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互聯(lián)網(wǎng)給實(shí)體商家?guī)?lái)大數(shù)據(jù)福利
2016-12-09
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互聯(lián)網(wǎng)給實(shí)體商家?guī)?lái)大數(shù)據(jù)福利

大數(shù)據(jù)是一種技術(shù),更是一種思維。其應(yīng)用于購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)能打通線上線下,串聯(lián)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外,通過(guò)重構(gòu)對(duì)‘人’的認(rèn)知,讓運(yùn)營(yíng)者讀懂自己的消費(fèi)者,構(gòu)建標(biāo)簽化場(chǎng)景和內(nèi)容,設(shè)定更優(yōu)渠道,使運(yùn)營(yíng)高效精準(zhǔn)。這就是基于大數(shù)據(jù)的標(biāo)簽、場(chǎng)景、渠道的閉環(huán)邏輯。”CityOn熙地港(西安)購(gòu)物中心總經(jīng)理祁勇有這樣的看法。以支付寶為例,擁有4.5億的活躍實(shí)名用戶,以及年齡、性別、職業(yè)等超過(guò)5000種用戶標(biāo)簽,更覆蓋了300多個(gè)城市及超過(guò)100萬(wàn)家商戶。

祁勇認(rèn)為,這樣能幫助購(gòu)物中心快速積累會(huì)員并解決一系列購(gòu)物中心精準(zhǔn)營(yíng)銷中的難點(diǎn)和痛點(diǎn),是一種共贏。作為西安本地較早涉及自助餐的千家粗糧王,也有同樣的感受。“最巔峰的時(shí)候我們的實(shí)體卡會(huì)員有50萬(wàn)人,這個(gè)數(shù)字很可觀?!鼻Ъ掖旨Z王的一位負(fù)責(zé)人表示,短信通知一次活動(dòng)的費(fèi)用就多達(dá)上萬(wàn)元。但如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作不僅能讓這些花費(fèi)轉(zhuǎn)為線上,而且能更好地整合這些會(huì)員數(shù)據(jù),這是商家喜歡并且實(shí)際能感受到的便利。

“用數(shù)據(jù)和技術(shù)來(lái)幫助商家從線下走到線上,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷,真正為消費(fèi)者和品牌服務(wù)?!笔猩虅?wù)局副巡視員安建勇表示,這是互聯(lián)網(wǎng)可以帶給商家的。“支付寶口碑通過(guò)‘支付即會(huì)員’‘內(nèi)容即流量’,開放給商家流量、渠道和數(shù)據(jù),幫助商家將線下流量變成可運(yùn)營(yíng)的流量,并搭建線上自運(yùn)營(yíng)環(huán)境,形成真正以客戶為中心的服務(wù)環(huán)境?!笨诒靼泊罂蛻艨偙O(jiān)千赫也表示,一年以來(lái)西安有3萬(wàn)多個(gè)商戶加入支付寶口碑平臺(tái),每天交易超過(guò)50萬(wàn)筆,線下交易額超過(guò)200萬(wàn)筆,其中千家粗糧王、熙地港等品牌、商超等更是通過(guò)利用大數(shù)據(jù),完成了針對(duì)會(huì)員精準(zhǔn)畫像的“精準(zhǔn)化營(yíng)銷”,不僅拉回了回頭客,更是讓商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)更加智能、便捷。


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