經(jīng)驗(yàn) : 從設(shè)計(jì)到數(shù)據(jù)——寫給非數(shù)據(jù)人的數(shù)據(jù)入門

供非專業(yè)人士學(xué)習(xí)交流，望專業(yè)人士勘察糾錯(cuò)。

一. 一段經(jīng)歷，一點(diǎn)心得

一直追我博客的人想必是清楚我之前做交互設(shè)計(jì)，然后去輪崗過行業(yè)運(yùn)營(yíng)，然后突然就開始做產(chǎn)品經(jīng)理了。我也覺得奇怪的事，上次發(fā)了一個(gè)招聘啟事后，來加我微信的同學(xué)們，既有做交互的，也有做產(chǎn)品經(jīng)理的，甚至還有在IBM做了5年BI數(shù)據(jù)分析師的……這樣看來，我的博客逐漸成了一個(gè)交叉學(xué)科。

簡(jiǎn)單來說，也差不多如上圖所示。

當(dāng)時(shí)是一個(gè)新業(yè)務(wù)開拓，僅僅4個(gè)月的輪崗（非正式的輪崗，當(dāng)時(shí)就是老大給了各個(gè)部門體驗(yàn)其他團(tuán)隊(duì)工作的機(jī)會(huì)，但是組織架構(gòu)可以在輪崗結(jié)束后再恢復(fù)原崗位），結(jié)果成了職業(yè)歷程上的分水嶺。為什么呢？

行業(yè)運(yùn)營(yíng)除了日常的商家管理、活動(dòng)策劃以及選品外，當(dāng)時(shí)的商業(yè)模式還需要我們介入整體的供應(yīng)鏈管理。而雖然當(dāng)時(shí)身處家居行業(yè)，供應(yīng)鏈管理卻是在不同行業(yè)之間有較大的共通性。所以后來又成立了一個(gè)橫向的部門——供應(yīng)鏈管理。于是從垂直行業(yè)里調(diào)出的部分同學(xué)加入這個(gè)橫向部門。而供應(yīng)鏈管理，離不開大量的數(shù)據(jù)分析工作，供應(yīng)鏈整體效能如何？需要和BI部門通力合作，所以供應(yīng)鏈管理部門合并到了BI部門。

于是我就“隨波逐流”地成了BI部門的一員——雖然我們并不做具體的數(shù)據(jù)分析，更多是向分析師提需求。

再后來，供應(yīng)鏈整體效能的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，是靠分析師們每天出手工報(bào)表和報(bào)告發(fā)送給各部門管理人員的。發(fā)了一段時(shí)間后，分析師苦不堪言，接收方也過于被動(dòng)，當(dāng)他在郵件里看到某個(gè)數(shù)據(jù)異常時(shí)，無法自己主動(dòng)地進(jìn)行探索鉆取，所以自然而然有了將供應(yīng)鏈報(bào)告“產(chǎn)品化”的需求。

要求：短、平、快。

資源：極少。沒有設(shè)計(jì)師、PD、以及充足的開發(fā)人員支持。

原因很正常：大部分人都投入到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中（彼時(shí)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、認(rèn)證系統(tǒng)、以及前臺(tái)都處于開荒建設(shè)階段）。

所以，因?yàn)槲易鲞^交互設(shè)計(jì)——會(huì)畫DEMO；和PD接觸時(shí)間長(zhǎng)——多少知道PRD怎么寫；又給分析師提過需求——知道數(shù)據(jù)大概怎么回事……

所以，我就“隨波逐流”成了數(shù)據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。

插句后話，以后在晉升面試或者轉(zhuǎn)崗面試時(shí)，當(dāng)面試官問我怎么就突然從交互設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)成數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，最早我也是講的隨波逐流的故事……然后被挑戰(zhàn)比較嚴(yán)重，后來?yè)Q個(gè)說法：Why not?

