通過數(shù)據(jù)看“常外事件”

4月17日，央視新聞頻道播出“不該建的學(xué)?！眻蟮婪Q，自2015年年底開始，常州外國語學(xué)校很多在校學(xué)生不斷出現(xiàn)不良反應(yīng)和疾病。先后有641名學(xué)生被送到醫(yī)院進(jìn)行檢查。有493人出現(xiàn)皮炎、濕疹、支氣管炎、血液指標(biāo)異常、白細(xì)胞減少等異常癥狀，個別的還被查出了淋巴癌、白血病等惡性疾病。經(jīng)檢測，該校區(qū)地下水、空氣均檢出污染物。消息一出，立即引發(fā)輿論嘩然。

在民眾以為央視一石激起千層浪，紛紛為央視曝光惡性事件叫好的同時，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)早在2016年1月時，新華網(wǎng)曾就此事發(fā)表過題為“常州‘毒地’修復(fù)難平息 外國語中學(xué)暫時停課”的報道，但當(dāng)時并未引起公眾的注意。隨后澎湃新聞網(wǎng)記者深入調(diào)查此事并繼續(xù)發(fā)表相關(guān)報道。

7日之后，常州日報就“毒地”的十個問題作出回應(yīng)，否認(rèn)常州外國語學(xué)校新校區(qū)所在地為化工地塊，并稱土壤修復(fù)后的指標(biāo)處于正常水平。

隨后，2016年2月26日，財新網(wǎng)再次將此事曝光，一篇名為“名校與’毒地’為鄰”的文章同樣沒有引發(fā)輿論關(guān)注，僅僅在一個月之后得到了常州環(huán)保局的回應(yīng)。常州市環(huán)保局于3月21日公布市環(huán)保部門組織對常州外國語學(xué)校周邊環(huán)境開展巡查巡測，并稱常州外國語學(xué)校周邊環(huán)境無異味。

直至4月17日，央視的曝光引發(fā)輿論嘩然，但是媒體的說辭、政府的解釋、學(xué)校的回應(yīng)直接把這一事件演變成為了一出“羅生門”。不管最終真相如何，“常州外國語學(xué)?！睙o疑成為了這一周的最熱關(guān)鍵詞。為此，CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室對常州外國語學(xué)校污染事件進(jìn)行了全方位的監(jiān)測，通過大數(shù)據(jù)的手段與研究方法對話題事件的社情民意反應(yīng)進(jìn)行了分析與解讀。

媒體紛紛關(guān)注事態(tài)發(fā)展 評論文章追責(zé)打臉

自2016-04-15 0:00到2016-04-19 11:00監(jiān)測期間內(nèi)，共監(jiān)測采集相關(guān)信息(不包括百姓民意觀點(diǎn)數(shù)據(jù))5135篇，其中網(wǎng)絡(luò)新聞信息占整體輿情量的72.2%，占比最大。由新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、環(huán)球時報、參考消息等高權(quán)重的主流媒體發(fā)布的文章，被轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)更多。從具體內(nèi)容來看，各網(wǎng)絡(luò)媒體除對新聞事件內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)以外，還陸續(xù)發(fā)布事件進(jìn)展文章與評論性文章。

從傳播趨勢來看，媒體對相關(guān)信息的傳播熱度在4月16日以前一直比較平穩(wěn)，隨著央視的曝光，各媒體對事件的關(guān)注度也出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。在央視節(jié)目播出后的第二天，傳播熱度更是達(dá)到頂峰。當(dāng)天產(chǎn)生了2170篇相關(guān)新聞信息，其中不僅僅包含各大媒體對事件本身進(jìn)行的動態(tài)類報道，同時也包含一部分評論性文章，評論文章主要圍繞學(xué)校、監(jiān)管部門、當(dāng)?shù)卣块T三個事件主角展開。

