0歲數(shù)據(jù)分析師的入門指南

初入數(shù)據(jù)分析行業(yè)的同學(xué)或還在門口徘徊想要從事數(shù)據(jù)分析職業(yè)的同學(xué)常常會比較困惑，非常迫切地想要知道作為一個數(shù)據(jù)分析師，到底需要掌握那些技能，這里筆者作為過來人給到大家一點建議。（注意這里適用的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，不一定適合傳統(tǒng)行業(yè)。）

一、數(shù)據(jù)分析師是做什么的

首先，你需要了解，數(shù)據(jù)分析師到底是干什么的，該職位在企業(yè)中在扮演一個什么樣的角色，為了能結(jié)合實際情況進(jìn)行闡述，這里先給大家看一下某公司招聘數(shù)據(jù)分析師的JD，

工作職責(zé)

1、支持各種常規(guī)或臨時數(shù)據(jù)分析需求；

2、提供各類業(yè)務(wù)相關(guān)的分析及建議；

3、通過建模深入挖掘用戶或產(chǎn)品方面的有價值的信息；

4、和各部門溝通協(xié)調(diào)需求并提出各種新的數(shù)據(jù)分析項目或方案；

5、持續(xù)地改進(jìn)數(shù)據(jù)采集、處理、分析、報告等各個流程上的工作。

這里有一些關(guān)鍵詞，“支持”、“分析”、“建議”、“有價值的信息”、“溝通”、“項目”、“方案”，通過這些關(guān)鍵詞可以一窺數(shù)據(jù)分析師的功能所在。一般來講數(shù)據(jù)分析師的日常工作主要分為3部分內(nèi)容，

（1）支持各業(yè)務(wù)部門或者領(lǐng)導(dǎo)的日常的數(shù)據(jù)需求。

（2）針對主題或研究專項進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析，形成有結(jié)論和建議的分析報告，甚至是解決方案。

（3）持續(xù)的跟進(jìn)一個項目，和業(yè)務(wù)人員一樣為該項目的KPI負(fù)責(zé)，同時具有項目推動能力和主人翁精神，“不計一切手段”地想辦法達(dá)到目標(biāo)，經(jīng)常需要從數(shù)據(jù)上給項目組成員們提供insights。

這里每一部分的內(nèi)容對分析師的能力要求有所不同，能做好第一部分的人是一個合格數(shù)據(jù)分析師助理（或者說叫數(shù)據(jù)專員），能做好第二部分的人是一個不錯的初級數(shù)據(jù)分析師，能做好第三部分的人才是一個真正優(yōu)秀且對企業(yè)有極高價值的數(shù)據(jù)分析師。

在我的職業(yè)生涯中，不止一次的被前輩們教導(dǎo)，一個優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師，一定不能是一個“取數(shù)機(jī)器”，他要是有頭腦，有想法，有能力發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題的，當(dāng)然我相信在這個行業(yè)能做到這一點的人是鳳毛麟角的。如果你已經(jīng)是一枚數(shù)據(jù)分析師了，不妨按照上面的幾點對號入座，看看自己已經(jīng)進(jìn)階到哪一步了，又有哪些地方還尚需努力。

二、數(shù)據(jù)分析師的必備技能之工具篇

在身邊偶爾會聽到別人說做數(shù)據(jù)分析師，工具不是很重要，重要的是那些軟實力，其實這一點我并不敢茍同。俗話說工欲善其事必先利其器，所以工具用的好，其實是可以極大的提升工作效率的。那么作為一名數(shù)據(jù)分析師，都需要掌握哪些工具呢，這里先列出使用頻率最高的3個工具。