有這個(gè)機(jī)會(huì)，大家都信任你，又不給你壓力，又能學(xué)習(xí)到新領(lǐng)域的知識(shí)，和新的人打交道，同時(shí)還能繼續(xù)沿用交互設(shè)計(jì)的技能知識(shí)，Why not? 然后對(duì)方就頷首了，所以講故事的角度是多么重要。

說點(diǎn)這段故事中，讓我真正堅(jiān)定起來的兩句話：

一個(gè)老大說：“給你機(jī)會(huì)去試錯(cuò)，錯(cuò)了大不了重頭再來?！?/span>

另一個(gè)老大說：“設(shè)計(jì)師盯著皮膚看，產(chǎn)品經(jīng)理要了解整體的經(jīng)絡(luò)組織和骨骼，更重要的是要知道數(shù)據(jù)作為血液如何在流通。你有機(jī)會(huì)深入皮膚之下看一下，再回來看皮膚感覺又不一樣了。”

所以我是帶著這個(gè)人體經(jīng)絡(luò)圖的即視感忐忐忑忑接下了數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)新的崗位的。

不用別人說，我也知道有兩座大山需要翻：1. 數(shù)據(jù) 2. 產(chǎn)品經(jīng)理。

二. 本文的目標(biāo)

不指導(dǎo)就業(yè)，不提供數(shù)據(jù)分析解決方案，不承諾對(duì)任何人都必要有效。根據(jù)個(gè)人僅有的經(jīng)驗(yàn)、心得，我只能：

1. 面向?qū)?/span>數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)產(chǎn)品有興趣但是又有點(diǎn)畏懼的交互設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理

2. 希望能夠讓你們“減少對(duì)于數(shù)據(jù)世界的恐懼”，使用數(shù)據(jù)的語(yǔ)言“順暢溝通”。

三. 歡迎進(jìn)入數(shù)據(jù)的世界

還記得你學(xué)習(xí)游泳的經(jīng)歷嗎？記得我當(dāng)時(shí)就是怎么都不敢下水。

我的教練告訴我的最有用的一句話是：你會(huì)憋氣吧？你試試在淺水區(qū)里什么都不要做，松開欄桿，憋住氣，讓自己沉下去。如果你受不了了，反正你一站就站起來了。

我一想，也對(duì)，反正淺水區(qū)嘛。于是第一次松開了欄桿。

奇怪的事情發(fā)生了。我居然不會(huì)沉入水底耶~甚至透過泳鏡看別人的腳撲騰撲騰！原來水里的世界沒有那么的可怕！

克服了這個(gè)對(duì)水的恐懼后，才開始慢慢學(xué)習(xí)各種動(dòng)作，開始享受水的樂趣。

數(shù)據(jù)的世界對(duì)于不了解它的人而言，正如這神秘的水一樣。

那么我提供的讓你不怕“水”的心得有：兩個(gè)詞、一個(gè)立方體、一張流程圖

你準(zhǔn)備好了嗎？

1. 兩個(gè)詞

先復(fù)習(xí)一下你可能也聽過的兩句話：

如果你無法量化，那就無法很好管理。

無細(xì)分，不分析。

第一句話來自管理大師彼得德魯克，第二句話則是分析界的金玉良言了。
這兩句話里就隱含著我說的這兩個(gè)詞。

接下來，再來看一句話：成交10億人民幣！

肯定沒有人單獨(dú)說這樣的話，一般情況，這句話前都要加上一些“定語(yǔ)”，比如“今年截至到7月份，全國(guó)蔬菜市場(chǎng)”，或“去年9月，女裝市場(chǎng)”，或“過去N年，東三省豬肉市場(chǎng)”……等等。

這些語(yǔ)境里，也隱含著這兩個(gè)詞。

再來看一張圖：

這是剛?cè)腴T時(shí)，為了追求PPT的好看，做的一張概念圖。雖然當(dāng)時(shí)還沒有體會(huì)到兩個(gè)詞的重要，但是從感覺上，我畫了以上的圖，有位前輩說，維度還不夠。

哦，我后來才知道，中間的圈里，我大部分呈現(xiàn)的是度量，而下面的幾個(gè)圈，我列了重要的一些維度。至于上面的幾個(gè)圈里，應(yīng)該是呈現(xiàn)的分析專題或功能。

至于你平時(shí)有機(jī)會(huì)接觸到的各種數(shù)據(jù)可視化，報(bào)表，也基本上脫離不了這兩個(gè)詞，比如，若你去客服部門分析客戶來電量（下圖僅供演示，非真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)）

1.你按時(shí)間趨勢(shì)來看總體來電量。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某個(gè)月或某周來電量波動(dòng)較大，你就需要添加別的“角度”來進(jìn)一步細(xì)分。

2. 你按熱線來細(xì)分來電量，看看來電撥打的什么熱線。

3. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某個(gè)熱線來電量波動(dòng)異常后，你又需要進(jìn)一步細(xì)分，看看此熱線的來電是被什么接起公司承接的……

