數(shù)據(jù)分析是指通過(guò)建立審計(jì)分析模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)、檢查、復(fù)算、判斷等操作，將被審計(jì)單位數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與理想狀態(tài)進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)審計(jì)線索，搜集審計(jì)證據(jù)的過(guò)程，在實(shí)用中，數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷，以便采取適當(dāng)行動(dòng)。

一、數(shù)據(jù)分析的過(guò)程

數(shù)據(jù)分析在各個(gè)行業(yè)中都有極為廣泛的應(yīng)用范圍，一般來(lái)說(shuō)，典型的數(shù)據(jù)分析包含以下3個(gè)過(guò)程：

1、探索性數(shù)據(jù)分析

當(dāng)數(shù)據(jù)剛?cè)〉脮r(shí)，可能雜亂無(wú)章，看不出規(guī)律，通過(guò)作圖、造表、用各種形式的方程擬合，計(jì)算某些特征量等手段探索規(guī)律性的可能形式，即往什么方向和用何種方式去尋找和揭示隱含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性。

2、模型選定分析

在探索性分析的基礎(chǔ)上提出一類或幾類可能的模型，然后通過(guò)進(jìn)一步的分析從中挑選一定的模型。

3、推斷分析

通常使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所定模型或估計(jì)的可靠程度和精確程度作出推斷。

二、數(shù)據(jù)分析的流程

數(shù)據(jù)分析過(guò)程的主要活動(dòng)由識(shí)別信息需求、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)并改進(jìn)數(shù)據(jù)分析的有效性組成。

1、識(shí)別信息需求

識(shí)別信息需求是確保數(shù)據(jù)分析過(guò)程有效性的首要條件，可以為收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)提供清晰的目標(biāo)。

識(shí)別信息需求是管理者的職責(zé)管理者應(yīng)根據(jù)決策和過(guò)程控制的需求，提出對(duì)信息的需求。

就過(guò)程控制而言，管理者應(yīng)識(shí)別需求要利用那些信息支持評(píng)審過(guò)程輸入、過(guò)程輸出、資源配置的合理性、過(guò)程活動(dòng)的優(yōu)化方案和過(guò)程異常變異的發(fā)現(xiàn)。

2、收集數(shù)據(jù)

有目的的收集數(shù)據(jù)，是確保數(shù)據(jù)分析過(guò)程有效的基礎(chǔ)。在馬海祥看來(lái)，組織需要對(duì)收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、渠道、方法進(jìn)行策劃，策劃時(shí)應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

①、將識(shí)別的需求轉(zhuǎn)化為具體的要求，如評(píng)價(jià)供方時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)可能包括其過(guò)程能力、測(cè)量系統(tǒng)不確定度等相關(guān)數(shù)據(jù);

②、明確由誰(shuí)在何時(shí)何處，通過(guò)何種渠道和方法收集數(shù)據(jù);

③、記錄表應(yīng)便于使用;

④、采取有效措施，防止數(shù)據(jù)丟失和虛假數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)的干擾。

3、分析數(shù)據(jù)

分析數(shù)據(jù)是將收集的數(shù)據(jù)通過(guò)加工、整理和分析、使其轉(zhuǎn)化為信息，通常所用的方法有：

老七種工具，即排列圖、因果圖、分層法、調(diào)查表、散步圖、直方圖、控制圖;

新七種工具，即關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、KJ法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)圖;

4、數(shù)據(jù)分析過(guò)程的改進(jìn)

數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)(具體可查看馬海祥博客《用一句話告訴你什么是數(shù)據(jù)分析》的相關(guān)介紹)，組織的管理者應(yīng)在適當(dāng)時(shí)，通過(guò)對(duì)以下問(wèn)題的分析，評(píng)估其有效性：

①、提供決策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失準(zhǔn)、滯后而導(dǎo)致決策失誤的問(wèn)題;

②、信息對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致，是否在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有效運(yùn)用數(shù)據(jù)分析;

③、收集數(shù)據(jù)的目的是否明確，收集的數(shù)據(jù)是否真實(shí)和充分，信息渠道是否暢通;

④、數(shù)據(jù)分析方法是否合理，是否將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍;

