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大數(shù)據(jù)重構(gòu)電商商業(yè)邏輯
2016-06-25
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大數(shù)據(jù)重構(gòu)電商商業(yè)邏輯

電商模式降低市場交易成本，同時也讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠，它的快速發(fā)展不僅變革及顛覆眾多傳統(tǒng)行業(yè)，同時也給人們工作生活帶來巨大便利。然而，在4G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展下，傳統(tǒng)電商模式發(fā)展增速開始放緩，并出現(xiàn)兩個顯著變化：其一，發(fā)展渠道由一二線城市向三四線城市下沉；其二，以大數(shù)據(jù)、人工智能為首的新技術(shù)，給電商行業(yè)發(fā)展帶來新鮮血液，成為拉動電商發(fā)展的新引擎。

電商渠道向三四線城市下沉

經(jīng)過近十年發(fā)展，眼下，電商在一二線大城市的滲透率接近飽和，三四五線城市(鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場)才是其發(fā)展的重點(diǎn)與下一個競爭的主戰(zhàn)場。誰先搶占三四線城市，誰就會在未來市場競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。電商城鎮(zhèn)化布局成為電商巨頭們爭奪的重點(diǎn)，阿里、京東其實(shí)也早已看好鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場，紛紛加大市場宣傳及營銷力度。京東在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)刷出數(shù)萬幅貼近城鎮(zhèn)消費(fèi)者口味的墻面廣告，阿里也毫不示弱，打出“生活想要好，趕緊上淘寶”等宣傳口號。

然而哪里有利益哪里就有紛爭，除阿里、京東、蘇寧易購等大家耳熟能詳?shù)碾娚叹揞^外，樂利網(wǎng)等頗具特色的區(qū)域電商也正在如雨后春筍般涌現(xiàn)，以“農(nóng)村包圍城市”的姿態(tài)殺入電商行業(yè)。

“農(nóng)村包圍城市”的道路抓住三四線城市，更確切地說，是抓住三四線城市的商家，即使京東、淘寶早已在這片新的市場進(jìn)行布局，但可能并不容易打入人心。究其原因，“商人大多是分派系”的，例如浙商、徽商、晉商及潮汕商等，三四線城市也不例外，他們都有自己的商會和組織，即使不入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺，他們的生意依然可以做得很好，真正的壁壘不在于平臺是否夠大，而在于是否能利用好這層關(guān)系鏈條。

樂利網(wǎng)CEO劉霏表示：“我認(rèn)識的許多商人，他們在當(dāng)?shù)囟加幸欢ㄓ绊懥?，這或許會是我們打入三四線城市的基礎(chǔ)，而且當(dāng)這些商人組合在一起時，產(chǎn)生的效應(yīng)便會是‘1+1>2’的?！?/span>

在劉霏看來，消費(fèi)者主要分為兩大類：“價格敏感型購買者”和“目標(biāo)明確的購買者”，前者對價格很敏感，會貨比三家，會選擇最實(shí)惠的物品；后者購買目的明確，很少進(jìn)行純?yōu)g覽行為，這兩種用戶群很容易被撬動，且他們更多集中在三四線城市。

未來以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托

大數(shù)據(jù)概念及應(yīng)用在當(dāng)下十分火爆，那么什么是大數(shù)據(jù)？按照定義來說，大數(shù)據(jù)是指大量能收集、存儲的原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過各種分析可以揭示企業(yè)行為模式和發(fā)展趨勢，尤其是消費(fèi)者的。從效果來說，大數(shù)據(jù)有助于電商企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)市場定位，可用于最大限度地發(fā)揮業(yè)務(wù)潛力。

以微信為例，基于大數(shù)據(jù)測算，微信會向不同人群推送更符合他們消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品。同樣，當(dāng)消費(fèi)者淘寶購物時也會發(fā)現(xiàn)，在購物車最下方，淘寶會根據(jù)消費(fèi)者收藏的產(chǎn)品分析出消費(fèi)者的個人偏好，并推薦更多相關(guān)商品。

因此，當(dāng)電商企業(yè)同時擁有產(chǎn)品和流量時，那么在精準(zhǔn)投放方面少不了大數(shù)據(jù)幫助。充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，通過電商平臺拿到消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣、消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析得出較為精準(zhǔn)的用戶畫像，并將其標(biāo)簽化。

劉霏表示，所謂人群畫像標(biāo)簽，包含基本屬性、興趣愛好、消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好等，再配合電商平臺上銷售的產(chǎn)品，可以做到向不同消費(fèi)者推送不同的產(chǎn)品，比如向母嬰用戶推薦奶粉、尿不濕，向塑形用戶推薦瑜伽、健身場所等。通過大數(shù)據(jù)測算，每位消費(fèi)者在登錄樂利網(wǎng)時，都將看到自己感興趣的產(chǎn)品展示，這便是基于大數(shù)據(jù)的“私人訂制”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托的個性化電商才是未來，大數(shù)據(jù)可以真正輔助做到個性化推薦、用戶CRM(客戶關(guān)系管理)深層價值挖掘、流量價值提升、訂單成交轉(zhuǎn)化率提升等。這樣既可降低商家運(yùn)營成本，提升購物轉(zhuǎn)化率，也將更大的利潤讓利給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)多方共贏局面。

目前，人口紅利給電商行業(yè)所帶來的影響力正在急劇下降，如何提高用戶消費(fèi)質(zhì)量，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷與個性化服務(wù)，帶給用戶更好的購物體驗(yàn)，這才是未來電商行業(yè)競爭的重點(diǎn)。在物聯(lián)網(wǎng)及云計算快速發(fā)展的信息化時代，各種信息將會被更加智能化地收集和整理，經(jīng)過智能化數(shù)據(jù)分析之后，為企業(yè)提供更有價值的決策參考。電商行業(yè)發(fā)展也需要創(chuàng)新，傳統(tǒng)流量為王的時代將被終結(jié)，而大數(shù)據(jù)、人工智能、語義識別等技術(shù)將深入改變電商行業(yè)，讓我們的生活變得更加智能與便捷。


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