下面不賣關(guān)子了。有些人可能已經(jīng)猜到了，我要分享的這兩個(gè)詞就是：維度+度量。

下圖中，我將重點(diǎn)放到大道至簡(jiǎn)幾個(gè)字，以及維度+度量上，而維度和度量下面分別放了所在家族的一些其他常用詞匯，我稍后會(huì)解釋。

我始終認(rèn)為在這條路上，我有一個(gè)兩詞之師，當(dāng)我比較迷茫的時(shí)候，他就像當(dāng)時(shí)教我游泳的導(dǎo)師一樣，告訴我：你不需要了解那么多，只要了解數(shù)據(jù)的世界沒有那么復(fù)雜，知道有什么維度，看什么度量，然后怎么呈現(xiàn)出來即可。

對(duì)，他沒有時(shí)間教我別的，也沒有分享過任何文檔給我，只告訴了我這句話，但是讓我受益至今，因?yàn)槟且豢?，就是恍然大悟。所以我現(xiàn)在也分享給你們。

定義：

1. 度量：即Metrics, 指量化的數(shù)值。一般都有個(gè)名稱，比如網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)，網(wǎng)頁(yè)瀏覽時(shí)長(zhǎng)，支付寶成交金額等等。平時(shí)，我們一般會(huì)叫成“指標(biāo)”，但是在專業(yè)語(yǔ)境，你需要知道，指標(biāo)和度量還是有些差異，比如某些場(chǎng)合，他們會(huì)用指標(biāo)特指一些經(jīng)過計(jì)算的度量結(jié)果，比如拿度量A（網(wǎng)站總瀏覽次數(shù)），除以度量B（網(wǎng)站總瀏覽人數(shù)），得到一個(gè)新的指標(biāo)（網(wǎng)站人均瀏覽次數(shù)），用以衡量網(wǎng)站粘性。但是我建議你平時(shí)使用兩者可以通用。

2. 維度：即Dimension。指我們平時(shí)看事物的角度。比如，同樣是網(wǎng)站瀏覽次數(shù)（PV），我們可以從日期角度去看，也可以以流量來源去看（來自直接訪問的、來自微博的、來自搜索的等），也可以以新老用戶分群來看。更多的場(chǎng)景是同時(shí)以兩個(gè)維度的組合去看，比如這樣的圖，就是同時(shí)結(jié)合了時(shí)間、來源兩個(gè)維度對(duì)網(wǎng)站流量進(jìn)行分析：

兩者你知道如何清楚區(qū)分嗎？

雖然從定義上，你可以看出明顯不同，但是現(xiàn)實(shí)中，卻還是有人喜歡亂用——把明明屬于維度的東西寫成“我要看什么指標(biāo)”，或者喜歡用“我想從收藏人數(shù)這個(gè)維度去看”，雖然我屬于強(qiáng)迫癥，喜歡幫別人的需求糾錯(cuò)，被冠以扣字眼的“名號(hào)”，但是在這件事情，我一定要摳到底。

而且，你摳清楚了，以后你的世界也清晰很多。

區(qū)分的一個(gè)方法：維度，一定是有成員值的，且成員值是可以枚舉出來的——不管它有多少，大不了你多花點(diǎn)時(shí)間去枚舉，總之是一定可以枚舉的，且會(huì)維持一定的穩(wěn)定性。

比如，日期這個(gè)維度，幾月幾號(hào)一定是有限的，一年也就365天，如果是年這個(gè)維度，也是一樣的。城市這個(gè)維度更好理解了吧？

其他你需要了解的：

1. 度量：

除了指標(biāo)這個(gè)有著略略差異的俗稱外，有時(shí)還會(huì)遇到衍生指標(biāo)這個(gè)說法，比如拿指標(biāo)A和指標(biāo)B做運(yùn)算得到的指標(biāo)C就叫做衍生指標(biāo)。此外，還要注意可累加以及不可累加的度量說法，比如網(wǎng)站UV（獨(dú)立訪問用戶數(shù)），這個(gè)指標(biāo)就是典型的不可累加的度量：某網(wǎng)站1月1日UV=100個(gè)，1月2日UV=200個(gè)，但是這兩天的UV不等于300個(gè)，因?yàn)?月2日的獨(dú)立用戶數(shù)里可能包含了1月1日的用戶，所以如果要得到2天的UV，需要重新計(jì)算而不能直接相加。而像成交類的金額，不涉及到去重的問題，就叫可累加的度量。

