
新機遇:基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的管理創(chuàng)新
信息技術革命與市場的重構,已經(jīng)誘發(fā)了一種新的網(wǎng)絡社會形式。網(wǎng)絡社會崛起帶來社會結構轉型,國內外互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字和信息產業(yè)正面臨巨大變革。對于管理者來說,如何迎接歷史上最深刻的信息技術革命,以及方興未艾的數(shù)據(jù)革命和智慧革命?
2016年6月,中國網(wǎng)民7.10億,手機網(wǎng)民6.56億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%,移動互聯(lián)網(wǎng)塑造的社會生活形態(tài)進一步加強。我們有世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)輿論場、最大的市場?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,信息海洋,數(shù)據(jù)大爆發(fā),一切都被記錄為數(shù)據(jù),都變得可以測量。數(shù)據(jù)、信息已經(jīng)成為21世紀以后最寶貴的資源和財富。
1數(shù)據(jù)大爆發(fā):互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)時代提出的管理學命題
數(shù)據(jù)泛濫帶來嚴峻的管理挑戰(zhàn)。許多互聯(lián)網(wǎng)公司,甚至是一些新興的創(chuàng)業(yè)公司,都已經(jīng)很容易就能具有這種超政府的能力,也有專家稱其為“超國家能力”、“信息核武器”。
個體、公民和任何單一群體在這種大數(shù)據(jù)公司面前是不可能有平衡的制約能力的,甚至有時是“無能為力”。如何保障數(shù)據(jù)信息的正當使用,需要管理者與使用者共同思考,相關的管理舉措更需要具有前瞻意識。
2及時準確把握關鍵數(shù)據(jù),成為有效管理的先決條件
互聯(lián)網(wǎng)信息和輿論傳播相互激蕩,瞬息萬變,信息的不確定性,突發(fā)性的輿情,成為管理面臨的挑戰(zhàn)和機遇。一系列非傳統(tǒng)的管理風險和輿情危機的大量案例出現(xiàn),推動危機管理和風險管理體系不斷成熟。
近年來,網(wǎng)絡輿情洶涌而來,各類突發(fā)事件和輿情危機層出不窮,政府企業(yè)和領導干部疲于應對。在這種形勢下,需要努力研究當代輿論環(huán)境下的公共治理,為黨和政府施政提供輿情分析,進行社會輿論傳播力與影響力評估,為社會管理提供及時準確的信息支持和決策參考。
3數(shù)據(jù)科學理論與業(yè)界實踐提升了管理科學水平
互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)收集、增值分析,衍生出圍繞管理決策的數(shù)據(jù)和管理科學,具備了前沿性、科學性和綜合性學科的較高門檻。新聞跟帖、BBS、微博、SNS社交網(wǎng)站中,大量的是非結構化數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的抓取、聚類和語義分析有很高的技術門檻,需要具有較強技術和傳媒經(jīng)驗的專業(yè)機構承擔輿情追蹤、解讀和研判的重任。
在智庫傳統(tǒng)的專業(yè)研究手段,如抽樣調查、焦點調查、實驗法、德爾菲法、成本效用分析等之外,輿情監(jiān)測的智能化搜索技術、數(shù)據(jù)挖掘和文本分析,可豐富信息管理科學的研究手段,提高管理水平。
4互聯(lián)網(wǎng)信息服務邁向“數(shù)據(jù)+調查+咨詢”模式
在大數(shù)據(jù)時代,隨著技術的發(fā)展,數(shù)據(jù)都是可計算、可挖掘的,受眾要變?yōu)橛脩簦ヂ?lián)網(wǎng)更加強調用戶的概念,用戶不僅僅是信息的接受者,也是數(shù)據(jù)的生產者。因為媒體與受眾關系、媒體經(jīng)營模式的轉變。規(guī)模經(jīng)濟走向粉絲經(jīng)濟,通過跨界整合資源構建生態(tài)圈價值。
“數(shù)據(jù)+調查+咨詢”的轉型是信息增值業(yè)務發(fā)展的必然趨勢,也是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展乃至跨越性發(fā)展的必由之路。媒體型智庫可依托自身影響力,搭建高端平臺,培養(yǎng)智庫團隊,做好政策解讀,決策咨詢,生產思想,推動社會溝通和共識的形成。
5在全球治理格局和體系構建中探索中國管理范式
互聯(lián)網(wǎng)改變著全球和國家治理能力、權力格局、治理秩序和現(xiàn)代化治理體系。我國信息革命和數(shù)字經(jīng)濟的巨大發(fā)展,正不斷改變著全球政治經(jīng)濟文化面貌和格局。比如,“互聯(lián)網(wǎng)+”、雙創(chuàng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、世界互聯(lián)網(wǎng)大會、G20會議的召開等。我國對全球空間與治理秩序產生巨大影響。
我們需要研究互聯(lián)網(wǎng)新媒體和大數(shù)據(jù)的建設,以及世界各國有關互聯(lián)網(wǎng)信息和數(shù)據(jù)的研究成果,為中國的產業(yè)創(chuàng)新和社會管理創(chuàng)新提供決策參考。同時,需要為我國企業(yè)和文化“走出去”進行聲譽形象、風險管理研究,以強化組織“關口前移、全程管理”的能力為目標,通過方案、制度、流程、操作指南的制定和實施,來幫助組織建立、健全聲譽風險管理體系。
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