讓大數(shù)據(jù)項目獲得成功的三條途徑

大數(shù)據(jù)是營銷人員喜歡的一個術(shù)語，但它開始在企業(yè)高管當(dāng)中黯然失色。調(diào)研公司Gartner表示，只有11%的高管聲稱在大數(shù)據(jù)方面的投入很重要，或者比其他IT項目來得重要;46%的高管認(rèn)為，大數(shù)據(jù)投入不大重要。

調(diào)研公司警告，太多的大數(shù)據(jù)項目上馬時著眼于特定技術(shù)，而不是生產(chǎn)環(huán)境層面的可靠性。盡管不乏營銷炒作，但是大數(shù)據(jù)仍然很重要：牢牢掌握信息可幫助企業(yè)組織獲得差異化競爭優(yōu)勢。而CIO是幫助公司將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)洞察力的關(guān)鍵人物。
1、一開始就要搞好治理和安全
對期望投入大數(shù)據(jù)的企業(yè)來說，信息安全是個核心問題。歐盟的《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)定于2018年5月25日開始生效，如果企業(yè)發(fā)生數(shù)據(jù)泄密事件，最高將被處以全球營業(yè)額4%的罰款。如果IT領(lǐng)導(dǎo)人期望向其他高管表明大數(shù)據(jù)的重要性，必須關(guān)注政策和程序。
Camden Council公司的臨時CIO奧米德·什拉吉(Omid Shiraji)表示，其團(tuán)隊里面的管理人員在認(rèn)真考慮GDPR對企業(yè)組織本身以及它服務(wù)的客戶來說意味著什么。什拉吉表示，關(guān)鍵是確保GDPR充當(dāng)一種支持變革的機(jī)制，而不是另建一層官僚體系。
他說：“我想盡量減小對我們行事能力的影響。管理條例常常將安全放在首位，而不是將客戶放在首位。GDPR中有些原則是我們要遵循的，但是我們也得搞清楚如何讓條例有利于我們的客戶。CIO及其企業(yè)組織沒有多少時間來搞清楚如何充分利用GDPR?！?br /> 這個觀點得到了網(wǎng)絡(luò)安全咨詢公司2-sec的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人提姆·霍爾曼的認(rèn)同。他表示，CIO必須專注于數(shù)據(jù)治理和GDPR，因為這很緊迫。他說：“大數(shù)據(jù)被稱為大數(shù)據(jù)是有原因的――有許多數(shù)據(jù)，所以IT領(lǐng)導(dǎo)人必須小心處理。”
“業(yè)界預(yù)測存儲的數(shù)據(jù)會呈指數(shù)級增長，遠(yuǎn)超出任何人能夠合理使用和保護(hù)的程度。雖然大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析有助于企業(yè)，可幫助它們搞清楚趨勢、以及接下來應(yīng)該怎樣，但是數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性受到的任何影響都會是災(zāi)難性的?！?br /> 2、讓數(shù)據(jù)成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心
臨時CIO克里斯琴·麥克馬洪(Christian McMahon)是轉(zhuǎn)型專業(yè)公司three25的總經(jīng)理，他表示太多的公司仍忽視了自身擁有的信息所具有的力量。他說：“我始終認(rèn)為，除非你擁有工具或?qū)ｉL來找到大數(shù)據(jù)里面的戰(zhàn)略性或操作性知識，否則大數(shù)據(jù)毫無用處。”
麥克馬洪表示，CIO們需要鼓勵所在企業(yè)采取一種不同的架構(gòu)和工程方法，比如使用云來覆蓋更廣泛的受眾，并且建立按需訪問的處理能力。這種需求還促使人們需要新的、不同的技能，比如數(shù)據(jù)科學(xué)。
麥克馬洪說：“對CIO們來說，好消息是，那些大膽擁抱這種方法的人會重振數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。這么考慮讓企業(yè)顯得更積極主動，此外還有助于為客戶開發(fā)更有用、更誘人的產(chǎn)品和服務(wù)?！?br /> 當(dāng)然，一些IT領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方面采取積極主動的態(tài)度，全球律師事務(wù)所Clyde & Co的CIO克里斯·懷特(Chris White)就是其中之一。他所在的律師事務(wù)所正進(jìn)入到這個階段：案例管理報告自動生成。他說：“客戶可能隨時過來，實時查看那些報告?！?br /> 他說：“對我們來說大數(shù)據(jù)很重要，而且對我們的業(yè)務(wù)會變得越來越重要。我們需要專注于如何使用管理信息，改善我們?yōu)榭蛻籼峁┑男畔?。我們必須考慮如何最大限度地利用自己擁有的寶貴信息，以便為我們的客戶增添價值。”
3、帶頭搞大數(shù)據(jù)項目
金融公司第一資本(Capital One)的CIO羅布·哈丁(Rob Harding)表示，他公司得益于能夠訪問英國足足30人的數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊。這些人才華橫溢，能夠幫助他的公司使用大數(shù)據(jù)，打造差異化戰(zhàn)略性優(yōu)勢。哈丁強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是這種成功的關(guān)鍵。
他說：“對我來說大數(shù)據(jù)就是我如何幫助公司里的數(shù)據(jù)科學(xué)小組竭力發(fā)揮其才能。大數(shù)據(jù)的核心不是收集龐大的信息，實際上是構(gòu)建一套機(jī)制，我們的專家們可以借助這套機(jī)制，輕松分析數(shù)據(jù)，并生成可付諸行動的洞察力?！?br /> 哈丁表示，大量的企業(yè)高管仍然擔(dān)心影子IT，使用大數(shù)據(jù)時更是如此。他說：“我并不擔(dān)心這個――我只知道，會有人想要完成一些事情，我需要幫助他們。作為CIO，我要做的許多工作就是，我如何為我們的數(shù)據(jù)科學(xué)家提供最好的服務(wù)，幫助他們獲得成功?！?br /> 哈丁表示，該公司的許多數(shù)據(jù)科學(xué)家是專家級開發(fā)人員。這些人員可以運(yùn)用可能數(shù)量眾多的工具。比如第一資本公司在hadoop平臺上運(yùn)行一個原型，用于承銷和信貸風(fēng)險管理。
他說：“我們通過這項工作在上市時間方面取得了一些難以置信的進(jìn)步，可以迅速處理完龐大的計算工作。”這家公司始終準(zhǔn)備積極采用新工具，目前在探究亞馬遜的Redshift產(chǎn)品。 哈丁在幫助數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊評估這款工具的價值。
他說：“大數(shù)據(jù)的成功就是不斷傾聽我們數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊中工作人員的心聲，了解市場概況，那樣我們就能最充分地利用現(xiàn)有技術(shù)，并且發(fā)明我們自己的一些工具?！?