2. 維度：

維度的層次：即Level。有些維度是獨(dú)立并列的關(guān)系，比如城市維度和時(shí)間維度。但是有些維度之間有層次關(guān)系，比如省份維度和城市維度，行業(yè)維度和類目維度，年級(jí)維度和班級(jí)維度等。有層次關(guān)系的維度，則可用于“鉆取”場(chǎng)景中，先匯總到比較粗的維度，當(dāng)有需要的時(shí)候，可以層層鉆取到更加明細(xì)的維度，此時(shí)，也會(huì)把這些維度叫做某維度類型的不同“粒度”——比如會(huì)有一個(gè)虛擬的維度類型曰地區(qū)維度，而把省份、城市、區(qū)叫做地區(qū)維的粒度。維度的層次根據(jù)不同的需求，可能會(huì)鉆取到很細(xì)（Details）,那就是通常我們說的"明細(xì)數(shù)據(jù)"了。比如分析成交金額時(shí)，從行業(yè)維度，細(xì)分到一級(jí)類目乃至葉子類目，最后，鉆取到某個(gè)獨(dú)立的商品ID（不能再細(xì)了），商品ID就是最細(xì)小的層次維度。

這么說可能會(huì)把你繞暈，那么還是畫個(gè)圖吧（我真的適合當(dāng)唐僧似的老師……o(╯□╰)o）

如上圖所示，左列也即維度，不管是國(guó)家、省份、城市，都是維度，但因?yàn)樗麄冇袑哟侮P(guān)系，所以，有時(shí)會(huì)被描述為地區(qū)維度的不同粒度或?qū)哟危靼琢税桑６覀?cè)就是每個(gè)維度的維度成員了，有時(shí)也被叫成維度值。在可累加的度量中，每一個(gè)維度值相加，應(yīng)該等于上級(jí)維度的某成員值總和。比如若城市A只有三個(gè)區(qū)，這三個(gè)區(qū)的人口總數(shù)應(yīng)該等于城市A的。

維度的屬性：用以描述維度的一些屬性，比如上圖中“城市”這個(gè)維度吧，它可能會(huì)有一些屬性特征，比如城市類型：省會(huì)城市、地級(jí)市、縣級(jí)市等，那么有一個(gè)分析需求，可能還會(huì)按不同城市類型匯總細(xì)分。這種情況，維度的屬性會(huì)成為分析中的維度。

這時(shí)，你可能會(huì)明白，平時(shí)為什么那么多表單要填寫各種字段，這些字段，都可能是分析時(shí)的維度哦~

碼了這么多，休息一下，給你們放張圖：

當(dāng)時(shí)小貝和馬云一碰面，無論在阿里還是網(wǎng)絡(luò)上，都出現(xiàn)了一個(gè)兩難的問題：到底是選誰當(dāng)老公呢？（能有這個(gè)問題的妹子，你真想多了……），其實(shí)這里仔細(xì)分析，無非也是涉及到維度和度量?jī)稍~：

維度：人啊。

維度成員：馬云、小貝

度量：眾位妹子和弟弟們無非就是按自己心目中的算法給兩位成員計(jì)算顏值、財(cái)富，以及自己心目中的權(quán)重，衡量一個(gè)綜合指數(shù)了……我可不敢隨便填。

最后，發(fā)現(xiàn)兩難的選擇，只能得到一個(gè)結(jié)論是：左邊的當(dāng)老公，右邊的當(dāng)爸爸。

點(diǎn)評(píng)：做夢(mèng)吧您。

總結(jié)一下：

兩個(gè)詞的應(yīng)用：無論你聽怎么復(fù)雜的需求，以及無論你有多么復(fù)雜的需求，請(qǐng)有傾向地提煉這兩個(gè)詞，因?yàn)檫@是你做數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析或者可視化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)：

翻了自己的電腦半天，終于翻出一個(gè)不敏感的文檔，供參考，下圖就是移動(dòng)數(shù)據(jù)分析中的需求交付模版之一：左側(cè)列舉度量，右側(cè)標(biāo)注出此度量需要看的維度，有時(shí)還會(huì)注明維度之間是否要交叉組合查詢。不展開。