⑤、數(shù)據(jù)分析所需資源是否得到保障。

三、數(shù)據(jù)分析的分析方法

一般來(lái)說(shuō)，我們?nèi)绻艹浞值睦煤脭?shù)據(jù)分析，并應(yīng)用到企業(yè)中時(shí)，企業(yè)可在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期中，包括從市場(chǎng)調(diào)研到售后服務(wù)和最終處置的各個(gè)過(guò)程去運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的過(guò)程，可以從中找出規(guī)律，以提升有效性，改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，常用的分析方法如下：

1、描述性統(tǒng)計(jì)分析

包括樣本基本資料的描述，作各變量的次數(shù)分配及百分比分析，以了解樣本的分布情況。

此外，以平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)描述市場(chǎng)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、組織績(jī)效等各個(gè)構(gòu)面，以了解樣本企業(yè)的管理人員對(duì)這些相關(guān)變量的感知，并利用t檢驗(yàn)及相關(guān)分析對(duì)背景變量所造成的影響做檢驗(yàn)。

2、Cronbach’a信度系數(shù)分析

信度是指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性，一般多以內(nèi)部一致性(consistency)來(lái)加以表示該測(cè)驗(yàn)信度的高低，信度系數(shù)愈高即表示該測(cè)驗(yàn)的結(jié)果愈一致、穩(wěn)定與可靠。

針對(duì)各研究變量的衡量題項(xiàng)進(jìn)行Cronbach’a信度分析，以了解衡量構(gòu)面的內(nèi)部一致性。一般來(lái)說(shuō)，Cronbach’a僅大于0.7為高信度，低于0.35為低信度(Cuieford，1965)，0.5為最低可以接受的信度水準(zhǔn)(Nunnally，1978)。

3、探索性因素分析(exploratory factor analysis)和驗(yàn)證性因素分析(confirmatory factor analysis)

用以測(cè)試各構(gòu)面衡量題項(xiàng)的聚合效度(convergent validity)與區(qū)別效度(discriminant validity)，因?yàn)閮H有信度是不夠的，可信度高的測(cè)量，可能是完全無(wú)效或是某些程度上無(wú)效，所以我們必須對(duì)效度進(jìn)行檢驗(yàn)。

效度是指工具是否能測(cè)出在設(shè)計(jì)時(shí)想測(cè)出的結(jié)果，收斂效度的檢驗(yàn)根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目和所衡量的概念的因素的負(fù)荷量來(lái)決定，而區(qū)別效度的檢驗(yàn)是根據(jù)檢驗(yàn)性因素分析計(jì)算理論上相關(guān)概念的相關(guān)系數(shù)，檢定相關(guān)系數(shù)的95%信賴區(qū)間是否包含1.0，若不包含1.0，則可確認(rèn)為具有區(qū)別效度(Anderson，1987)。

4、結(jié)構(gòu)方程模型分析(structural equations modeling)

由于結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)合了因素分析(factor analysis)和路徑分析(path analysis)，并納入計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的聯(lián)立方程式，可同時(shí)處理多個(gè)因變量，容許自變量和因變量含測(cè)量誤差，可同時(shí)估計(jì)因子結(jié)構(gòu)和因子關(guān)系，容許更大彈性的測(cè)量模型，可估計(jì)整個(gè)模型的擬合程度(Bollen和Long，1993)，因而適用于整體模型的因果關(guān)系。

在模型參數(shù)的估計(jì)上，采用最大似然估計(jì)法(Maximum Likelihood，ML);在模型的適合度檢驗(yàn)上，以基本的擬合標(biāo)準(zhǔn)(preliminary fit criteria)、整體模型擬合優(yōu)度(overall model fit)以及模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)擬合優(yōu)度(fit of internal structure of model)(Bagozzi和Yi，1988)三個(gè)方面的各項(xiàng)指標(biāo)作為判定的標(biāo)準(zhǔn)。

在評(píng)價(jià)整體模式適配標(biāo)準(zhǔn)方面，本研究采用x2(卡方)/df(自由度)值、擬合優(yōu)度指數(shù)(goodness.of.f：iJt.in.dex，GFI)、平均殘差平方根(root—mean.square：residual，RMSR)、近似誤差均方根(root-mean—square-error- of-approximation，RMSEA)等指標(biāo);模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)擬合優(yōu)度則參考Bagozzi和Yi(1988)的標(biāo)準(zhǔn)，考察所估計(jì)的參數(shù)是否都到達(dá)顯著水平。