調(diào)研顯示中國大數(shù)據(jù)應(yīng)用與全球仍有差距

BM發(fā)布了全新《分析：速度的優(yōu)勢》白皮書，該白皮書基于IBM對60全球多個國家中超過1000位業(yè)務(wù)和IT高管的深度調(diào)研，對當(dāng)前大數(shù)據(jù)[注]在中國及全球企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀進行了全面分析。該白皮書指出目前影響快速發(fā)展的數(shù)字市場的四個重大變化趨勢，并基于企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力將他們分為領(lǐng)跑者、慢跑者、參與者和旁觀者四個組別。同時，白皮書就企業(yè)在分析生命周期的三個關(guān)鍵階段提出了快速將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎床觳Ⅱ?qū)動行動的建議，幫助企業(yè)在競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢。作為全球發(fā)展最快的大數(shù)據(jù)市場，在此次調(diào)研中，雖然超過四分之三的大中華區(qū)企業(yè)在一年內(nèi)實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的投資回報，顯示了高于全球的投資信心，但是更多的中國企業(yè)更注重利用大數(shù)據(jù)分析來贏得新客戶而不是創(chuàng)造更好的客戶體驗，同時，中國企業(yè)普遍在利用大數(shù)據(jù)推動數(shù)字和流程整合轉(zhuǎn)型方面落后于全球整體水平。

IBM 大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部高級合伙人兼副總裁Steven Davidson 表示：“隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷深入，新的發(fā)展與變化已經(jīng)產(chǎn)生。通過此次《分析：速度的優(yōu)勢》白皮書的發(fā)布，我們可以看到，速度優(yōu)勢對企業(yè)在競爭取勝至關(guān)重要。一部分企業(yè)正通過速度驅(qū)動的數(shù)據(jù)和分析實現(xiàn)差異化發(fā)展，對業(yè)務(wù)績效和競爭地位產(chǎn)生了顯著的影響。這一趨勢對于全球企業(yè)高管，尤其是那些致力于利用創(chuàng)新技術(shù)推動自身發(fā)展的中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)尤為重要。IBM一直致力于與中國企業(yè)緊密合作，分享自身豐富的大數(shù)據(jù)分析洞察與資源，共同攜手推動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與增長。”

四大變化引領(lǐng)全球大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展

作為IBM第六次全球數(shù)據(jù)分析調(diào)研，此次調(diào)研對象包括60多個國家中超過1,000位業(yè)務(wù)和IT高管，其中也包括大中華區(qū)企業(yè)。IBM 2014年全球分析調(diào)研揭示了影響快速發(fā)展的數(shù)字市場的四個重大變化：

變化1：絕大多數(shù)企業(yè)目前在一年內(nèi)實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)投資的回報。

變化2：以客戶為中心仍是分析活動的主要目的，但企業(yè)越來越多地將注意力集中于利用大數(shù)據(jù)應(yīng)對運營挑戰(zhàn)。

變化3：通過將數(shù)字化能力集成到業(yè)務(wù)流程中實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

變化4：大數(shù)據(jù)的價值推動力從數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣取?/span>

領(lǐng)跑者數(shù)據(jù)分析驅(qū)動實踐，速度成關(guān)鍵

該白皮書指出要跟上當(dāng)前的發(fā)展速度，企業(yè)需要全面地采用分析技術(shù)?；谄髽I(yè)現(xiàn)階段分析能力，白皮書將企業(yè)分為四個組別：領(lǐng)跑者、慢跑者、參與者和旁觀者。占10%的領(lǐng)跑者最有能力滿足速度需求，并創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值。超過一半的領(lǐng)跑者都表示分析對業(yè)務(wù)表現(xiàn)和收入產(chǎn)生了顯著影響并且使他們獲得了顯著的競爭優(yōu)勢。但大中華區(qū)在分析對業(yè)務(wù)、收入和競爭力方面產(chǎn)生影響的表現(xiàn)仍與全球領(lǐng)跑者存在著較大差距。為了創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值，中國企業(yè)需要仿效領(lǐng)跑者，并且加快速度管理數(shù)據(jù)和分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)洞察采取行動。

