O2O需要的不是Hadoop 而是大數(shù)據(jù)

如題，但希望網(wǎng)友不要誤解，這里的需要是指大數(shù)據(jù)技術(shù)在目前的發(fā)展進(jìn)程中，是不會阻礙到O2O的應(yīng)用，而對于O2O來說，最難的莫過于數(shù)據(jù)的來源。這想必也是眾多掘金電商、O2O的廠商們的苦惱，更是未來搶占O2O市場先機(jī)的一個(gè)分水嶺。

其實(shí)電商領(lǐng)域的O2O并不是一個(gè)新鮮的詞匯，早在團(tuán)購網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開始出現(xiàn)。百度百科對于O2O的定義為Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個(gè)概念最早來源于美國。在最近公布的《流通藍(lán)皮書：中國商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013～2014）》中指出，中國電子商務(wù)進(jìn)入O2O時(shí)代。

以前，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合主要體現(xiàn)在產(chǎn)品融合方面，即在電子商務(wù)平臺上交易的產(chǎn)品來源于實(shí)體，但在運(yùn)營上二者相互獨(dú)立。但是走進(jìn)O2O時(shí)代，對于電子商務(wù)的運(yùn)營似乎就有一些差別，實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)又多了一份聯(lián)系，需要線上線下的高度結(jié)合。

新的方式，自然更需要新的模式。線上管理線下，無疑加大了存儲量，不僅包括線上存儲，實(shí)體店的每天客單價(jià)、進(jìn)店人流量，來源渠道等等都需要記錄存儲。加以運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)說話。

在O2O模式中，通過線上的“O” 積累口碑、提高品牌曝光并吸引精準(zhǔn)客戶群體的關(guān)注，最終為線下實(shí)體店導(dǎo)入客流；線下的“O”提供完善的售前售中和售后服務(wù)，大數(shù)據(jù)成為串聯(lián)這兩個(gè)“O”，實(shí)現(xiàn)O2O營銷閉環(huán)的關(guān)鍵。

立足中國本土，不難發(fā)現(xiàn)，2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，眾多商家都齊齊涌入。微信推出“掃購”功能，用戶可以線下掃碼、線上購買。蘇寧推出“附近蘇寧”功能，用戶可在線上查找門店，關(guān)注促銷信息，線下體驗(yàn)和購買。而天貓則將廣告和促銷環(huán)節(jié)向線下滲透，線下宣傳“雙十一”活動(dòng)、線上下單。

百分點(diǎn)科技公司一景

在記者最近采訪的國內(nèi)大數(shù)據(jù)服務(wù)商百分點(diǎn)科技公司，也看了O2O未來的發(fā)展?jié)摿?，畢竟在中國線下的零售占據(jù)總體的90%，而線上購買還不到10%。為此，百分點(diǎn)成立O2O子公司“信柏科技”，定位于O2O大數(shù)據(jù)，協(xié)助傳統(tǒng)零售業(yè)的線下數(shù)據(jù)挖掘和分析。作為一家大數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司，百分點(diǎn)一直專注于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)，并推出了大數(shù)據(jù)引擎。在電商、教育、旅游、媒體、金融、證券、制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域都有涉及。

達(dá)到千家的合作伙伴，也就意味著千個(gè)商家的數(shù)據(jù)量，這也是促進(jìn)百分點(diǎn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)層面上的不斷發(fā)展。百分點(diǎn)運(yùn)營副總裁韓志勇告訴記者其后臺的數(shù)據(jù)處理技術(shù)也是經(jīng)歷了四個(gè)階段的，它所構(gòu)建的大數(shù)據(jù)處理平臺包含了數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理兩個(gè)層次。

底層的基礎(chǔ)架構(gòu)自然少不了hadoop,但它也只是其中的一個(gè)組件，這包括分布式文件系統(tǒng)（HadoopHDFS）、分布式SQL數(shù)據(jù)庫（MySQL）、分布式NoSQL數(shù)據(jù)庫（Redis、MongoDB、HBase）、分布式消息隊(duì)列（ApacheKafka）、分布式搜索引擎（ApacheSolr）以及必不可少的ApacheZookeeper。

其中，流式實(shí)時(shí)計(jì)算幫助客戶獲得肉眼無感知的性能。如此架構(gòu)的數(shù)據(jù)處理，相信可以適用不論是B2B、B2C還是O2O等等各種電商模式，所以O(shè)2O所需求的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)并非需要重新架構(gòu)，它所面對的技術(shù)性挑戰(zhàn)也并非是其發(fā)展的最大阻滯。

百分點(diǎn)科技公司董事長蘇萌表示，O2O面臨的最大挑戰(zhàn)應(yīng)該是數(shù)據(jù)的收集，因?yàn)槟壳熬€下搜集的數(shù)據(jù)可用性并不高。而百分點(diǎn)所做的是對中國消費(fèi)者用戶的習(xí)慣的研究，包括用戶的購買時(shí)間、購買習(xí)慣和可接受的價(jià)格，基于這樣的先天優(yōu)勢，可在一定程度上幫助到線下零售。

但這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，線下零售還需要尋求一種方式，這在中國可能還是起步階段。而在美國，很早就已經(jīng)注意到對于實(shí)體銷售的數(shù)據(jù)收集工作。當(dāng)你去逛沃爾瑪，它所給你配備的購物車就會跟蹤你的行為軌跡并記錄，沿著人們行走的軌跡，不僅可以知道用戶的購物習(xí)慣，也在一定程度上方面超市的貨架、物品擺放的布局。當(dāng)然現(xiàn)在隨著WIFI的普及似乎也可以輕松做到，當(dāng)你超市內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)時(shí)，你消費(fèi)者行為軌跡也就這樣輕松獲取了。

在中國O2O前景的規(guī)劃設(shè)想中，蘇萌舉例，未來的購物中心，單單憑借線下銷售已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者，但是人們的需求又不能只是在網(wǎng)上滿足，這就需要一個(gè)結(jié)合點(diǎn)。基于以前所收集的數(shù)據(jù)模型、算法，以及移動(dòng)端的引導(dǎo)，吸引了前來購物中心的人流，再運(yùn)用數(shù)據(jù)分析將他們精準(zhǔn)的分流和引導(dǎo)。

據(jù)悉阿里巴巴在今年所投入的O2O的領(lǐng)域中，也是相同的想法。這是信柏科技對于O2O市場的構(gòu)想藍(lán)圖，但具體的實(shí)施策略，蘇萌并未透漏。以一見百，看中O2O大數(shù)據(jù)市場的當(dāng)然不止百分點(diǎn)，這也是更多覬覦這塊大蛋糕的廠商們在尋求的突破口。