當房地產(chǎn)遇上大數(shù)據(jù)

最近，北京、上海等城市的房價又開始了新一輪的瘋漲，很多買房人在瘋搶各種樓盤?？墒?，房地產(chǎn)生意也不并不是大家想象中的那么好做，畢竟房地產(chǎn)涉及到非常大的投資，一旦沒有根據(jù)用戶需求提供合適的戶型、配套等服務(wù)，或是無法讓潛在客戶了解房產(chǎn)信息，都可能導(dǎo)致房地產(chǎn)項目滿意度下滑，銷售受阻。

國內(nèi)某大型房地產(chǎn)企業(yè)，重視提供優(yōu)質(zhì)項目，致力于打造長遠品牌。為將房地產(chǎn)項目的各項決策與用戶需求精準匹配，從而打造出更優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)，該企業(yè)找到了百分點，通過百分點的大數(shù)據(jù)分析深度洞悉客戶需求，并根據(jù)目標客戶的需求擬定市場及項目策略，有效地支持項目建設(shè)和銷售。

房地產(chǎn)進入個性化時代 數(shù)據(jù)搜集與分析卻成大問題

越來越多的人不僅滿足要有房，還希望房子滿足個性化需求，在戶型、裝修、物業(yè)服務(wù)也都要滿足自己的標準和品位。而該房產(chǎn)企業(yè)的項目跟其他競品項目相比，存在同質(zhì)性嚴重的問題，如果要改變這種狀況，就必須廣泛搜集客戶需求，而這顯然是一個非常困難的巨大工程。

首先，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)搜集方式不僅少，而且非常不精確?？蛻糇咴L、調(diào)查問卷等方式是主要的數(shù)據(jù)搜集形式，但是這些方式受到內(nèi)容設(shè)置的限制，以及受訪人的狀態(tài)、心理接受程度等因素影響，不能真實地反應(yīng)受訪人的實際情況。特別是對于房地產(chǎn)調(diào)查來說，不僅人均費用高昂(500元/份)，很多人對此類問卷較為抵制，導(dǎo)致很難獲得真實信息。另外，由于傳統(tǒng)的調(diào)查樣本量少，相關(guān)的誤差會非常大。

其次，整理這些數(shù)據(jù)并形成最終結(jié)論也不容易。在傳統(tǒng)的調(diào)查中，房地產(chǎn)企業(yè)搜集到的往往是零碎的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)之間都有什么關(guān)聯(lián)，如何來支撐實際的決策行為?這些都困難重重。

大數(shù)據(jù)技術(shù)讓數(shù)據(jù)搜集、分析不再頭疼

在看到傳統(tǒng)數(shù)據(jù)搜集、分析方式存在的巨大缺陷，該房地產(chǎn)企業(yè)認識到大數(shù)據(jù)是解決問題的最好方式，并選擇了與百分點合作，這不僅是因為百分點擁有5.5億用戶全網(wǎng)畫像數(shù)據(jù)，還在于百分點具有強大的數(shù)據(jù)挖掘、建模分析、特征描摹能力，可以挖掘出真正高價值的信息。

本次合作中，該企業(yè)事先準備一定數(shù)量的第一方用戶數(shù)據(jù)(例如已購房的用戶數(shù)據(jù)，咨詢過購房的用戶數(shù)據(jù)等)，與百分點的數(shù)據(jù)進行匹配。在匹配之后，百分點根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求將這些受眾分為多個群體類別，然后分析每個群體在互聯(lián)網(wǎng)上的購物、媒體瀏覽等偏好，從中挖掘出群體的特征，進行詳細的描摹，最終生成用戶畫像報告。

為用戶建設(shè)最滿意的房

在百分點大數(shù)據(jù)分析投入到實際應(yīng)用之后，該房地產(chǎn)公司項目建設(shè)和營銷變得有據(jù)可依，清晰明了。

用戶喜歡住什么房，我就建什么房：在利用百分點大數(shù)據(jù)工具形成詳盡的用戶畫像之后，這些用戶喜歡什么樣的房就了然于心了。在篩選之后，該房地產(chǎn)公司不僅針對性地對房地產(chǎn)項目、戶型、裝修風(fēng)格進行定制，還有的放矢地進行小區(qū)配套方面的投入，例如通過分析，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)旗下某樓盤的意向客戶，有很多是結(jié)婚不久、孩子還小的中青年群體，她/他們經(jīng)常在網(wǎng)上購買嬰幼兒奶粉、衣物等產(chǎn)品，因此該樓盤在戶型上重點推出了2居中小戶型、以及全南向陽光房等戶型，而在相關(guān)配套上，幼兒園成為了必備，并且規(guī)定小區(qū)人車分流，保障幼兒安全。

用更少的錢，獲取更多的新客戶：銷售代表電話轟炸式營銷不僅騷擾客戶，成本還非常高。在下一步計劃中，百分點擬通過look-alike人群擴散模型，根據(jù)已購買及有意向消費者的特點，在百分點全網(wǎng)受眾數(shù)據(jù)庫中，找到更多相似的潛在受眾，然后對這些受眾進行精準營銷，不僅降低了對客戶的干擾，還能以最小的投入找到更多的意向客戶。

提前預(yù)測用戶對項目的偏好，提高利潤率：好的營銷不是滿足用戶的顯在需求，而是滿足其潛在需求，甚至引導(dǎo)用戶需求。房地產(chǎn)行業(yè)同樣如此，通過大數(shù)據(jù)解決方案的需求預(yù)測能力，百分點可以為該房地產(chǎn)公司提供更富前瞻性的項目建設(shè)以及營銷策略，幫助其提升房產(chǎn)項目的收入與利潤率，實現(xiàn)智能房產(chǎn)這一目標。