
互聯(lián)網(wǎng)給實體商家?guī)泶髷?shù)據(jù)福利
“大數(shù)據(jù)是一種技術(shù),更是一種思維。其應(yīng)用于購物中心運營能打通線上線下,串聯(lián)場內(nèi)場外,通過重構(gòu)對‘人’的認(rèn)知,讓運營者讀懂自己的消費者,構(gòu)建標(biāo)簽化場景和內(nèi)容,設(shè)定更優(yōu)渠道,使運營高效精準(zhǔn)。這就是基于大數(shù)據(jù)的標(biāo)簽、場景、渠道的閉環(huán)邏輯。”CityOn熙地港(西安)購物中心總經(jīng)理祁勇有這樣的看法。以支付寶為例,擁有4.5億的活躍實名用戶,以及年齡、性別、職業(yè)等超過5000種用戶標(biāo)簽,更覆蓋了300多個城市及超過100萬家商戶。
祁勇認(rèn)為,這樣能幫助購物中心快速積累會員并解決一系列購物中心精準(zhǔn)營銷中的難點和痛點,是一種共贏。作為西安本地較早涉及自助餐的千家粗糧王,也有同樣的感受。“最巔峰的時候我們的實體卡會員有50萬人,這個數(shù)字很可觀?!鼻Ъ掖旨Z王的一位負(fù)責(zé)人表示,短信通知一次活動的費用就多達(dá)上萬元。但如今互聯(lián)網(wǎng)時代,與網(wǎng)絡(luò)平臺的合作不僅能讓這些花費轉(zhuǎn)為線上,而且能更好地整合這些會員數(shù)據(jù),這是商家喜歡并且實際能感受到的便利。
“用數(shù)據(jù)和技術(shù)來幫助商家從線下走到線上,實現(xiàn)移動支付、大數(shù)據(jù)服務(wù)、精準(zhǔn)營銷,真正為消費者和品牌服務(wù)?!笔猩虅?wù)局副巡視員安建勇表示,這是互聯(lián)網(wǎng)可以帶給商家的?!爸Ц秾毧诒ㄟ^‘支付即會員’‘內(nèi)容即流量’,開放給商家流量、渠道和數(shù)據(jù),幫助商家將線下流量變成可運營的流量,并搭建線上自運營環(huán)境,形成真正以客戶為中心的服務(wù)環(huán)境。”口碑西安大客戶總監(jiān)千赫也表示,一年以來西安有3萬多個商戶加入支付寶口碑平臺,每天交易超過50萬筆,線下交易額超過200萬筆,其中千家粗糧王、熙地港等品牌、商超等更是通過利用大數(shù)據(jù),完成了針對會員精準(zhǔn)畫像的“精準(zhǔn)化營銷”,不僅拉回了回頭客,更是讓商場運營更加智能、便捷。
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