數(shù)據(jù)分析師面試怎么做

如何在筆試/面試中回答數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景相關(guān)的問(wèn)題？分三步走：

第一步：明確你遇到的場(chǎng)景類(lèi)型

企業(yè)數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景可分為以下幾種：

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：指收入、銷(xiāo)量等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析；

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：指銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售單產(chǎn)等與銷(xiāo)售活動(dòng)直接相關(guān)的數(shù)據(jù)分析：與經(jīng)營(yíng)分析的區(qū)別是銷(xiāo)售分析粒度更細(xì)，頻次更密

要求速度更快；

客戶數(shù)據(jù)分析：即CRM分析，指客戶購(gòu)買(mǎi)額、購(gòu)買(mǎi)頻次、購(gòu)買(mǎi)偏好等客戶產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；

營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析：指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)活動(dòng)的投放、反饋、效果相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)營(yíng)分析可歸入這一類(lèi)，也可歸入產(chǎn)品類(lèi)；

產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析：?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，包括實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也歸入服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)）；

確定場(chǎng)景后，進(jìn)入第二步：明確分析目標(biāo)

對(duì)于不同的場(chǎng)景，分析目標(biāo)是不一致的：

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控企業(yè)的運(yùn)行情況，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的問(wèn)題，主要關(guān)注點(diǎn)是銷(xiāo)量/銷(xiāo)售額總體時(shí)序變化、地區(qū)分布、總體

單個(gè)點(diǎn)變化原因；

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：目標(biāo)是保證完成銷(xiāo)售任務(wù)，監(jiān)測(cè)銷(xiāo)售效率低的原因，提出解決辦法，主要關(guān)注時(shí)序進(jìn)度、落后原因、銷(xiāo)售單產(chǎn)情況等；

客戶數(shù)據(jù)分析：目標(biāo)是深入理解客戶，典型方法是RFM模型；

營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析：目標(biāo)是了解投放效果，優(yōu)化投放計(jì)劃，提升投放效率，關(guān)注點(diǎn)主要集中在ROI相關(guān)的指標(biāo)；

產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析：綜合了前邊幾類(lèi)分析的內(nèi)容，分析目標(biāo)則集中在某個(gè)產(chǎn)品上；

目標(biāo)明確以后，最后一步：搭建分析體系

每一個(gè)場(chǎng)景里的內(nèi)容看似復(fù)雜，但記住兩個(gè)核心，即可推導(dǎo)出所有的分析點(diǎn)：

核心一：絕大多數(shù)分析都是針對(duì)人（內(nèi)部人員和客戶）、財(cái)（收入，支出）、物（產(chǎn)品，服務(wù)）三個(gè)對(duì)象進(jìn)行的，所有的基礎(chǔ)分析指標(biāo)

由單個(gè)對(duì)象或?qū)ο箝g的組合推導(dǎo)出來(lái)。

核心二：做分析時(shí)處理指標(biāo)記住八個(gè)字：變化、分布、對(duì)比、預(yù)測(cè)

變化：指標(biāo)隨時(shí)間的變動(dòng)，表現(xiàn)為增幅（同比、環(huán)比等）；

分布：指標(biāo)在不同層次上的表現(xiàn)，包括地域分布（省、市、區(qū)縣、店/網(wǎng)點(diǎn)）、用戶群分布（年齡、性別、職業(yè)等）、產(chǎn)品分布（如動(dòng)感地帶和全球通）等；

對(duì)比：包括內(nèi)部對(duì)比和外部對(duì)比，內(nèi)部對(duì)比包括團(tuán)隊(duì)對(duì)比（團(tuán)隊(duì)A與B的單產(chǎn)對(duì)比、銷(xiāo)量對(duì)比等）、產(chǎn)品線對(duì)比（動(dòng)感地帶和全球通的ARPU、用戶數(shù)、收入對(duì)比）；外部對(duì)比主要是與市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比；這一部分和分布有重疊的地方，但分布更多用于找出好或壞的地方，而對(duì)比更偏重于找到好或壞的原因；

預(yù)測(cè)：根據(jù)現(xiàn)有情況，估計(jì)下個(gè)分析時(shí)段的指標(biāo)值。

將兩個(gè)核心的內(nèi)容疊加到一起，分析體系基本就建立了。