2. 一個(gè)立方體

其實(shí)本文的精華就在兩個(gè)詞之間了。下面您看不看都成。

立方體在數(shù)據(jù)的世界里叫做Cube。我想為何有立方體這個(gè)概念，應(yīng)該是它很形象地能夠表達(dá)出多維的概念，至少有3維，如上圖所示，成交100億的金額，是一個(gè)大立方體的總量。如果按季度、行業(yè)、地區(qū)三個(gè)維度來分析，我們可以清楚地知道第三季度A地區(qū)女裝行業(yè)有多少——也即我用橙色標(biāo)注的那一個(gè)切塊的量，是嗎？

那如果是我要知道B地區(qū)女裝行業(yè)四季度的成交總和呢？你怎么切給我？

空間感好的同學(xué)已經(jīng)知道怎么切了，你知道嗎？

這只是切塊。我們還可以切片，比如我想要知道B地區(qū)所有行業(yè)的四個(gè)季度的成交總和，怎么切？我想要知道男裝行業(yè)所有地區(qū)四個(gè)季度的成交總和怎么切？

具體怎么切，你們自己意會(huì)吧，篇幅有限，不展開。

現(xiàn)實(shí)分析場(chǎng)景中，恐怕不只三個(gè)維度，比如還要加上銷售部門維度、銷售渠道維度呢~ 那么立方體可就復(fù)雜了，空間感差一些的同學(xué)，就想想不出來這個(gè)立方體什么樣子了吧，事實(shí)上，數(shù)據(jù)開發(fā)同學(xué)會(huì)用雪花模型或者星型模型去建設(shè)這些立方體。你只要有這個(gè)立方體的概念就可以了……數(shù)據(jù)分析就是像玩魔方一下，撥弄著這些立方體。

在網(wǎng)上找了一個(gè)包含了我剛才說的鉆取、匯總的概念的立方體再給你們感受下，想要詳細(xì)學(xué)習(xí)的同學(xué)可以搜索“數(shù)據(jù)立方體”繼續(xù)研究。

我剛才舉的那幾個(gè)切塊、切片的案例有毛用?。?/span>

現(xiàn)實(shí)生活中，你提需求的時(shí)候，不可能讓你畫個(gè)立方體吧？是的，我們是以表格的方式去看數(shù)據(jù)的，比如第一個(gè)切塊，是什么表格呢? 站在行業(yè)負(fù)責(zé)人，尤其是女裝負(fù)責(zé)人的視角，可能是這樣的一個(gè)報(bào)表：

當(dāng)然，如果是某地區(qū)銷售經(jīng)理，有可能是這樣的：

所以就有各種數(shù)據(jù)透視分析的視角。

總結(jié)：

數(shù)據(jù)分析就是在撥弄各種數(shù)據(jù)立方體，你可以切片、切塊、鉆取、匯總，你所玩的魔方每一塊，就是一個(gè)具體的度量值，是什么數(shù)字，則是多種維度交叉后的結(jié)果。

工作實(shí)踐中，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)考慮做出更加方便易用的“立方體玩法”以供普通用戶使用：

如，在分析客戶來電的自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)中，我們就可以按不同的維度去對(duì)比看用戶在導(dǎo)航菜單里按鍵量，下圖所示是“按菜單對(duì)比”的界面，在“對(duì)比按”中可以進(jìn)行切換其他對(duì)比視角。

至于左側(cè)的兩個(gè)篩選，也即指篩選數(shù)據(jù)集合（切片或切塊了），比如限定某幾個(gè)熱線和菜單去看。

3. 一張圖片

了解了維度、度量?jī)蓚€(gè)詞，又有了立方體之概念，讓我們?cè)賮砜磾?shù)據(jù)是怎么產(chǎn)生，怎么被放到用戶界面上供查詢使用的。

巧婦難為無米之炊。數(shù)據(jù)不是憑空產(chǎn)生的，當(dāng)需求方提出想要什么樣的數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，首先要檢視的是，TA需求中涉及到的維度是否確定被采集到？度量的計(jì)算成本是否高？比如若一個(gè)需求想要分析不同買家分層的留存，買家分層是一個(gè)新維度，需求方是按骨灰級(jí)、高級(jí)、新手等對(duì)買家進(jìn)行分層。且什么叫骨灰級(jí)？系統(tǒng)里并未對(duì)買家進(jìn)行打標(biāo)記，且不同類目的骨灰級(jí)算法還不一樣，加上算法定義本身也在磨合。這種情況下，我們應(yīng)該和需求方一起推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成打標(biāo)，而不是自己接下這個(gè)需求，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)ETL環(huán)節(jié)完成。

