大數(shù)據(jù)、云計(jì)算……新外貿(mào)形勢(shì)下

近日，2017新外貿(mào)夢(mèng)想節(jié)于深圳羅湖體育館召開。大會(huì)上精英云集，眾參會(huì)人員圍繞新形式下的外貿(mào)格局，為中國的新外貿(mào)提供發(fā)展新思路，尋求開拓新方法?？聵騾^(qū)跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)江國兵等外貿(mào)精英，更是受邀在大會(huì)上進(jìn)行互動(dòng)直播，以新外貿(mào)人的獨(dú)特視角，探討新舊外貿(mào)的差異和進(jìn)一步的發(fā)展規(guī)劃。

在會(huì)議上，跨境電商成為了幾乎所有嘉賓都提到的熱詞。近兩年來，跨境電子商務(wù)越來越成為熱點(diǎn)。隨著傳統(tǒng)出口貿(mào)易不斷線上化、交易化，越來越多的外貿(mào)企業(yè)從網(wǎng)上獲得商機(jī)。而作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對(duì)企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場(chǎng)的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。

但中國如今的跨境電商同樣存在著一些問題。在外貿(mào)環(huán)境變化迅速的當(dāng)下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算……每一個(gè)詞匯都在沖擊著跨境電商的固有體制，而全球化下的競(jìng)爭(zhēng)加劇，前路迷茫更是跨境電商在新外貿(mào)形勢(shì)下的典型表現(xiàn)。

為了探討這一問題，讓跨境電商能更好地在中國得到發(fā)展，在新外貿(mào)夢(mèng)想節(jié)的直播會(huì)議上，江國兵等嘉賓們紛紛表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，提出了新時(shí)代下跨境電商的前進(jìn)方向。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下

跨境電商需挖掘自身優(yōu)勢(shì)

和過去的舊外貿(mào)時(shí)代不同，新外貿(mào)環(huán)境到處充斥著開放的元素。而以網(wǎng)絡(luò)為媒介的跨境電商，更是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下展現(xiàn)出其透明的一面。在各種電商平臺(tái)上，比如阿里巴巴的易達(dá)通，電商企業(yè)的各種信息能夠直觀地呈現(xiàn)給瀏覽者，包括其運(yùn)營(yíng)情況、征信情況。這對(duì)于電商們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。這要求經(jīng)商者必須保證誠信經(jīng)營(yíng)，并且向自己的合作方呈現(xiàn)出一個(gè)切之可行的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不然就會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)的透明而暴露出自己的缺陷，從而失去合作伙伴。但同時(shí)，信息的高度流通也使得精準(zhǔn)的合作成為了可能性，只要跨境電商們準(zhǔn)確地在平臺(tái)上表現(xiàn)出自身產(chǎn)品的特色，就有可能獲得特殊需求者的青睞。大數(shù)據(jù)時(shí)代同樣是一個(gè)“個(gè)性定制時(shí)代”，找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘自己的所長(zhǎng)，才能將自身的收益最大化。

新外貿(mào)體系下

跨境電商應(yīng)注重全球合作

這是一個(gè)全球化的時(shí)代，在這個(gè)大背景下，貿(mào)易的方向往往也是相互的。曾經(jīng)，一家企業(yè)可以這樣夸耀：“我們工廠的產(chǎn)品銷往世界各地。”但是在如今，這樣扁平化的商業(yè)結(jié)構(gòu)明顯已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下的潮流。在新外貿(mào)時(shí)代，貿(mào)易結(jié)構(gòu)是立體化的，多元化的。企業(yè)不再是單純地向外輸出商品，同樣也在接納著來自世界各地的產(chǎn)品。這就要求跨境電商們有著更為廣闊的視野和目標(biāo)。電商們不能只站在“地面上”規(guī)劃藍(lán)圖，而是需要到“天上去”，積極使用“云計(jì)算”等先進(jìn)技術(shù)，“從天上往下看”，將目光放在更多的商品和企業(yè)之上。在向外界輸出產(chǎn)品的同時(shí)，也不能忽視了外國的優(yōu)秀品牌和技術(shù)，在擴(kuò)大海外市場(chǎng)的同時(shí)，同樣也要汲取外界的優(yōu)良技術(shù)，以提升自身的素質(zhì)，在全球化的洶涌浪潮中獲得立足之地。

賣方市場(chǎng)已然到來

客戶體驗(yàn)將成服務(wù)焦點(diǎn)

近十年來，外貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境的變化可謂天翻地覆。剛加入WTO的中國曾享受到了不菲的人口紅利，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廉價(jià)的勞動(dòng)力已經(jīng)不足以支撐中國企業(yè)在外貿(mào)市場(chǎng)上馳騁。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，更是使得買方對(duì)商品的質(zhì)量有了更高的要求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，如果企業(yè)只將目光集中在提升產(chǎn)品本身的素質(zhì)上，那么無疑會(huì)使得運(yùn)營(yíng)成本過高。因此，在賣方市場(chǎng)中，客戶體驗(yàn)將成為跨境電商需要考量的一個(gè)指標(biāo)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能在一定程度上拉近合作雙方的距離，尤其是隔著一個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通的合作雙方，服務(wù)能讓對(duì)方感受到企業(yè)的誠意，從而促進(jìn)合作的順利進(jìn)行。

作為特邀嘉賓之一，江國兵也在會(huì)議上積極發(fā)言，提出了他對(duì)新外貿(mào)和跨境電商的理解。他認(rèn)為，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代很特殊，我們擁有著全球化的環(huán)境、便捷的網(wǎng)絡(luò)、化繁就簡(jiǎn)的跨境貿(mào)易程序，因此，這是一個(gè)跨境電商大有可為的時(shí)代。我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，闖出一番事業(yè)。

江國兵現(xiàn)任柯橋區(qū)跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，他的協(xié)會(huì)為會(huì)員單位建立信息平臺(tái)，收集和發(fā)布網(wǎng)商所需要的各種信息，為網(wǎng)商提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn)、對(duì)外合作、展覽展銷和法律咨詢等服務(wù)。協(xié)會(huì)的宗旨是：“分享、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、快樂、感恩”，它本著“自愿參與、開放分享”的原則為會(huì)員服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前商會(huì)已有會(huì)員企業(yè)近百余家，涵蓋紡織、服裝、家紡等行業(yè)。江國兵見證了柯橋跨境電商圈子的壯大和發(fā)展，因此對(duì)于跨境電商的過去和未來，他深有感悟。

“曾經(jīng)是我們定制標(biāo)準(zhǔn)，我們挑選客戶。那個(gè)時(shí)候全球經(jīng)濟(jì)好，你有貨，客戶就來搶。那個(gè)時(shí)候我們的勞動(dòng)力還算是低廉，所以在市場(chǎng)上也有優(yōu)勢(shì)，但是08年金融危機(jī)后，情況就不一樣了。原本的大客戶都變成了小客戶，客戶碎片化的情況非常顯著。”江國兵在直播會(huì)議上談到：“因此，跨境電商需要思變?，F(xiàn)在，不再是我們挑選客戶，而是客戶來挑選我們，因此，我們需要讀懂客戶的需求，為客戶提供貼身的服務(wù)，提高客戶黏稠度。同時(shí)，我們還要善于利用工具，比如阿里巴巴提供的一些平臺(tái)，他能幫助我們更好地管理一些碎片化的信息。你不用，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在用，你就會(huì)落后。我們不能閉門造車，只有打開胸懷，選擇最合適的發(fā)展方式，做好我們的強(qiáng)項(xiàng)，拉高我們的格局，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地?！?