民眾負(fù)面情緒濃重 心憂孩童安全

CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室共收集了十大新聞客戶端上655405條網(wǎng)民評論作為樣本進(jìn)行進(jìn)一步分析。在這十大新聞客戶端中，以網(wǎng)易新聞客戶端上的信息量、評論量最為突出。網(wǎng)民評論多圍繞“事件追責(zé)“展開。

通過樣本數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民對事件的關(guān)注熱度與媒體的傳播熱度基本上一致，據(jù)不完全統(tǒng)計，截止4月19日上午11時，“常外”事件引發(fā)超過2億民眾關(guān)注。預(yù)計在未來幾天中，隨著各方部門對事件進(jìn)一步的追查，在事件真相沒能得到民眾信服之前，該話題的關(guān)注熱度還會持續(xù)上升。

通過對樣本網(wǎng)友的地域分布進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，涉事地——江蘇省的民眾對此話題更為關(guān)注。除此之外，北京、廣東兩地民眾對話題事件的關(guān)注熱情也比較高。整體來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)對關(guān)注話題進(jìn)行主動搜索的行為更為習(xí)慣和熟練。

從人群樣本的具體數(shù)據(jù)來看，關(guān)注人群中女性占比明顯高于男性。由此也可以看出，女性在養(yǎng)育孩子方面還是占有主導(dǎo)性，對與“孩童安全”的相關(guān)話題也更為關(guān)注;從關(guān)注人群的年齡分布來看，20-39歲人群體對該話題的關(guān)注度合計占比超過75%，20-39歲人群體多為人父母，對與孩子有關(guān)的話題的關(guān)注程度要明顯高于其他年齡段。

在樣本言論中，負(fù)面態(tài)度占比超過一半，約為61.5%，而發(fā)表中立言論的民眾約占35.9%，而針對這樣的惡性案件，還能保持正面情緒的網(wǎng)民僅占2.6%。

對樣本內(nèi)容進(jìn)行詞頻分析，在眾多網(wǎng)民評論中，表達(dá)情緒的負(fù)面詞匯被提及次數(shù)最多，權(quán)重高達(dá)4.59。其次“學(xué)生”、“孩子”被提及的次數(shù)也比較突出，由此也可以看出，“孩子”無疑是眾多網(wǎng)民對此話題的關(guān)注痛點(diǎn)。從“問題疫苗”到“毒地學(xué)校”，這些惡性事件中，最終受害的“孩子”才是最讓人扼腕嘆息的對象。

在社交平臺新浪微博上，#被污染的學(xué)校#成為熱門話題，點(diǎn)擊量已經(jīng)超過了4000萬。CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室對新浪微博中關(guān)注此事的意見領(lǐng)袖進(jìn)行了分類。結(jié)果顯示，媒體官微參對話題事件的關(guān)注度高于其他幾類人群，但是公知大V、演藝明星有著極大的粉絲基礎(chǔ)，他們對事件的關(guān)注直接擴(kuò)大了事件的影響力。

常州市政府反映迅速 體恤民心待加強(qiáng)

最后我們再來看一看常州市政府的反應(yīng)，常州市人民政府新聞辦公室通過其官方新浪微博于4月18日、4月19日連續(xù)兩天發(fā)表了“對環(huán)境污染‘零容忍’”的回應(yīng)，隨即關(guān)閉了評論功能。就僅存評論內(nèi)容來看，眾多網(wǎng)民顯然對相關(guān)部門的回應(yīng)并不買賬。盡管回應(yīng)迅速，但是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上過于強(qiáng)調(diào)“檢測指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)”顯得不夠有誠意;強(qiáng)調(diào)“學(xué)校教學(xué)秩序正?！帮@得不體恤民心。對于老百姓真正關(guān)注的問題，比如對受害者人數(shù)、受害情況、后續(xù)如何處理等網(wǎng)民急切關(guān)注的問題只字未提，對造成部分學(xué)生身體異常的原因只字未提，對網(wǎng)民呼聲較高的追責(zé)要求也未有絲毫回應(yīng)