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電商運營基本知識與常見的數(shù)據(jù)分析要素
2016-08-26
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電商運營基本知識與常見的數(shù)據(jù)分析要素

有許多朋友會問，電商運營難不難?而我一般只回答，難也不難!為什么會這樣回答呢?其實想做好一件事情，努力+興趣很重要。做不好運營的，要不是不夠努力，要不就是壓根對這行沒什么興趣。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，許多資料都以免費的形式散布在互聯(lián)網(wǎng)的各個角落，如果有心，你總能夠找到想要的，所以難與不難全憑自己罷了。今天為了更好的幫助喜歡電商運營朋友，特意寫了這篇電商運營基本知識的文章，希望可以幫到各位剛?cè)胄械幕锇樵琰c認識電商運營這個職位吧。


在電子商務(wù)中，常見的模式有：

1、B2B，含義：B代表指企業(yè)，即企業(yè)與企業(yè)之間的交易行為模式

2、B2C，含義：C代表用戶，即企業(yè)與個人之間發(fā)生的交易行為模式

3、C2C，含義：個人與個人之間的交易行為模式

其它模式：B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)

在電商運營中，基于用戶層面的數(shù)據(jù)分析：



不管是做網(wǎng)站運營，還是電商運營，數(shù)據(jù)分析是必不可少的工作之一，基于真實數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過全局的數(shù)據(jù)分析，找出問題，然后在運營當(dāng)中解決問題。比如網(wǎng)站運營會關(guān)注收錄數(shù)、PV、UV、跳出率等數(shù)據(jù)，萬商堂認為在電商運營中，基于用戶層面的分析，其實與網(wǎng)站運營關(guān)注的數(shù)據(jù)差不多。圖中各項數(shù)據(jù)以周為單位進行每日數(shù)據(jù)對比，另外還要重點觀察購物車、下單、轉(zhuǎn)化這一過程的環(huán)比數(shù)據(jù)情況。

在電商運營中，基于訂單層面的數(shù)據(jù)分析：



各節(jié)點轉(zhuǎn)化率分析一般是首頁-列表頁轉(zhuǎn)化率，列表頁-祥情頁轉(zhuǎn)化率，祥情頁-支付頁轉(zhuǎn)化率，支付頁-支付成功轉(zhuǎn)化率。在進行銷售額的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析時，個人建議減去平臺補貼情況的相關(guān)數(shù)據(jù)。電商運營的具體過程中我們還要進行凈利潤的數(shù)據(jù)統(tǒng)計啊，忙活了這么久，總得知道自己賺了多少錢吧。還有資金回籠率、產(chǎn)銷率、毛利率、費用率(不包含商品的各類成本)等等。

在電商運營中，基于數(shù)據(jù)分析涉及的工具

在我們剛剛接觸到電商運營時，其實上級往往會先讓你進行一統(tǒng)計數(shù)據(jù)的活，比如這個市場大不大，競爭對手有哪些，競爭對手的銷售好不好等等?；诤暧^上的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)上就有現(xiàn)成的，我們要的只是統(tǒng)計好就好了。一些常見的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具有：

1、Excel

2、siteflow電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具

3、BDP數(shù)據(jù)分析工具，善于展現(xiàn)圖表分析

4、百度統(tǒng)計，站長統(tǒng)計等網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具

其實數(shù)據(jù)工具不再多，能用就好了，我還見過完全基于Excel做數(shù)據(jù)分析的，不過關(guān)于定單量、銷售額等敏感數(shù)據(jù)，有許多的電商企業(yè)并不使用第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，而是自己開發(fā)，雖然增加了成本，但也避免的敏感資料外泄的可能性。好了，今天這篇文章就寫到這里，因為只是以文章的形式來寫，所以我一篇文章也不可能把所有東西全寫出來，更多的還是想做個引路人的角色吧。


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