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大數(shù)據(jù)如何能提升B2B電子郵件營銷
2016-07-02
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大數(shù)據(jù)如何能提升B2B電子郵件營銷

在過去的兩年中，數(shù)字領(lǐng)域里“大數(shù)據(jù)“是出現(xiàn)頻率最高的詞，但很少在電子郵件營銷中談及。現(xiàn)只有25%的企業(yè)會及時(shí)運(yùn)用自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行郵件營銷，而大多數(shù)營銷人員仍然不知道所他們錯(cuò)過營銷的機(jī)會。即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷人員在B2B營銷中也都陷入窘境了。這是巨大的疏忽嗎？利用客戶數(shù)據(jù)，可以優(yōu)化個(gè)性化的電子郵件及其內(nèi)容。

CRM數(shù)據(jù)

企業(yè)中最重要的數(shù)據(jù)是營銷人員的客戶數(shù)據(jù)-這正是你可以從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中可以獲取的。許多營銷人員，特別是在小型B2B機(jī)構(gòu)的營銷人員，仍然對CRM列表中所有的人員發(fā)送營銷郵件--盡管客戶的打開和閱讀率可能都非常糟糕。誰已經(jīng)是一個(gè)有效的客戶？誰還在培育周期？誰對企業(yè)產(chǎn)品感興趣？這些問題的答案，可以幫助營銷人員認(rèn)識到，在他們單一的列表中不同的客戶其實(shí)有不同的需求。事實(shí)上，來自EmailCar的研究表明，針對特定細(xì)分的用戶發(fā)送電子郵件，將會有高達(dá)30％的打開率和50％的點(diǎn)擊率。使用你CRM數(shù)據(jù)，更容易發(fā)現(xiàn)并細(xì)分用戶數(shù)據(jù)，并從這些群體中創(chuàng)建具有相關(guān)性的郵件內(nèi)容，這絕對可以帶來更好的郵件營銷效果。

電子郵件數(shù)據(jù)分析

EmailCar發(fā)現(xiàn)即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人員，仍然把郵件的打開率和點(diǎn)擊率作為最重要的業(yè)績指標(biāo)（KPI）。雖然營銷人員可以從電子郵件中分析出最有價(jià)值的數(shù)據(jù)給到最高管理層。但更重要的是，通過這些數(shù)據(jù)可以很容易地發(fā)現(xiàn)在電子郵件中，哪些是最吸引人的內(nèi)容，哪些文章的閱讀率最高，哪些內(nèi)容是被用戶忽略？通過分析這一關(guān)鍵數(shù)據(jù)，營銷人員可以清楚的明白用戶所注重的內(nèi)容。如果你的用戶每次都點(diǎn)擊產(chǎn)品更新的話，你顯然就要提供更多相關(guān)性的產(chǎn)品。如果用戶從不點(diǎn)擊你的公司新聞，那么這就需要考慮修改郵件內(nèi)容了。雖然在公司的角度上，會要求在郵件中要涉及公司新聞，但實(shí)際情況下用戶才是你的消費(fèi)者，而他們并不關(guān)注。

網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

就像分析電子郵件的數(shù)據(jù)，你的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可以分析你的用戶正在讀什么，你的用戶是什么時(shí)間段點(diǎn)擊你的網(wǎng)站。但用戶是從哪里來的？用戶是否在這一頁面上停留足夠長的時(shí)間來閱讀完一篇文章，用戶是否產(chǎn)生后續(xù)行為？如果你的用戶是在培育周期中，你會希望他們采取某種行動，無論是注冊一個(gè)賬號，下載產(chǎn)品介紹，或把內(nèi)容分享給他們的同事。檢查你的分析報(bào)告，確定用戶的路徑是針對你的網(wǎng)站，并確定哪些類型的內(nèi)容是可以推動用戶后續(xù)的行為。然后，根據(jù)訪問者沿途的路徑進(jìn)行優(yōu)化。


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