（1）sql

學(xué)習(xí)寫sql是做數(shù)據(jù)分析師的第一步，對于沒有數(shù)據(jù)庫和編程語言基礎(chǔ)的人來講，也并不是一件十分困難的事兒，關(guān)鍵在于你是否能找到一個“好師傅”帶你飛，這里的“好師傅”一是指教你寫sql的入門書籍，上面會系統(tǒng)的講解sql的相關(guān)知識并且最好有實例教學(xué)；二是指在工作中會有前輩教你一些書寫sql的良好習(xí)慣以及優(yōu)化代碼的方法等等（要知道把功能實現(xiàn)是一碼事兒，高效的把功能實現(xiàn)是另一碼事兒）。這里附上一本我學(xué)習(xí)sql的書，需要的人自行認(rèn)領(lǐng)——《SQL基礎(chǔ)教程》MICK 著（人民郵電出版社）。優(yōu)化sql的方法如有需要，我會再開一篇文章給大家分享。

（2）excel

我認(rèn)為第二重要的工具是excel，而非R,SAS, SPSS, 作為數(shù)據(jù)分析師，其實和建模師不同的是，分析師更多的時候是在分析數(shù)據(jù)，而不是建模，分析數(shù)據(jù)的時候你總得把數(shù)據(jù)放到一個文件里邊是吧，這個文件就是excel。excel的功能遠(yuǎn)比我們想象的要強(qiáng)大許多，我見過每天用excel做報表的（還是在大型互聯(lián)網(wǎng)公司），見過每天寫vba處理上百封數(shù)據(jù)的，見過用excel畫出十分精美的圖表的，毫不夸張的說，做為一個數(shù)據(jù)分析師基本每天都要打開關(guān)閉幾十個excel。那么，怎么把excel用的好呢？我覺得有一下幾個模塊要學(xué)會

第一個是公式，excel常用公式要熟練，網(wǎng)上很多教程，很容易找到。

第二個是數(shù)據(jù)透視表，因為分析數(shù)據(jù)的時候經(jīng)常需要拆分到更細(xì)的粒度，所以數(shù)據(jù)透視表不可或缺。

第三個是圖表，excel的圖表功能基本已經(jīng)可以滿足一個數(shù)據(jù)分析師的日常需要了，但是什么數(shù)據(jù)畫什么圖，這也是一門學(xué)問，比如說想要表達(dá)趨勢，那最好畫線圖，如果是想表示各個部分的占比，無需縱向?qū)Ρ龋亲詈卯嬶瀳D。（這里如有需要我會再開一篇文章寫圖表的使用方法）。

（3）統(tǒng)計工具（R or SPSS）

一般情況下數(shù)據(jù)分析師極少會用到統(tǒng)計軟件，但是在一些特殊情況下會有用到。比如有的公司也會要求數(shù)據(jù)分析師做建模一類的工作（一般這類公司缺少數(shù)據(jù)挖掘的專業(yè)人才），這個時候數(shù)據(jù)分析師可能首先需要了解一些經(jīng)典的統(tǒng)計模型（最最常用的是邏輯回歸模型），為了快速掌握，其實你大可不必去找一本《機(jī)器學(xué)習(xí)》去死磕書本，而是只要了解這個模型的使用場景、數(shù)據(jù)處理的方法、使用何種軟件實現(xiàn)就可以了，這里可能會要求你有一定的概率統(tǒng)計基礎(chǔ)，但就算是沒有，你也不必要特別擔(dān)心，搞清楚模型的輸入和輸出，最后證明模型真的是有用的，這才是王道。（更加專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘我也較少涉獵，感興趣的同學(xué)可以自行想辦法學(xué)習(xí)）。

如果一個人會寫sql，精通excel，可以繪制精美的圖表，并且懂得一些常用的統(tǒng)計模型，基本上在面試數(shù)據(jù)分析師職位的時候工具關(guān)就可以過了。當(dāng)然這里還有一些其他的工具，在工作中也起到很大的幫助，比如畫結(jié)構(gòu)圖的mindmanager，幫助你收藏處理工作文件的有道云筆記，以及做報告時常常用到的ppt。

三、數(shù)據(jù)分析師的必備技能之思維篇

上面也提到了，數(shù)據(jù)分析師的主要職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，所以數(shù)據(jù)分析師主要是靠腦子吃飯，思路決定出路。一般招聘人會在JD中描述要求分析師有“數(shù)據(jù)敏感度”以及“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力”等，但是這些到底是什么？這里就給大家講講我個人的一些理解。

