數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和業(yè)務(wù)報(bào)表的本質(zhì)區(qū)別

一個(gè)IT界的朋友，讓我談?wù)?/span>數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和業(yè)務(wù)報(bào)表的區(qū)別，他們?cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候，總要面對(duì)這樣的問(wèn)題，因?yàn)槲覀児疽郧霸谧鰯?shù)據(jù)分析的時(shí)候用的是業(yè)務(wù)報(bào)表，而現(xiàn)在，正在用著他們的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，品嘗著分析系統(tǒng)帶來(lái)的好處。
       零售行業(yè)經(jīng)歷了從壟斷經(jīng)營(yíng)到市場(chǎng)化的過(guò)渡，很多藥品經(jīng)營(yíng)公司和零售藥店在短短的幾年內(nèi)，就將自已完全融入到了競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)大潮中，從沒(méi)有信息化，到重視信息化，到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，被市場(chǎng)趕著飛跑，能生存的不錯(cuò)的，早就練就一身土狼的本領(lǐng)，各種方法不計(jì)其數(shù)，業(yè)務(wù)報(bào)表在這段時(shí)間里，為藥品商業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了大量的幫助，早已經(jīng)成為許多零售精英手中離不開(kāi)的武器。
    也正因?yàn)槿绱?，?guó)際通用的BI工具應(yīng)勢(shì)進(jìn)入藥品商業(yè)企業(yè)，但是這個(gè)在國(guó)外大顯身手的工具，在中國(guó)藥品商業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。我們可以看一下下面這段資料。
     “據(jù)某國(guó)外著名BI廠商高層透露，在國(guó)內(nèi)真正的分析型應(yīng)用與報(bào)表型應(yīng)用的市場(chǎng)份額對(duì)比是1:9，也就是說(shuō)有大部分應(yīng)用只要有報(bào)表就夠了。而國(guó)外的BI工具大多是分析能力強(qiáng)、報(bào)表能力差，但放著這個(gè)誘人的大9不去搶，而心甘情愿地只去做那個(gè)小1，顯然不符合商業(yè)利益;而把自己的工具僅說(shuō)成報(bào)表工具，一方面有些掉價(jià)，另一方面又是自暴其短了，聰明人是不能做這種傻事的。所以，一定要向用戶灌輸OLAP、多維分析、立方體、啤酒尿布、…、一陣狂侃，管它將來(lái)被用來(lái)干嗎，先讓用戶為BI付帳就行了，好在咱名氣夠大、產(chǎn)品看著也花，用戶反正也不太懂，哄起來(lái)也挺容易的嘛?！?/span>

從上面的一段摘錄來(lái)看，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的尷尬可見(jiàn)一般。
        但是，有些時(shí)候，真理就是掌握在少數(shù)人手里，這種應(yīng)用現(xiàn)狀，一方面與中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)信息化的低投入與水土不服的天價(jià)BI難有婚姻意向有關(guān)，另一方面也是因?yàn)橹袊?guó)的醫(yī)藥商業(yè)還處在粗放型的管理階段，但是，這幾年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)讓這種粗放型的管理越來(lái)越難以為繼，一些有先進(jìn)思想和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較強(qiáng)的醫(yī)藥商業(yè)和零售對(duì)這一塊的認(rèn)識(shí)，起到了領(lǐng)頭羊的作用，他們舍得投入大量的信息化成本，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)化，智能化，并且，這種投入的產(chǎn)出有一個(gè)共性，那就是數(shù)據(jù)分析運(yùn)用的越好，精準(zhǔn)化越高，付出的成本越低，核心競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，跑馬圈地中看著他們一路高歌，許多還處在粗放型經(jīng)營(yíng)的商家也意識(shí)到問(wèn)題的關(guān)鍵，隨著精細(xì)化管理的到來(lái)，隨著他們對(duì)數(shù)據(jù)多維性和及時(shí)性的需求不斷增加，業(yè)務(wù)報(bào)表在粗放管理時(shí)代的得心應(yīng)手，已經(jīng)變得越來(lái)越捉襟見(jiàn)肘，應(yīng)該說(shuō)有一大批應(yīng)用者認(rèn)識(shí)到，僅有業(yè)務(wù)報(bào)表是不夠的。

