我是如何從數(shù)據(jù)分析到用戶研究再到產(chǎn)品經(jīng)理的

離開北京已經(jīng)將近2年，某一天和以前北京的同事聊天，她問我最近在干什么，我說我用了兩年時間轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在在做產(chǎn)品經(jīng)理了，她很驚訝，也很欣喜，她說她最近一直在迷茫自己的職業(yè)發(fā)展，不過聽到我的消息之后終于有勇氣為自己的職業(yè)發(fā)展做一些規(guī)劃和改變了。

2010年從師大心理學(xué)小碩畢業(yè)的時候，周圍很多同學(xué)選擇進入高?；蛘吒咧腥ソ虝?，自己內(nèi)心那時候非常強烈的反抗去當老師的，后來用了很長時間去分析自己當時選擇去北京的原因，很重要的一個原因是經(jīng)濟方面的，我想進入大城市用最短的時間彌補家里的經(jīng)濟窘境，還沒有畢業(yè)，我已經(jīng)扛著一大家子的希望，希望能夠盡快幫助家里度過那段艱難的時光。當然，還有一個原因，當時我男朋友，也就是我現(xiàn)在的老公在北京，不管為了什么也好，選擇去北京，我選擇了一條完全不同的道路。

在北京進入一家心理咨詢公司，做數(shù)據(jù)分析和用戶研究，每天主要的工作就是用戶訪談、編制問卷、回收數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)和制作各種版本的數(shù)據(jù)報告，并且還要跟客戶去匯報報告內(nèi)容，工作單調(diào)重復(fù)但是卻樂趣無窮。因為一直需要跟數(shù)據(jù)打交道，所以養(yǎng)成了很嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和邏輯思維。還有，當時也要做很多訪談，包括電話訪談、面對面訪談和一對多焦點座談，我們當時主要的客戶是大型國企用戶，像移動、電力、石油等行業(yè)的人，從基層人員到中層管理者，形形色色的人給了我們很多定性研究的素材，也積累了在定性研究中遇到各種問題時知道用什么樣的方式去應(yīng)對。

數(shù)據(jù)分析和用戶研究是一個需要長期積累的工作，你可能剛上手也能做一份很漂亮的報告，但是，如果沒有長時間的經(jīng)驗累積，你不可能去比較不同行業(yè)人的數(shù)據(jù)差異，也很難去找出引起數(shù)據(jù)差異的本質(zhì)原因，所以，很多時候你要吃透一個行業(yè)真的需要長久的時間積累和不懈的工匠精神。我們可以在年輕的時候不停地跳槽找對自己努力的方向，但是一旦定下來就一定要用心去鉆研。

2014年6月份，由于各種原因，帶著孩子和老公離開北京，返回西安開始新的生活，由于孩子太小，在家里帶了一段時間孩子，可是一直沒有停止思考我的職業(yè)發(fā)展問題，每天照看孩子哄孩子養(yǎng)孩子教育孩子很累很辛苦，但是當夜幕降臨的時候總會想自己在西安能干些什么？有時候很焦慮，很痛苦，很迷茫，因為我學(xué)的心理學(xué)在大城市發(fā)展前景很好，可是在西安這樣的二線城市，很難找到自己的位置。很多全職媽媽估計也經(jīng)歷過這樣的痛苦，由于對未來的不確定感以及在繁瑣生活中的無成就感，當時常常感到異常沮喪。

轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2014年底，在網(wǎng)上看見一家公司招聘用戶研究，雖然以前做的是數(shù)據(jù)處理和用戶研究，但是那個是傳統(tǒng)咨詢行業(yè)的分析，我看到招聘公司是一家非常年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，相信我，我當時對于互聯(lián)網(wǎng)的理解真的只停留在微信、微博這樣的產(chǎn)品上面，其他設(shè)計啊、交互啊、架構(gòu)啊、邏輯啊、原型啊、用戶體驗啊，一概不知道。我當天晚上投了簡歷，第二天一早上就接到HR的電話，讓我中午去面試，她讓我?guī)е业淖髌啡?，我想了想，豁出去了，就帶著我原來做的一個分析報告去了，和HR和產(chǎn)品經(jīng)理聊了很久，他跟老板做了匯報，當時就說可以試試，就這樣，我走上了互聯(lián)網(wǎng)之路。

一直是一個很認真很勤奮的人，智商中上，情商中等，意志力頑強，稍微情緒化，在經(jīng)歷了一年的全職媽媽進入一個對于自己來說全新的行業(yè)，一切充滿挑戰(zhàn)且有新鮮感。首先我得說我去的這家公司真的很棒，老板其實比我才大一歲，但是非常有毅力和眼光，一直在做互聯(lián)網(wǎng)教育，我剛進公司沒多久，公司就傳來好消息，被全通教育收購了。其次，我以前工作的很多經(jīng)驗是可以復(fù)制到現(xiàn)有崗位的，比如定性和定量研究能力，只是可能需要時間去打通兩者的“穴道”之后才能氣血合一。