了解ETL：這個(gè)是做數(shù)據(jù)工作繞不開的術(shù)語(yǔ)，E(抽取、清洗)——T（轉(zhuǎn)換）——L（裝載），抽取是從各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取所需的數(shù)據(jù)，然后完成語(yǔ)義層、邏輯層的轉(zhuǎn)換，比如不同系統(tǒng)中記錄銷售渠道這個(gè)維度，有的叫做saleschannel,有的叫做channel,需要轉(zhuǎn)化為同一個(gè)概念。裝載，也可以理解成抽取、清洗、轉(zhuǎn)換好了，裝載到另外一個(gè)空間里，供多維查詢服務(wù)應(yīng)用調(diào)用。

當(dāng)然，則個(gè)領(lǐng)域，水很深，我只能簡(jiǎn)單描述一下，再深的也擔(dān)心大家暈菜了——畢竟本文是寫給非數(shù)據(jù)人的。（其實(shí)作者本人也講不粗來了……哈哈）

四. 應(yīng)用

我說了，我無法教你具體復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析案例。我希望能夠借助本文和你分享下如何建立起比較專業(yè)的數(shù)據(jù)分析思路——數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理本身也應(yīng)該可以是優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師。

1. 三部曲——建立分析框架

建立分析框架：了解業(yè)務(wù)、以及業(yè)務(wù)想要什么（目標(biāo)）。

提交數(shù)據(jù)需求: 根據(jù)你的訪談、梳理，得到業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)愿景以及目標(biāo)，那么就可以和需求方共同確認(rèn)“看什么”以及“怎么看”。好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理或者數(shù)據(jù)分析師，永遠(yuǎn)不是坐等需求方提出他要看什么度量和維度，而是要引導(dǎo)對(duì)方看更合適的東西以回答他關(guān)于目標(biāo)是否達(dá)成的問題。

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：使用多種維度，進(jìn)行總體的、細(xì)分的、多維的分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠使用這些維度的組合幫助用戶找到影響原因。

一切都基于你有多了解業(yè)務(wù)：

下圖是幾年前的老圖了，左側(cè)是業(yè)務(wù)流程圖（業(yè)務(wù)流程圖怎么畫），右側(cè)是概念中的數(shù)字體系示意（可視化是為了更好和需求方溝通）。

PPT里因?yàn)榇嬖诰唧w業(yè)務(wù)的案例，不便分享，到此為止吧。如果有時(shí)間的話，我還是會(huì)編脫離具體業(yè)務(wù)的案例的……這就是寫博客的苦逼之處，工作中都是工作的案例，為了寫篇博客，還得自己再編一套有板有眼的故事……

2. 三部曲——提交數(shù)據(jù)需求

故意放了張你可能看不清楚的圖（o(╯□╰)o），所以別問我要大圖了，謝謝~

左側(cè)就是度量分類和度量，從標(biāo)注了顏色底色開始的就是維度了，標(biāo)了顏色的也即此指標(biāo)需要被計(jì)算到所需的維度，灰色的表示不需要，黃色和綠色（以及上面的數(shù)字1、2），表示優(yōu)先級(jí)不同，黃色的當(dāng)然是高優(yōu)先級(jí)了。比如黃色上我寫的數(shù)字應(yīng)該是1,也即第一優(yōu)先級(jí)。

實(shí)際上，依據(jù)不同的場(chǎng)景，當(dāng)然可以有很多簡(jiǎn)化，比如無需標(biāo)注優(yōu)先級(jí)之類的。

此外，還需要單獨(dú)提供維度和度量的詳細(xì)口徑定義說明表格，這時(shí)最好和分析師一起，詳細(xì)進(jìn)行確認(rèn)。

3. 三部曲——進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

你提的需求不管是做成報(bào)表、還是做成具體可視化的界面，總之如果已經(jīng)開發(fā)出來了，就來玩魔方吧。只是報(bào)表有可能你得導(dǎo)出來在EXCEL里玩魔方。（即使是可視化的界面，也依賴于對(duì)方設(shè)計(jì)得是否易用）