那么，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)與業(yè)務(wù)報(bào)表有什么不同呢，他為什么能真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)呢？
        我是學(xué)中藥學(xué)出身的，所以就說(shuō)一個(gè)古人描述大夫的故事來(lái)對(duì)這兩個(gè)工具進(jìn)行一個(gè)比較，古人云：三年修煉一個(gè)大大夫，十年修練一個(gè)小大夫，三十年的老大夫在面對(duì)病人時(shí)好像不會(huì)看病了，打個(gè)比方吧，如果一個(gè)人流鼻血來(lái)看病，他們按這個(gè)順序會(huì)一個(gè)問(wèn)的比一個(gè)多，一個(gè)問(wèn)的比一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)，那位大大夫因?yàn)榭吹讲∪四樕嫌袀?，直接認(rèn)為是打傷致流血，所以，馬上根據(jù)這個(gè)原因進(jìn)行包扎；而小大夫，認(rèn)為臉上雖然有傷，會(huì)有有三種原因?qū)е卤亲映鲅?，?wèn)了三種情況后施治；而那個(gè)老大夫，看到臉上有傷，知道打傷后鼻子出血有二十種原因，所以問(wèn)了二十種情況后才施治。
如果用這個(gè)來(lái)比喻業(yè)務(wù)報(bào)表和分析系統(tǒng)，我個(gè)人認(rèn)為：業(yè)務(wù)報(bào)表就是三年的大大夫，報(bào)表用的細(xì)的是十年的小大夫，而用分析軟件來(lái)分析數(shù)據(jù)的，是老大夫。

三個(gè)大夫，一個(gè)比一個(gè)問(wèn)的問(wèn)題多？一個(gè)比一個(gè)診斷的過(guò)程復(fù)雜，哪么哪個(gè)診斷的更準(zhǔn)確？哪個(gè)施治的更合理？我想，恐怕大家心中有數(shù)。
        當(dāng)然了，對(duì)于不同的企業(yè)，有不同的情況，我們企業(yè)在用數(shù)據(jù)分析軟件的時(shí)候，也是經(jīng)過(guò)了反復(fù)的討論并且爭(zhēng)論的，因?yàn)榫?xì)化管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，對(duì)于管理而言，是增加了管理的難度，而分析系統(tǒng)在應(yīng)用后帶來(lái)實(shí)際效果的同時(shí)，也使我們用了多年報(bào)表的習(xí)慣不得不發(fā)生根本的改變，因?yàn)槲覀冊(cè)僖膊荒苡檬褂脠?bào)表的思維方式簡(jiǎn)單地下結(jié)論。這些都需要一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，但一旦走過(guò)這個(gè)過(guò)程，找到其中的規(guī)律，所獲得的收入，將會(huì)是事半功倍的效果，這也正是那些在跑馬圈地中，一路高歌的企業(yè)不斷加大對(duì)信息化和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)投入的根本原因。
        就業(yè)務(wù)報(bào)表和分析系統(tǒng)的應(yīng)用，我個(gè)人的體會(huì)是，我們以往的報(bào)表是業(yè)務(wù)系統(tǒng)附帶的分析工具，在實(shí)際應(yīng)用中也確實(shí)能說(shuō)明一些問(wèn)題，并且也是上馬了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的公司職員所熟悉的應(yīng)用手段，大家已經(jīng)養(yǎng)成用業(yè)務(wù)報(bào)表的習(xí)慣，同時(shí)，粗放型的經(jīng)營(yíng)管理模式，還停留在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，對(duì)分析系統(tǒng)的應(yīng)用，有一部分人基本上還沒(méi)有進(jìn)行更深入的研究，有的人得出業(yè)務(wù)系統(tǒng)和分析報(bào)表沒(méi)有什么區(qū)別的結(jié)論也不足為怪，但是實(shí)質(zhì)應(yīng)用后我們就知道，一個(gè)報(bào)表只能說(shuō)明一個(gè)平面問(wèn)題，并且里面的偏差也是存在的，但是分析系統(tǒng)可以用多個(gè)角度，多個(gè)平面來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，同時(shí)，可以根據(jù)需求來(lái)快速組合成表，層層鉆取，就像醫(yī)學(xué)上的伽碼刀一樣，層層深入，多維度，多角度地直指問(wèn)題的關(guān)鍵和要害，準(zhǔn)確地找到問(wèn)題的根源，然后加以施治，所以，能用起來(lái)的人才會(huì)真正體驗(yàn)到分析系統(tǒng)的妙處和價(jià)值。也許，當(dāng)做了一百?gòu)垐?bào)表也不夠用的時(shí)候，人們才會(huì)發(fā)現(xiàn)，分析系統(tǒng)提供的自由組合和快速鉆取問(wèn)題點(diǎn)的功能是多么的好用，并且因?yàn)榉治鱿到y(tǒng)應(yīng)用的方便、快捷，靈活、精準(zhǔn)所帶來(lái)的妙處，也會(huì)使人們回想起來(lái)，認(rèn)為這部分的投入非常值得，在現(xiàn)在這種需要人無(wú)我有，人有我精才能制勝的時(shí)代，誰(shuí)能用最快最少的成本修訂問(wèn)題，誰(shuí)就是最有發(fā)展前景的，這個(gè)致力于打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具也終將會(huì)被正名，與業(yè)務(wù)報(bào)表區(qū)分開(kāi)來(lái)。