再談?wù)勣D(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)吧。對于一個有過工作經(jīng)驗的人，從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)公司是需要克服很多定勢思維的。以前在傳統(tǒng)行業(yè)，所有的管理模式是由上至下的，其實有著很明顯的等級層次劃分，什么事情是你做的，什么事情不是你做的，分工非常明確，老板還會根據(jù)你做的東西給你KPI，可是互聯(lián)網(wǎng)公司的模式完全不同，大家所做的所有努力都是為了產(chǎn)品，產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計、交互、評審、測評各個環(huán)節(jié)你都可以貢獻自己的力量，沒有誰是真正的老大，扁平化管理方式，會讓你盡多可能的去發(fā)揮自己的特長，你需要為自己所做的任何決定和事情負責(zé)，并且主動去思考發(fā)展方向。這兩種思維是有時候是會打架的，所以，從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，你得改變自己的內(nèi)驅(qū)力，把產(chǎn)品當做自己的孩子，你做的每個動作每一個決定都會影響孩子的未來發(fā)展，而不是像原來一樣，把產(chǎn)品當成作業(yè)，作業(yè)交上去了還有你的老師或者主管幫你批閱把關(guān)。

還有一個改變就是要不斷更換自己的知識系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要快速迭代，不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)行業(yè)一個報告模板可能能用好久不更換，可是在互聯(lián)網(wǎng)如果不學(xué)習(xí)，不斷的去發(fā)現(xiàn)你所在領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，當你的東西做出來的時候已然被OUT了。

在這家公司呆了不到半年時間，由于家里原因，不得不離職在家照看孩子，可是這家公司真是我的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙老師，讓我找到了以后努力的方向。在家一邊帶孩子，一邊買了很多互聯(lián)網(wǎng)方面的書去看《用戶體驗要素》《在你身邊，為你設(shè)計》《Don’t make me think》《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《設(shè)計師要懂心理學(xué)》《色彩心理學(xué)》很多書籍都是在這段時間消化的，在家呆了一個多月，處理好了所有事情，然后決定再次走進教室專門去學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計方面的東西，在為期四個月多月的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了各種產(chǎn)品設(shè)計工具PS、Axure，AI等，而且還學(xué)習(xí)了簡單的前端代碼，CSS、HTML、js等，知道了產(chǎn)品設(shè)計中的用色技巧，更是知道了移動端和PC端的產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范，在培訓(xùn)中，我知道了10000小時定律，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，iOS和安卓設(shè)計有哪些不同，更加深入的了解了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計。

我總結(jié)自己的優(yōu)勢和劣勢，不偽裝不隱藏，因為我想真正的學(xué)到東西，真正的提升自己，然后很順利遇到了我的伯樂，我現(xiàn)在的主管，他給了我產(chǎn)品經(jīng)理的職位，讓我一步一步在這里成長起來，我發(fā)現(xiàn)自己在做產(chǎn)品經(jīng)理的過程中，慢慢變得更加具有大局觀，因為需要協(xié)調(diào)UI、開發(fā)、后臺、老板去開展工作。而且更加會處理和解決問題了，不再情緒化了。一個職業(yè)能夠改變一個人的性格，我就是一個很好的例證。

我現(xiàn)在竟然也有了自己的偶像，毫不掩飾對羅振宇的喜愛，他的每集羅輯思維一集不落的去看；我還開始關(guān)注經(jīng)濟發(fā)展趨勢，關(guān)注吳曉波和他的吳曉波頻道；我變得更加愿意分享自己和打開自己，這或許真的來源于互聯(lián)網(wǎng)思維帶給我的改變，還有一種強大的精神力量，那就是真正的自信。

現(xiàn)在每天在堅持的事情是：在微信讀書里面系統(tǒng)的讀書，早晚下班在喜馬拉雅上聽自己喜歡的各種音頻節(jié)目，工作之余各種碎片化時間去看搜集各類有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的咨詢、每天早上聽半個小時英語聽力，最重要的是做好本職工作。

就這樣，一天天在成長，我在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)做產(chǎn)品經(jīng)理不亦樂乎，內(nèi)心充實而快樂。而且這種快樂會傳染給我兩歲半的女兒。

說是一套，做起來就是另外一套了，如果你覺得產(chǎn)品經(jīng)理僅僅只是畫畫原型圖那就太小瞧這個職業(yè)了，而且剛做產(chǎn)品經(jīng)理容易陷入一些誤區(qū)，我淺談一下我的一些感受和體會吧：

