小數(shù)據(jù)一點(diǎn)也不比大數(shù)據(jù)孱弱

大數(shù)據(jù)時(shí)代的腳步似乎越來(lái)越近了，可這次浪潮似乎與以往大不一樣，小公司們開始焦慮，我們可不是百度、騰訊、阿里巴巴，作為我們這些僅掌握有限數(shù)據(jù)流的公司，如何參與大數(shù)據(jù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)呢？

大數(shù)據(jù)在美國(guó)的落地狀況似乎一直不錯(cuò)，今年以來(lái)正向中間市場(chǎng)滲透，一些連接IT設(shè)備制造商、供應(yīng)商和分銷商的企業(yè)，也開始絞盡腦汁將既有數(shù)據(jù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中去。他們致力于用大數(shù)據(jù)建立相對(duì)完美的商業(yè)模式，服務(wù)于產(chǎn)品和終端，以期取得良好的業(yè)務(wù)前景。

對(duì)于缺乏資金和資源的小公司，無(wú)力在昂貴的設(shè)備與平臺(tái)上進(jìn)行投入，他們所能應(yīng)用的只有自己手頭掌握的“小數(shù)據(jù)”，例如來(lái)自谷歌分析、CRM系統(tǒng)中的某些資源，看上去顯得比較可憐。但事實(shí)上，那種只有海量數(shù)據(jù)才能發(fā)揮作用的觀點(diǎn)，是錯(cuò)誤的。小數(shù)據(jù)用好了，也是可以有大作為的。

有限數(shù)據(jù)流也具有樣本價(jià)值，只是這個(gè)樣本范圍小了一些，如果小企業(yè)能提高挖掘和分析能力，同樣也能通過(guò)小數(shù)據(jù)得知某種群體的市場(chǎng)、購(gòu)買、喜好和體驗(yàn)等，從某種程度上而言，應(yīng)用得當(dāng)?shù)男?shù)據(jù)一點(diǎn)也不比大數(shù)據(jù)孱弱，有時(shí)候會(huì)更精準(zhǔn)。

總部設(shè)在美國(guó)圣迭戈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司Roambi，其聯(lián)合創(chuàng)始貝克拉是數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的一位專家，他的公司專為客戶提供移動(dòng)app的設(shè)計(jì)方案，并為客戶分析app在不同設(shè)備上的應(yīng)用狀況。

貝克拉對(duì)于小企業(yè)妥善應(yīng)用小數(shù)據(jù)的問題，提出了五點(diǎn)建議：

1、要聚焦與你有關(guān)的數(shù)據(jù)資源

雖然接下來(lái)的一個(gè)浪潮叫“大數(shù)據(jù)”，但并不意味著數(shù)據(jù)一定要達(dá)到多么大的規(guī)模才能有用。例如，一個(gè)利用谷歌分析的網(wǎng)站，是有能力收集一些諸如訪問人數(shù)、訪問來(lái)源、位置、頁(yè)面瀏覽量、停留時(shí)間，等等，諸如此類能輕易獲取的數(shù)據(jù)還有很多，取舍是個(gè)問題。

數(shù)據(jù)種類多了，并不意味著你要全都用到，只用你需要的就行了，或者說(shuō)只用那些有潛在商業(yè)導(dǎo)向價(jià)值的數(shù)據(jù)。例如，你可以根據(jù)用戶在你網(wǎng)站上的停留時(shí)間，決定是否使用工具向用戶發(fā)起對(duì)話。在商業(yè)活動(dòng)中，正確評(píng)估自身的需求和目標(biāo)，并設(shè)計(jì)出因地制宜的數(shù)據(jù)策略，是非常關(guān)鍵的。

2、一切數(shù)據(jù)要緊密跟隨生產(chǎn)力

今日之商業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)，即生動(dòng)與活躍，因此你的數(shù)據(jù)一定要跟著生產(chǎn)力走，不管生產(chǎn)力跳躍到哪里去了，機(jī)場(chǎng)、飯店，高爾夫球場(chǎng)，數(shù)據(jù)都要與之不離不棄，緊緊跟隨。久而久之，CRM系統(tǒng)中儲(chǔ)存著的績(jī)效指標(biāo)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)你做成下一單生意會(huì)有很大幫助。

運(yùn)作于辦公室之外的生產(chǎn)力，有很多種方法將其量化，不管是手機(jī)也好，平板電腦也好，都可以做這種事情。而且，現(xiàn)在可用來(lái)儲(chǔ)存即時(shí)績(jī)效數(shù)據(jù)的app很多，總有一些是好用的。

3、靈感+數(shù)據(jù)+行動(dòng)

要善于從你的小數(shù)據(jù)流中獲得靈感，并將其落實(shí)為具體行動(dòng)。例如，你可以設(shè)法采集一項(xiàng)數(shù)據(jù)，即訪問你網(wǎng)站的訪客中有多少點(diǎn)擊了活動(dòng)鏈接。用戶在你網(wǎng)站上主動(dòng)填寫表格，或許可以作為一個(gè)特別提示，隨之激發(fā)來(lái)自銷售員的主動(dòng)對(duì)話。

一個(gè)正在瀏覽不完整版網(wǎng)頁(yè)超過(guò)一定時(shí)間的訪客，可以為其提供一個(gè)完整版網(wǎng)頁(yè)的下載按鈕。電子商務(wù)網(wǎng)站，都可以配置具備如此功能的活動(dòng)按鈕。

4、小數(shù)據(jù)大服務(wù)

我們通常用數(shù)據(jù)來(lái)分析并改善銷售和市場(chǎng)行為，數(shù)據(jù)同樣也可以用來(lái)給顧客提供更好的服務(wù)。應(yīng)該多利用一些顧客導(dǎo)向型的數(shù)據(jù)來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。

可以利用數(shù)據(jù)分析所得的結(jié)論，來(lái)適時(shí)激發(fā)一些提醒框，以方便顧客在訂閱一些虛擬服務(wù)時(shí)，不必到處去找注冊(cè)和支付按鈕，填寫那些繁瑣的信息，從而失去購(gòu)買興趣。有時(shí)候，良好服務(wù)所能產(chǎn)生的效益是驚人的。

5、數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)形式

今年是大數(shù)據(jù)年，這是十年磨一劍的結(jié)果。人們現(xiàn)在太依賴電子表格了，不僅用其收集數(shù)據(jù)，更用其展示數(shù)據(jù)，到最后，數(shù)據(jù)的美感也失去了，靈感也迷失在一連串枯燥無(wú)味的數(shù)字之中。

可以用嶄新的形式給顧客，也給自己提供賞心悅目的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式，一目了然。現(xiàn)在人們?cè)诖罅渴褂脠D表和圖片，這種形式是非常值得提倡的，這給人們從另一個(gè)角度，生動(dòng)地講述了數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的故事。