數(shù)據分析應該要避免的6個問題

數(shù)據分析要產生真正的價值，或者說要讓業(yè)務方，管理層感覺到真正的價值，其實需要非常多的東西：

1、要有數(shù)據，而且的確需要足夠多的數(shù)據。是正常的數(shù)據積累。

2、分析師能不能把業(yè)務方的問題理解透，請注意是透，而不是理解了。

3、真正知道目前公司資源，在給出建議與方案的時候能結合公司實際情況，也就是接地氣。

曾經有個運營總監(jiān)告訴說，有個分析師給我做了個分析，運營目標要完成，最重要提提升流量，因為轉化率提升太難，需要涉及到東西太多了。流量提長就是要引入流量，然后做了各個渠道的分析，各個流量測算。

他說：然并卵，我就是沒有錢，有錢還要你說.....，還要找你分析什么啊!!!

好了，扯扯一起來看看本文吧!

1.走得太快，沒空回頭看路

初創(chuàng)公司里的人們仿佛一直在被人念著緊箍咒：“要么快要么死，要么快要么死?！彼麄兪侨绱酥庇诋a品開發(fā)，以至于他們常常沒有空想用戶對產品的具體使用細節(jié)，產品在哪些場景怎么被使用，產品的哪些部分被使用，以及用戶回頭二次使用產品的原因主要有哪些。而這些問題如果沒有數(shù)據難以回答。

2.你沒有記錄足夠的數(shù)據

光給你的團隊看呈現(xiàn)總結出來的數(shù)據是沒有用的。如果沒有精確到日乃至小時的變化明細，你無法分析出來數(shù)據變化背后看不見的手。如果只是粗放的，斷續(xù)的統(tǒng)計，沒有人可以解讀出各種細微因素對于銷售或者用戶使用習慣的影響。

與此同時，數(shù)據儲存越來越便宜。同時做大量的分析也不是什么高風險的事情，只要買足夠的空間就不會有system breakdown的風險。因此，記錄盡可能多的數(shù)據總不會是一件壞事。

不要害怕量大。對于初創(chuàng)企業(yè)來說，大數(shù)據其實還是比較少見的事情。如果正處于初創(chuàng)期的你果真(幸運地)有這樣的困擾，Porterfield(本文)推薦使用一個叫Hadoop的平臺。

3.其實你的團隊成員常常感覺自己在盲人摸象

許多公司以為他們把數(shù)據扔給Mixpanel, Kissmetrics,或者Google Analytics就夠了，但他們常常忽略了團隊的哪些成員能真正解讀這些數(shù)據的內在含義。你需要經常提醒團隊里面每一位成員多去理解這些數(shù)據，并更多地基于數(shù)據來做決策。要不然，你的產品團隊只會盲目地開發(fā)產品，并祈禱能踩中熱點，不管最終成功還是失敗了都是一頭霧水。

舉例：

有天你決定采用市場上常見的病毒營銷手段吸引新用戶。如你所愿，用戶量啪啪啪地上來了?？纱藭r你會遇到新的迷茫：你無法衡量這個營銷手段對老用戶的影響。人們可能被吸引眼球，注冊為新用戶，然后厭倦而不再使用。你可能為吸引了一幫沒有價值的用戶付出了過高的代價。而你的產品團隊可能還在沾沾自喜，認為這個損害產品的營銷手段是成功的。

這種傻錯誤經常發(fā)生。而如果你的企業(yè)在一開始就建立起人人可自助使用的數(shù)據平臺，來解答他們工作中最重要的疑惑，則可以避免上文所說的悲劇。

4.把數(shù)據存放在不合適的地方

先讓我們來看一個正確示范吧。Porerfield提到他有個客戶整合了NoSQL, Redshift,Kitnesis以及Looker的資源自創(chuàng)了一個數(shù)據分析框架。這個框架不僅能在很高的量級上捕獲及儲存自己的數(shù)據，還能承受每月數(shù)以百萬計的點擊流量，還能讓所有人查詢自己想要的數(shù)據。這個系統(tǒng)甚至可以讓不懂SQL語言的小白用戶們真正理解數(shù)據的意義。而在數(shù)據分析的世界里，基本上如果你不會SQL, 你就完蛋了。如果總是要等待工程師去把數(shù)據跑出來，那就是把自己陷入困境。而工程師在不理解需求的情況下建立的算法或者買的軟件對于使用者來說往往是個煎熬，因為他們對數(shù)據的使用往往與前者不再同一水平線上。

你需要讓你所有的數(shù)據都存放在同一個地方。這個是關鍵關鍵最關鍵的原則。

讓我們回到前文那個假設存在的公司。他們做了一個又一個病毒營銷，但是沒有把用戶活動數(shù)據放在同一框架內，所以他們無法分析一個活動是如何關聯(lián)到另一個活動的。他們也無法進行一個橫跨日常運營以及活動期間的數(shù)據分析比較。

很多公司把數(shù)據發(fā)給外包商儲存，然后就當甩手掌柜了?？墒浅３＿@些數(shù)據到了外包商手里就會變成其他形式，而轉化回來則需要不少工序。這些數(shù)據往往是某些宣傳造勢活動時期你的網站或者產品的相關數(shù)據。結合日常運營數(shù)據來看，你可以挖掘哪些活動促成了用戶轉化。而這樣結合日常運營數(shù)據來分析用戶使用歷程的方式是至關重要的。但令人震驚的是，盡管任何時期的所有運營數(shù)據都至關重要，許多公司仍不屑于捕獲及記錄他們。約一半以上Porterfield所見過的公司都將日常運營數(shù)據與活動數(shù)據分開來看。這樣嚴重妨礙了公司正確地理解與決策。

5.目光短淺

任何一個好的數(shù)據分析框架在設計之初都必須滿足長期使用的需要。誠然，你總是可以調整你的框架。但數(shù)據積累越多，做調整的代價越大。而且常常做出調整后，你需要同時記錄新舊兩套系統(tǒng)來確保數(shù)據不會丟失。

因此，我們最好能在第一天就把框架設計好。其中一個簡單粗暴有效地方法就是所有能獲取的數(shù)據放在同一個可延展的平臺。不需要浪費時間選擇一個最優(yōu)解決方法，只要確認這個平臺可以裝得下所有將來可能用到的數(shù)據，且跨平臺也能跑起來就行了。一般來說這樣的原始平臺能至少支撐一到兩年。

6.過度總結

雖然說這個問題對于擁有大數(shù)據分析團隊的公司來說更常見，初創(chuàng)公司最好也能注意避免掉。試想一下，有多少公司只是記錄平均每分鐘多少銷售額，而不是具體每一分鐘銷售了多少金額?在過去由于運算能力有限，我們只能把海量數(shù)據總結成幾個點來看。但在當下，這些運算量根本不是問題，所有人都可以把運營數(shù)據精確到分鐘來記錄。而這些精確的記錄可以告訴你海量的信息，比如為什么轉化率在上升或者下降。

人們常常自我陶醉于做出了幾張漂亮的圖標或者PPT。這些總結性的表達看上去很令人振奮，但我們不應該基于這些膚淺的總結來做決策，因為這些漂亮的總結性陳述并不能真正反映問題的實質。相反，我們更應該關注極端值(Outliers)。