容易陷入功能誤區(qū)

因為剛?cè)胄校愕母窬钟邢?，很多時候你并不能看到事情的本質(zhì)，一個需求來了，總是想當然的去看需要添加哪些功能才能滿足這個需求，然后去找各種相關(guān)類似的APP去拼湊，毫不臉紅的去抄襲，很少去想這個功能跟你的需求是否匹配？為什么需要加這個功能？如果去掉這個功能會不會影響整個產(chǎn)品的體驗？如果換一種方式是否可行？這些都是需要各種斟酌和篩選的，有時候不是簡單的一味的添加功能就可以解決問題的，我們首先得學(xué)會減法；

陷入界面怪圈

剛剛做產(chǎn)品經(jīng)理，有時候我們和容易成為視覺動物而忽略整個產(chǎn)品的功能和布局，覺得視覺最大。很多時候為了一個按鈕會和UI爭得面紅耳赤，總覺得視覺是第一眼看到的，應(yīng)該要漂亮、有時候甚至覺得來點花哨的動態(tài)會更好。各位我們做產(chǎn)品，永遠要記住一條規(guī)律，界面是為功能服務(wù)的，做界面之前，你得和UI定好你們整個產(chǎn)品的界面風(fēng)格,所有的設(shè)計都是為了更好的實現(xiàn)產(chǎn)品功能和提高用戶體驗,而不是你自己認為的所謂的美和好看;

陷入不斷添加修改功能的誤區(qū)

剛剛?cè)胄凶霎a(chǎn)品經(jīng)理,總想著通過第一炮打響證明自己,然后第一個版本設(shè)計的時候就想著實現(xiàn)近乎所有完美的功能,有時候方案已經(jīng)定了,評審會也開了,做著做著覺得不行,我得再加一個功能,然后就跟開發(fā)人員吧啦吧啦一大堆,你覺得開發(fā)人員會不會打你?在設(shè)計產(chǎn)品之前,我們應(yīng)該想好第一版本實現(xiàn)的是核心功能,而且產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)本應(yīng)該是快速迭代的過程,不要想著一口氣吃個大胖子,你要是一天一個想法,我估計你在團隊中的口碑和影響力將會下降到最低。

陷入被動接受任務(wù)的誤區(qū)

剛?cè)胄?不自信,很多東西拎不清,需要別人的提攜和指點,這些都很正常,可是,如果作為產(chǎn)品的負責(zé)人,毫無主見,總是讓老板和技術(shù)開發(fā)人員牽著鼻子走,估計就得好好反省一下自己的工作了。老板雖然是給你發(fā)工資的，他們有時候?qū)Ξa(chǎn)品指指點點也很正常，可是，你要明白產(chǎn)品的主要負責(zé)人是你，老板請你來就是負責(zé)這件事情的，所以，有時候他們隨便說要做什么功能添加的時候，你就得發(fā)揮你的主觀能動性去說服他們，讓他們明白這樣做的后果以及你的看法，如果他們?nèi)匀恢皇菦]事的時候干預(yù)一下你們，那么，你得想想你的工作環(huán)境和氛圍是否真的適合發(fā)展了。

覺得只要工作了就不用再學(xué)習(xí)了

互聯(lián)網(wǎng)是一個比特世界，比特世界的發(fā)展速度是我們原子世界的幾十倍甚至幾百倍，沒有人可以通過自己腦子那點知識賺一輩子錢，否則遲早會被互聯(lián)網(wǎng)時代淘汰。我們不但要學(xué)習(xí)做產(chǎn)品的方式方法，不斷提升自己的專業(yè)能力，我們還得要去了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和核心科學(xué)技術(shù)的發(fā)展情況，這樣我們才能明白自己現(xiàn)在做的事情是否是順勢而為還是已經(jīng)逆勢快被out了。我覺得還有很重要的一點就是必須具有系統(tǒng)的思維邏輯，而這種系統(tǒng)的思維方式的獲得必須系統(tǒng)的去讀書，去學(xué)習(xí)。碎片化時間獲取的碎片化知識只能讓你獲取一些無意義的惰性知識，而通過你的主觀能動性的觀察、分析、預(yù)判、行動、矯正、結(jié)果與反饋這一系列的系統(tǒng)學(xué)習(xí)方式你才能擁有獲取完整的思維體系（這一部分內(nèi)容以后有時間會跟分享）。

轉(zhuǎn)型不難，難的是能夠堅持下來并且突破自己的很多定性思維，不斷學(xué)習(xí)，時刻認識到自己的不足，愿意系統(tǒng)性的用知識武裝自己，還有那顆永不放棄的決心，即便遇到各種冷言和嘲笑，也要堅定的走下去。