇萌表示，“通過對電商用戶數(shù)據(jù)的分析建立數(shù)據(jù)模型，分析消費者的行為軌跡，能夠知道那個用戶更關(guān)心價格，哪個用戶更關(guān)注性能或外觀，幫商家找到最佳的商品推薦模式，盡量減少無效推薦。”在他看來，做到推薦容易，但是做到精準的個性化推薦則很難，對大數(shù)據(jù)公司的技術(shù)能力要求也就越來越高。

為何說大數(shù)據(jù)是“看得見的生產(chǎn)力”？

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

　　大數(shù)據(jù)讓傳統(tǒng)企業(yè)成為用戶“肚子里的蛔蟲”

　　如果認為只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要大數(shù)據(jù)服務(wù)那就錯了，因為越來越多的企業(yè)認識到，發(fā)展到最后所有的企業(yè)都會成為數(shù)字企業(yè)，能夠挖掘自身數(shù)據(jù)的價值，決定著企業(yè)運營和發(fā)展。

　　“然而，對大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，普遍缺乏對大數(shù)據(jù)價值的認識，造成數(shù)據(jù)散落，數(shù)據(jù)管理技術(shù)薄弱，缺少數(shù)據(jù)應(yīng)用，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，往往偏向于經(jīng)驗主義而非精準的數(shù)據(jù)分析?！比缃?，蘇萌感受到，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到數(shù)據(jù)的價值，因此就給了專業(yè)大數(shù)據(jù)公司與傳統(tǒng)企業(yè)合作的契機。

　　通過與一些3C產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和汽車制造企業(yè)的合作，蘇萌意識到，為傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)其用戶的標簽化至關(guān)重要。傳統(tǒng)企業(yè)不像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它需要大數(shù)據(jù)企業(yè)提供給業(yè)務(wù)人員的是直接的信息指導，來幫助企業(yè)的日程運營，對企業(yè)的銷售和服務(wù)提供直接建議。

　　“大數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)建立一個獨有的‘標簽工廠’，通過將繁復(fù)的用戶數(shù)據(jù)高度提煉成一些短語，給用戶打上一個個標簽，成為用戶的身份標示?！碧K萌解釋，如此一來，企業(yè)就像成了用戶肚子里的蛔蟲。比如，促銷活動還沒有開始，企業(yè)就能知道哪些老用戶和目標用戶對哪種信息更加敏感，更容易出現(xiàn)購買傾向。用戶的數(shù)據(jù)標簽在售后領(lǐng)域也能夠有效發(fā)揮作用，當售后人員接到用戶投訴電話時，能夠迅速掌握用戶的行為特點，提供更具針對性的服務(wù)。


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