舉個例子，小王做數(shù)據(jù)的時候發(fā)現(xiàn)公司9月份的收入相比去年9月增長了30%，十分高興的在10月初的月度會議上跟領(lǐng)導(dǎo)匯報了這一好消息，領(lǐng)導(dǎo)卻并沒有開心，因為公司的主要收入來自軟件銷售費用，9月份是公司的淡季，軟件銷售量并沒有增長，而且相比去年的時候單價還下降了，收入怎么可能會有增長？領(lǐng)導(dǎo)要求小王對這個數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，后來經(jīng)過排查才發(fā)現(xiàn)原來是財務(wù)部的人將公司歷史上的“僵尸賬戶”（指的是賬戶里面有錢但是一直沒有用）統(tǒng)一放到9月份進(jìn)行核銷了，導(dǎo)致收入大漲。

看完這個例子請你思考一下，什么是數(shù)據(jù)敏感度，數(shù)據(jù)敏感度就是當(dāng)數(shù)據(jù)變化的時候，你是否能夠快速找到跟這個數(shù)據(jù)聯(lián)動變化的指標(biāo)，這個技能非常重要，一是可以幫助你核實數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，二是能幫你快速發(fā)現(xiàn)問題。什么是邏輯思維能力，邏輯思維能力就是在面對一件事情的時候，你往往要在腦海中打無數(shù)個問號，比如為什么收入會上漲，是什么原因造成的，要去搞清楚事件背后的真正的邏輯是什么，層層拆解，層層深入，而不是僅僅停留在表面，不愛思考的人是不會有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力的。

四、數(shù)據(jù)分析師的必備技能之溝通篇

溝通是一項軟技能，也是不分職業(yè)的，溝通能力放之四海皆準(zhǔn)。這里我僅僅針對數(shù)據(jù)分析師的溝通技能給到大家一些建議。

數(shù)據(jù)分析師常常需要和業(yè)務(wù)方溝通數(shù)據(jù)需求，舉個例子，小李來找小王要收入的數(shù)據(jù)，小王這個時候不是一聲不吭的就打開電腦開始寫sql提數(shù)，而是問小李，“這個數(shù)據(jù)是用來做什么的？”小李回答說，“這不馬上就要年底了嘛，我們要給銷售部分制定KPI！”這個時候小王明白了小李需要數(shù)據(jù)的目的是給銷售團(tuán)隊制定明年的收入目標(biāo)。小王又問，“明年的銷售計劃有了嗎？”小李想了想回答說，“可能預(yù)計會3月份銷售旺季提價一次，并且維持現(xiàn)有的銷售團(tuán)隊不做新增”。小王又知道了，可能需要將收入拆分成單價*銷量，再根據(jù)預(yù)測的銷量去算出總收入，并且預(yù)測銷量的時候需要剔除9月份的異常值。所以你看，如果小王沒有問這2個問題，小李拿著今年的收入數(shù)據(jù)真的能做出一個合理的目標(biāo)值嗎？

我了解到在一些互聯(lián)網(wǎng)公司，業(yè)務(wù)人員往往并不喜歡主動和分析師溝通，他們把分析師當(dāng)做“取數(shù)機(jī)器”，只是單純的認(rèn)為我要這個數(shù)據(jù)，你就給我這個數(shù)據(jù)就可以了，但是事實是，有很多人，他們自己的數(shù)據(jù)分析能力有限，對問題的理解能力也有限，往往心里期望拿到A數(shù)據(jù)，表達(dá)出來確是B數(shù)據(jù)，所以這個時候，數(shù)據(jù)分析師一定要耐心的和業(yè)務(wù)人員多多溝通，一來可以提高你的工作效率，以免重新返工，二來就是借此機(jī)會和業(yè)務(wù)員人員聊聊天，了解業(yè)務(wù)，彼此建立信任的關(guān)系。畢竟數(shù)據(jù)分析師是為了業(yè)務(wù)服務(wù)的，離業(yè)務(wù)太遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)分析就是空中閣樓，是不接地氣的。