失去大數(shù)據(jù)分析 O2O會(huì)偏離本質(zhì)

O2O概念，自誕生以來(lái)就受到業(yè)界廣泛關(guān)注如今，O2O已經(jīng)達(dá)到風(fēng)生水起的階段，在這個(gè)規(guī)程中，O2O也在不斷變換新的玩法。有平臺(tái)戰(zhàn)略如阿里的手機(jī)淘寶，有線下實(shí)體合作，平臺(tái)推進(jìn)有如京東……但眾多玩法始終都在強(qiáng)調(diào)流量、入口、價(jià)值，大大忽略了數(shù)據(jù)的價(jià)值，如果缺失了大數(shù)據(jù)分析就談不上是真正的O2O。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，線上和線下數(shù)據(jù)分別掌握在不同部門(mén)或者不同公司手里。電商部門(mén)的數(shù)據(jù)基本都交給阿里京東等平臺(tái)，電商部門(mén)基本只是掌握了用戶的訂單等簡(jiǎn)單信息，而這些又實(shí)在談不上是數(shù)據(jù)。

而線下數(shù)據(jù)也基本是掌握在線下銷(xiāo)售部門(mén)以及一些線下調(diào)查公司手里以調(diào)查問(wèn)卷等形式實(shí)現(xiàn)。

表面上看線上數(shù)據(jù)為企業(yè)電商部門(mén)提供了非常好的營(yíng)銷(xiāo)支持，而線下又在指導(dǎo)商家的線下開(kāi)店、線下促銷(xiāo)等方面提供理論支持。

但如此的數(shù)據(jù)對(duì)商家的價(jià)值真有那么大嗎？實(shí)則不然。

線上線下數(shù)據(jù)各自為戰(zhàn)，數(shù)據(jù)的很多潛力無(wú)法挖掘。如線上購(gòu)買(mǎi)如轉(zhuǎn)化成線下的消費(fèi)人群，就無(wú)法監(jiān)控，追蹤一半的用戶會(huì)突然失蹤，會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)斷層。反之，線下用戶突然去線上消費(fèi)，而系統(tǒng)依然會(huì)記錄為線上新用戶。如此這般，當(dāng)線下數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)配比時(shí)是難免要失真的。

這也難怪，往常是缺乏統(tǒng)一平臺(tái)能夠有效整合雙平臺(tái)數(shù)據(jù)，但O2O就完全不一樣了。

O2O本質(zhì)上講就是線上與線下的2合一，打破往常線上線下的絕對(duì)界限。在O2O世界中已經(jīng)不存在絕對(duì)的線上以及線下。因此，O2O要實(shí)現(xiàn)真正的整合數(shù)據(jù)是第一位的。

給大家描述下線上線下打通的狀態(tài)，大家也可以補(bǔ)充：線上用戶通過(guò)微信亦或是其他移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)入商城，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)鼓勵(lì)以及技術(shù)等手段獲取用戶的年齡、性別、往常消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，而根據(jù)以上幾個(gè)維度基本可判定該用戶的消費(fèi)習(xí)慣以此進(jìn)行有效精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，在這一部分如以上電商無(wú)本質(zhì)卻別。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常好的功能，LBS定位，通過(guò)技術(shù)以及營(yíng)銷(xiāo)的獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)用戶分享其地址，當(dāng)?shù)刂贩e累足夠多，基本就可描繪出企業(yè)在某具體街道的消費(fèi)人群聚集區(qū)，而此數(shù)據(jù)可直接轉(zhuǎn)給線下提供開(kāi)設(shè)實(shí)體店的數(shù)據(jù)支持。在此，移動(dòng)電商數(shù)據(jù)已經(jīng)不僅僅是便于線上的營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)在影響線下的實(shí)體決策。

而對(duì)于線下，用戶的簽單以及會(huì)員信息就可以直接與線上打通，互相配比。如此可判斷用戶在線上線下的習(xí)慣分別如何，如對(duì)于服裝品牌，線上重價(jià)格線下重體驗(yàn)是否可以基于數(shù)據(jù)的結(jié)果對(duì)于擺貨有指導(dǎo)意義。而除此，數(shù)據(jù)與LBS的定位打通也可獲得區(qū)域內(nèi)購(gòu)物的習(xí)慣，如某區(qū)域用戶偏網(wǎng)購(gòu)而在其他區(qū)域偏線下，如此可針對(duì)性進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

微信有開(kāi)發(fā)平臺(tái)之后，眾多開(kāi)發(fā)公司蜂擁而上為企業(yè)開(kāi)設(shè)微商城、微站服務(wù)，而以上數(shù)據(jù)必須建立在開(kāi)發(fā)公司服務(wù)器上。必須但鐵哥認(rèn)為這種服務(wù)除了面子工程實(shí)在無(wú)多大用處。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)必須是自己可控的，如在對(duì)方服務(wù)器且不說(shuō)數(shù)據(jù)分析是否到位專(zhuān)業(yè)，有否偷工減料問(wèn)題，如今后更換服務(wù)商也面臨數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)，這可能也是眾多公司采用如此辦法的原因吧。而出于數(shù)據(jù)安全角度考慮，線下數(shù)據(jù)給到線上公司又面臨風(fēng)險(xiǎn)。大家都不想自己成為繼攜程之后的第二家公司吧。以上說(shuō)法只針對(duì)企業(yè)自有的微店，而對(duì)于阿里已經(jīng)京東來(lái)說(shuō)亟需是要打通線上線下數(shù)據(jù)，入駐商家多用戶多，根據(jù)數(shù)據(jù)分析可互推對(duì)方消費(fèi)人群產(chǎn)品。

離開(kāi)大數(shù)據(jù)分析，O2O就會(huì)偏離本質(zhì)，就不能算是真正的O2O，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用也逐漸深入，在O2O的發(fā)展中，數(shù)據(jù)分析的作用會(huì)更加凸顯，未來(lái)O2O會(huì)和大數(shù)據(jù)構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體。