從“數(shù)據(jù)”到“大數(shù)據(jù)”：變與不變

企業(yè)管理中對于數(shù)據(jù)的應用歷史悠久，如6sigma管理、精益管理等很早就提出基于量化管理的要求，而經(jīng)營分析、報表體系和BI等在很多企業(yè)也有了廣泛應用。那么，目前我們談到的大數(shù)據(jù)應用，有哪些特征？與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析相比，有哪些變與不變？

AMT長期致力于企業(yè)的“管理+IT”前沿研究和咨詢實踐，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的深度融合與創(chuàng)新?！皵?shù)據(jù)”作為信息技術(shù)的重要組成要素，AMT咨詢服務(wù)中涉及數(shù)據(jù)管理的業(yè)務(wù)演進可以分為三個階段：

圖 AMT數(shù)據(jù)管理咨詢服務(wù)的演進

第一階段：從2002年開始，AMT幫助企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略規(guī)劃時，在數(shù)據(jù)架構(gòu)層面，開展數(shù)據(jù)標準化的咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)形成標準化主數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)字典，規(guī)范數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和流程集成，有效沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

第二階段：2006年AMT進一步提出經(jīng)營分析五步法，解決企業(yè)雖然ERP有很多報表數(shù)據(jù)，但是依然不能有效支持管理分析決策的問題。第一步，從企業(yè)的業(yè)務(wù)決策場景出發(fā)，明確企業(yè)不同管理層的經(jīng)營分析結(jié)構(gòu)以及需要關(guān)注哪些經(jīng)營指標；第二步，基于分析指標和分析結(jié)構(gòu)要求，構(gòu)建分析報告，設(shè)計分析報表，明確數(shù)據(jù)要求；第三步，確定數(shù)據(jù)源及采集策略，是手工輸入還是從哪些IT系統(tǒng)獲取，或者系統(tǒng)+手工加工組合模式；第四步，確定經(jīng)營分析如何和企業(yè)的運營流程與會議體系相結(jié)合，通過經(jīng)營分析切實推進企業(yè)的決策改進。第五步，建立經(jīng)營分析長效機制，讓企業(yè)形成穩(wěn)定的經(jīng)營分析運作機制，培養(yǎng)用數(shù)字決策的文化。（詳見AMT2010年出版的圖書《用數(shù)據(jù)決策——構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營分析體系》）

第三階段：2012開始，AMT協(xié)助客戶進行基于大數(shù)據(jù)的應用創(chuàng)新。如AMT和伙伴安客誠一起幫助海爾實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的用戶交互及精準營銷；幫助鮮易等多個傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)平臺化轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)作為產(chǎn)業(yè)平臺化最重要的基礎(chǔ)能力；幫助某煙草集團、某海關(guān)等進行大數(shù)據(jù)規(guī)劃和實施路徑設(shè)計等。結(jié)合案例實踐，逐步形成AMT大數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)體系。

與傳統(tǒng)的經(jīng)營分析體系相比，AMT認為大數(shù)據(jù)應用有以下幾個新的特征：

1、傳統(tǒng)BI與經(jīng)營分析以內(nèi)部數(shù)據(jù)為主，尤其是ERP、CRM等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的交易數(shù)據(jù)為主體；而大數(shù)據(jù)應用更強調(diào)內(nèi)外部數(shù)據(jù)跨界融合，數(shù)據(jù)的范圍更多包括用戶的行為數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)，以及海量的物聯(lián)網(wǎng)傳感器采集的數(shù)據(jù)。

2、傳統(tǒng)BI與經(jīng)營分析以管理決策支持為主，將管理經(jīng)驗和事務(wù)規(guī)律轉(zhuǎn)換為靜態(tài)的數(shù)據(jù)分析模型和分析報表；而大數(shù)據(jù)通過機器算法進行模型動態(tài)管理，實現(xiàn)實時趨勢洞察與預測，并可深度嵌入業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的實時干預。

3、傳統(tǒng)經(jīng)營分析更關(guān)注對于目標偏差的分析，以推進決策和改進行動；而大數(shù)據(jù)應用強調(diào)通過洞察獲取未知經(jīng)驗，未知經(jīng)驗用于推動業(yè)務(wù)更準，更快，成本更低，激發(fā)新的改進創(chuàng)新。

而不變的是，以業(yè)務(wù)價值為導向，以業(yè)務(wù)應用場景為切入，通過大數(shù)據(jù)的分析洞察，切實促進企業(yè)的商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)和業(yè)務(wù)流程的改進與創(chuàng)新。同時，要使大數(shù)據(jù)應用在企業(yè)成為一種常態(tài)化機制，相應的長效治理體系，與現(xiàn)有管理體系的融合也是必須要考慮的重要工作。

AMT認為，未來大數(shù)據(jù)應用的主要方向是基于行業(yè)主題的應用場景挖掘。AMT希望攜手更多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，打造大數(shù)據(jù)應用標桿，幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)價值轉(zhuǎn)化。