通過大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建速度驅(qū)動型企業(yè)

此次研究還表明，將原始數(shù)據(jù)的數(shù)量和多樣性轉(zhuǎn)變?yōu)槎床祢?qū)動的行動的速度是企業(yè)從數(shù)據(jù)和分析中創(chuàng)造價值的關(guān)鍵。支持這一速度的力量是使用大數(shù)據(jù)技術(shù)。在企業(yè)內(nèi)加快分析速度不能一蹴而就，企業(yè)必須在分析生命周期的每個關(guān)鍵階段保持領(lǐng)先：獲取、分析和行動。

在獲取階段，快速獲取和整合數(shù)據(jù)的能力對于創(chuàng)造速度優(yōu)勢非常關(guān)鍵。企業(yè)在尋找和管理數(shù)據(jù)時必須能夠保證數(shù)據(jù)使用方式和時間的靈活性和敏捷性。企業(yè)需要推出支持數(shù)據(jù)多樣化的解決方案，讓數(shù)據(jù)為企業(yè)提供動力。

在分析階段，追求行動速度的企業(yè)需要集中精力分析數(shù)據(jù)，并確定最有可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響的洞察。

在行動階段，企業(yè)提高當(dāng)前所需的快速行動能力的最后一步是真正地采取行動，并且快速處理數(shù)據(jù)。企業(yè)需要通過數(shù)字與流程的整合提升端到端的速度，使分析數(shù)據(jù)可供員工和高管使用，從而做到洞察交付和洞察需求相互匹配。

IBM推動中國企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的快速發(fā)展

作為全球大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者之一，IBM一直努力與廣大中國企業(yè)、組織保持緊密的合作關(guān)系，并通過自身豐富的全球?qū)嵺`幫助眾多企業(yè)成功應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。

在汽車工業(yè)領(lǐng)域，IBM幫助上汽集團成功打造中國汽車市場首個O2O[注]電子商務(wù)平臺——車享網(wǎng)。該平臺將基于線上客戶數(shù)據(jù)，有效判斷客戶潛在需求(+微信關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界)，提高運營分析效率，為客戶提供及時的、個性化的服務(wù)與信息。通過全面的客戶洞察做到精細化營銷，車享網(wǎng)平臺將大幅提升會員管理水平。通過數(shù)據(jù)分析提升汽車消費者全生命周期服務(wù)能力，真正做到高品質(zhì)的客戶體驗。

在金融領(lǐng)域，去年，IBM幫助中國銀行天津分行打造智能化網(wǎng)點，通過整合中國銀行的后臺數(shù)據(jù)分析平臺，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，分析用戶的業(yè)務(wù)偏好，為驗證銷售具體產(chǎn)品市場策略的有效性能提供重要的數(shù)據(jù)依據(jù)。

在快消領(lǐng)域，IBM與蒙牛集團于去年底達成戰(zhàn)略合作。借助IBM強大的社交大數(shù)據(jù)分析與商務(wù)智能等解決方案，蒙牛將構(gòu)建有效的大數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)現(xiàn)新的客戶洞察，并以此作為企業(yè)決策與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的依據(jù)。

在零售領(lǐng)域，今年初IBM在幫助國內(nèi)休閑食品領(lǐng)先企業(yè)良品鋪子打造全渠道信息化應(yīng)用平臺的過程中，通過大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)將顧客有效地分群，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和差異化服務(wù)。

在新互聯(lián)網(wǎng)時代下，隨著大數(shù)據(jù)、云計算[注]、社交及移動趨勢的快速崛起，IBM正在構(gòu)建自身全新的服務(wù)能力。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域，IBM一直引領(lǐng)著創(chuàng)新和發(fā)展，并不斷融合自身在各行業(yè)與全球化發(fā)展中的經(jīng)驗，不斷幫助中國客戶緊抓新時代下的發(fā)展機遇，以穩(wěn)健的步伐成長為全球企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。