最簡(jiǎn)單的分析是逐級(jí)鉆取，如：

復(fù)雜的則需要多維交叉：

比如，當(dāng)分析某個(gè)APP的Active users, 當(dāng)我已經(jīng)鎖定某個(gè)省份有問題的時(shí)候，我們既可以繼續(xù)鉆取到城市去明曉細(xì)節(jié)，又可以交叉到品牌，看不同省份間品牌偏好的問題。比如是否小城市中安卓品牌的人更加活躍。

五. 留點(diǎn)作業(yè)：要記得思考哦

1. Detail頁(yè)面的設(shè)計(jì)師被追責(zé)，怎么應(yīng)對(duì)？

某日，負(fù)責(zé)搜索結(jié)果頁(yè)（LIST）的設(shè)計(jì)師來找商品詳情頁(yè)（Detail），他好容易做了LIST頁(yè)面的改版，而且結(jié)果也確實(shí)喜人，從List頁(yè)面到Detailye頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率確實(shí)提升了（比如原來100萬的人來到List頁(yè)面，只有40萬繼續(xù)點(diǎn)擊到Detail,改版后，變成了50萬）。但是不幸的是，總體從L到訂單的轉(zhuǎn)化率卻沒有提升，反而下降了。

請(qǐng)問，如果你是Detail的分析師，如何和List的分析師一起想辦法分析什么原因？

2. 掛羊頭賣狗肉的Banner，怎么用數(shù)據(jù)證明其反而有害無益？

有時(shí)為了爆眼球效應(yīng)，你的老板會(huì)要求你做個(gè)華而不實(shí)的banner,比如明明活動(dòng)頁(yè)（Landing Page）里都是一些屌絲產(chǎn)品，卻偏偏在banner上用屌絲的價(jià)格放一些高大上的產(chǎn)品圖片。想要吸引人點(diǎn)擊進(jìn)去。而確實(shí)點(diǎn)擊效果很好！過去放鳳姐一晚，100個(gè)人里只有5個(gè)人點(diǎn)，現(xiàn)在放了林志玲一晚，100個(gè)人居然有99個(gè)人點(diǎn)擊。老板很高興，而且確實(shí)成交額似乎是比過去略微高那么一點(diǎn)點(diǎn)了?，F(xiàn)在，除了用道德說辭說服老板不要這么做，還有別的方式嗎？

六. 最后，嘮叨幾句

最后，分享給各位的心得是：

• 你現(xiàn)在也知道，數(shù)據(jù)本身需要經(jīng)過分析師的定義、數(shù)據(jù)源系統(tǒng)的采集、數(shù)據(jù)開發(fā)的開發(fā)以及展現(xiàn)設(shè)計(jì)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，可能會(huì)產(chǎn)出錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)本身未必100%靠譜。

  
  

• 此外，數(shù)據(jù)的解讀，需要保持謹(jǐn)慎批判之心。比如同樣是小明語(yǔ)文得了59分，如果你不了解上下文以及歷史趨勢(shì)的話，會(huì)認(rèn)為小明沒考好，有的人甚至?xí)贸鲂∶髡Z(yǔ)文不好的結(jié)論。而要是了解他上個(gè)季度每次語(yǔ)文考試都只有30多分，又會(huì)得出小明雖然語(yǔ)文不好但是明顯進(jìn)步了。而要是了解到這個(gè)班級(jí)平均分?jǐn)?shù)只有49分，你又會(huì)覺得小明簡(jiǎn)直太贊了！所以，單純的一個(gè)數(shù)字本身沒有任何意義，要窺一斑，更要知全貌。

  
  

• 此外，數(shù)據(jù)會(huì)被有心計(jì)的故意利用，而向你呈現(xiàn)部分事實(shí)（他不是在彎曲事實(shí)，而是只呈現(xiàn)對(duì)他有利的一面），數(shù)據(jù)本身有那么多維度以及層次，導(dǎo)致解讀的方式完全可以被利用。

  
  

所以，要記得我本文的最后提點(diǎn)：

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理和分析師來講，最針對(duì)的是我們基于對(duì)于業(yè)務(wù)的深入理解而產(chǎn)生的直覺。不要盲目被數(shù)據(jù)拉著走。只有有較好的直覺，我們才能有更合理的假設(shè)，有了這個(gè)合理的假設(shè)，才能夠更好解讀數(shù)據(jù)以及提數(shù)據(jù)的需求。而不是在各種數(shù)據(jù)的海洋里玩數(shù)據(jù)的游戲而浪費(fèi)時(shí)間。